Kunskapens förbannelse: varför det är så svårt för oss att förklara saker för andra

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Ytterligare ett tankefel som stör den ömsesidiga förståelsen.

Säkert försökte du åtminstone en gång förgäves förklara för en vän hur något fungerar. Det verkade för dig som att du förklarade allt lättare än någonsin, men han kunde fortfarande inte få det till slutet. Det är inte så att din vän är så dum. Du är helt enkelt föremål för en kognitiv förvrängning som kallas kunskapens förbannelse.

Lärare möter honom ofta. De glömmer att kunskapsnivån hos eleverna skiljer sig mycket från deras egen. Därför använder de termer och komplexa uttryck som inte alltid är tydliga för nybörjare. Och denna förvrängning påverkar oss alla.

Det verkar för oss att andra vet samma sak som vi

Det är just detta fel i tänkandet som kallas "kunskapens förbannelse". 1990 visade psykologen Elizabeth Newton dess effekter i ett experiment. Inom dess ram var några deltagare tvungna att trycka på rytmen av en berömd låt på bordet, medan andra fick gissa dess namn.

Och den första fick gissa hur sannolikheten var att deras låt skulle gissas. I genomsnitt nämnde de en sannolikhet på 50%. I själva verket gissade lyssnarna bara tre av 120 låtar. Det vill säga den verkliga sannolikheten var 2,5 %.

Varför var förväntningarna och verkligheten så olika? Faktum är att slagverkarna spelade melodin de försökte förmedla i deras huvuden, och knackningen i bordet kompletterade den. Det var svårt för dem att föreställa sig att låten kanske inte kändes igen. Men för lyssnarna var det någon form av obegriplig morsekod. Hon sa lite om vad som låg bakom henne. De som har mer information har svårt att förstå dem som har lite eller ingen information alls.

Vi glömmer någon annans synvinkel

Alla ser på världen genom sin egen uppfattnings prisma. För att komma ihåg att andra har en annan upplevelse måste du anstränga dig medvetet. Därför är det svårt att lära någon det man kan själv, och till och med inbilla sig att han inte har någon aning om det. Det är svårt att förstå och förutse hans beteende när man redan är "förbannad" av kunskap.

Till exempel, för en professionell idrottare, kan nybörjarrörelser verka löjliga, uppenbart felaktiga. Det är bara det att han redan behärskar den korrekta tekniken och kommer inte ihåg hur det är att agera utan denna kunskap.

Detta sker inom alla områden. Chefer och anställda, marknadsförare och kunder, forskare och personer som de förklarar något för - alla under kommunikationen lider av informationsskev, som att ta fram en melodi och deras lyssnare.

Men det här går att bekämpa

• Påminn dig själv om denna kognitiva fördom. Alla vet inte samma som du.
• Dechiffrera alltid termer och svåra begrepp om du talar på en konferens eller bara förklarar något för icke-professionella. Även om denna information verkar uppenbar för dig.
• Ge specifika exempel. Dela hur idén implementeras i verkligheten. Ge inte torra fakta, utan historier: de är tydligare och bättre ihågkomna.
• Fråga om allt är klart när du undervisar någon. Be personen att upprepa vad de sa med sina egna ord.
• Sätt dig själv i personen du pratar med. Presentera hans synvinkel och kunskapsnivå för att bättre förstå hans reaktioner.