Hur du hanterar ditt team utan misstag: 8 tips från CMO

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Omge dig med proffs, bygg relationer med dina överordnade och glöm inte att säga tack.

Under 24 år av att leda olika team inom reklambyråer och finansiella institutioner har jag utvecklat ett antal regler för mig själv som inte bör överträdas. Dessa regler betalades av mina nerver, av mina kollegors nerver och, naturligtvis, av de misstag jag gjorde.

1. Säg alltid tack

"Det är trivialt", kan du säga, men i din dagliga rutin (chatt och e-post, kommunikation i telefon och så vidare) stängs uppgifter, resultat uppnås och hinder övervinns. Du kommer inte att förlora något, så tack till dina kollegor. Detta är inte ens ett beröm, utan ett sätt att erkänna en persons bidrag till en gemensam sak. Erkännande är nämligen något som vi alla ofta saknar väldigt mycket. Erkänn även de mest obetydliga prestationerna av ditt teams specialister.

2. Inse att medarbetaren inte är skyldig dig något personligen

Det är bäst att alltid ha i åtanke att anställda tänker på arbete som "Arbeta för att leva" snarare än "Leva för att arbeta", även om de säger något annat. Faktum är att i förhållandet "anställd - arbetsgivare" är allt enkelt: arbetsgivaren genererar en uppgift som måste göras för pengar, och den anställde investerar sina färdigheter och ansträngningar för att lösa det.

Kom ihåg att din anställd inte är skyldig dig något personligen, han gör bara sitt jobb. Att bygga relationer med honom enligt principen "Du måste, för det står skrivet i arbetsbeskrivningen" är vägen till ingenstans. Det är bättre att få personen intresserad av en lämplig uppgift och bygga partnerskap.

3. Förhindra utbrändhet

Du anlitar en specialist inte bara för hans färdigheter och kompetenser, utan också för den energi som han utstrålar och är redo att sätta i arbete. Denna energi ger energi till resten och bidrar naturligtvis till lösningen av uppgiften. Så länge det finns energi så finns det ett resultat. Ingen energi - utbrändhet börjar. Förresten, utbrändhetssyndromet inkluderades nyligen av Världshälsoorganisationen i International Classification of Diseases (ICD-11), i kategorin "Faktorer som påverkar folkhälsotillståndet och remisser till vårdinstitutioner." Försök att uppmuntra ditt folk att vila regelbundet. Det är nödvändigt för dem, för dig och för resultatet.

Här är några av de saker som mitt team har gjort för att minska risken för utbrändhet.

1. Introducera en dag i veckan till ditt schema för avlastning - inga möten eller möten så att du kan fokusera på dina kärnuppgifter. Om du delar din kalender med kollegor, fyll i rutorna "bokningar" i den så att det ser ut som att hela din dag redan har schemalagts.
2. Ta pauser från arbetet - 10-15 minuter flera gånger om dagen. En horisontell stapel, en promenad nära huset, en bok eller till och med ett Instagramflöde hjälper dig.
3. Försök att tänka positivt. Se ditt jobb som viktigt för dig och din familj, att göra meningsfulla saker och åka på en trevlig resa nästa helg - allt som får dig att må bättre.

4. Delta i konfliktlösning

Som vi vet, ur konsekvenssynpunkt, är konflikter uppdelade i produktiva och destruktiva: de som bidrar till en effektiv lösning av problemet och en gynnsam utveckling av relationer i laget, och de som hindrar detta. Ibland är det svårt att omedelbart bedöma vilken typ av konflikt som händer.

Regeln är enkel - bidra till att lösa konflikter, sitt inte vid sidan av. Du är en ledare och din uppgift är att lösa konfliktsituationer. Vi pratar både om yrkeskonflikter och personliga, för på arbetsplatsen finns det ofta praktiskt taget ingen gräns mellan dem.

Klimatet i ditt team är en av de viktigaste indikatorerna som du som ledare måste följa.

5. Var inte rädd för att skiljas åt med människor

I min praktik fanns det mer än en gång fall då den bästa specialisten (även en vän) i teamet av en eller annan anledning blev giftig för teamet och verksamheten som helhet. Orsakerna kan vara olika: personlig konflikt, utbrändhet, familjeproblem … Kanske är du själv skyldig, men detta är inte alls viktigt. Det viktiga är de uppgifter du står inför och de resurser du har för att utföra dessa uppgifter. Och om något stör den vanliga orsaken, klipp av det.

Det här är känslomässigt svårt (åtminstone för mig), men ju tidigare du gör det, desto bättre blir det för alla.

Samtidigt kom ihåg det viktigaste - det är alltid viktigt att förbli människa. Oavsett hur dålig din relation med den anställde är vid tidpunkten för separation, övermanna dig själv och inled en exit-intervju. Till skillnad från en intervju agerar man i ett sådant samtal inte längre som arbetsgivare, utan som en jämställd kollega. Ställ allmänna frågor till den avgående medarbetaren: "Vad gillade du med jobbet och vad irriterade dig?" Världen är liten, så ta del av det och lova att ge rekommendationer utan de fula detaljerna i dina interaktioner. Kom alltid ihåg ditt rykte, det kommer väl till pass för framtida projekt.

6. Uppskatta excellens

Jag stöter ofta på det faktum att chefer är rädda för den höga professionaliteten hos sina underordnade, kanske är de rädda för att de ska "kapas" eller ersättas. Men det fanns också sådana fall i min praktik när en ledare omger sig med specialister som är mer erfarna och mer professionella än honom, var och en inom sitt område. Jag tror att detta tillvägagångssätt är just hemligheten bakom framgång.

Som ledare har du helt enkelt inte rätt att tillåta situationer där du är bättre än dina medarbetare i allt. Detta är förmodligen bra för din självkänsla, men det skadar också orsaken. Du är en chef och din uppgift är att samla människor runt dig som hjälper företaget att nå höga resultat.

Och självklart är det nödvändigt att utesluta situationer när ledaren måste sprida sig på uppgifter som inte är relevanta för hans position. En ledares uppgift är att leda.

7. Bygg relationer med ledande befattningshavare

Detta är nödvändigt inte så mycket för ditt eget välbefinnande i företaget, utan för ditt team. Det finns en liten men oerhört användbar bok "One Minute Manager and the Monkeys" av Kenneth Blanchard. I den identifierar författaren tre kategorier av tid: "Tid pålagd av myndigheterna", "Tid pålagd av systemet" (interaktion med advokater, redovisning, andra avdelningar som inte är direkt relaterade till ditt arbete) och "Egen tid". Huvudkategorin är som ni vet din egen tid. Och det är viktigt att du har tillräckligt med det för att klara uppgifterna.

Om vi pratar om den tid som pålagts av cheferna, måste du på eget initiativ spendera bokstavligen 5-10 minuter om dagen på interimsrapporter och status, förse din chef med nödvändig information och förtroende för att allt är under kontroll.

Annars, i slutet av veckan, kommer chefen att schemalägga ett rapporteringsmöte på en och en halv timme, även det kryddat med negativa känslor. Vilket inte alls kommer att förvåna, eftersom du inte har hållit honom informerad om uppgifterna på en hel vecka, och nu räknar han med att misslyckas från din sida.

Med tiden kommer förtroende och större auktoritet. Och ledningens förtroende gör att du kan arbeta mer effektivt när det gäller teammotivation, deadlines och slutresultat. Till exempel kommer du och ditt team att kunna fatta många beslut på egen hand, utan att slösa tid på samordning med den högsta ledningen.

8. Hitta en balans mellan perfektionism och slarv

Hej, jag heter Vladimir och jag är perfektionist. Men vid 42 års ålder lyckades jag lära mig att göra något för "fyran". Ibland kan en uppgift genomföras även med en "trea" och samtidigt få önskat resultat - när snabbhet är mycket viktigare än kvalitet till exempel.

Alla personer i ditt team kan inte vara perfektionister, vilket är bra. Teamet är effektivt just för att alla dess medlemmar är olika: någon är inte särskilt disciplinerad, men hans idéer blir ofta "avfyrade", och någon är överansvarig och följer inte bara sina egna uppgifter utan också sina kollegors projekt. Försök att upprätthålla en balans mellan "perfektionism - slarv" i laget.

Dessa regler hjälper mitt team att arbeta smidigt och effektivt, och jag vaknar inte med tanken "jag vill inte gå till jobbet". Även om det kan vara svårt i praktiken att följa alla dessa principer, är det väl värt ansträngningen. Dessa regler fungerar utmärkt under en pandemi och hjälper mitt team att inte tappa modet.