Vad och varför experimenterar VKontakte i flödet?

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Hur tester och forskning fungerar i det sociala nätverksteamet, vad de jobbar med nu och vad som hände med likes.

Låt oss börja med det viktiga och ta reda på varför ett nyhetsflöde behövs och varför något förändras i det igen. I flödet kommunicerar vi med vänner och en mängd olika författare: underhållningspubar, företag, media, bloggare, tematiska medier. Flödet hjälper till att ta reda på nyheterna, uttrycka åsikter, diskutera händelser och hålla sig à jour med allt som händer just nu.

Vi har mycket ambitiösa uppgifter för utvecklingen av bandet:

• göra en idealisk tjänst för kommunikation mellan läsare och författare;
• lyft fram det viktigaste bland den enorma mängden information och visa nyheterna i rätt ordning;
• att skapa ett bekvämt och snabbt gränssnitt för att se texter och media, samt att kommunicera på alla plattformar.

Det finns två viktiga deluppgifter: intressant innehåll och användarvänligt gränssnitt.

Experiment med innehåll

Vi har hundratals olika smarta flödesmodeller och rekommendationer som körs parallellt - alla experiment är inte märkbara för användarna. Ibland skiljer de sig åt i små saker: vi visar 1 % mer innehåll från vänner än från publicister, och ser hur detta påverkar användningen av nyhetsflödet. Ibland är tester mer radikala: vi rangordnar situationsanpassat innehåll och det som alltid är relevant på fundamentalt olika sätt. Detta förändrar i hög grad sammansättningen av flödet för läsarna. Vissa inlägg är bara relevanta under några timmar (medianyheter, tillkännagivanden, sportresultat), medan andra inlägg kan vara intressanta i många dagar (recensioner, artiklar, semesterbilder).

Vissa experiment kan utvärderas på ett par dagar – då slås uppdateringar snabbt på för alla användare. Andra tester kan däremot ta mer än en månad. Användarvanorna förändras inte så snabbt, och det är viktigt för oss att utvärdera resultatet om några veckor.

I en komplex produkt är det omöjligt att omedelbart identifiera den ideala formeln; detta är vägen till iterativa förbättringar. Vi testar hundratals hypoteser steg för steg. Till exempel:

• inlägg med många kommentarer är mer intressanta;
• att läsa ett inlägg under en längre tid är en viktigare signal än en like;
• inlägg som läggs till bokmärken är så intressanta som möjligt;
• longreads och korta textinlägg bör visas vid olika tider på dagen för varje användare;
• inlägg som kommenteras av vänner är mer intressanta än andra.

Vi testar alla dessa hypoteser först och främst på oss själva: vi implementerar en ny funktion i algoritmen och börjar använda den själva. Om vi vill inkluderar vi användare i testgruppen. Vi tittar på objektiva mått, utvärderar experimentets statistiska signifikans. Vi drar slutsatser: antingen rullar vi ut det överhuvudtaget, eller så förfinar vi det ytterligare. Och så i flera år sedan lanseringen av den smarta tejpen. Tusentals olika hypoteser och experiment. Som ett resultat av varje dyker nya tankar och antaganden upp, det finns fortfarande en enorm lista med idéer framför oss.

Arbeta med gränssnittet

Det verkar som att nyhetsflödet inte är något komplicerat och inget att hitta på när det gäller gränssnitt? Men i själva verket är detta också ett ständigt sökande efter skönhet.

Så här har inläggsvisningen förändrats under de senaste åren:

Samtidigt ser inlägg i rekommendationer fundamentalt annorlunda ut. Varför? Det finns helt andra konsumtionsmönster och accenter när det gäller uppfattning. I flödet prenumererade vi på specifika författare, det är viktigt för oss vem som skrev inlägget, när, om vänner diskuterar det. Och är det möjligt att snabbt svara, gilla, skriva en kommentar.

Och i rekommendationerna känner vi inte författaren. Mest troligt är innehållet viktigt för oss, så vi representerar vanligtvis inlägg på ett annat sätt:

Rekommendationerna innehöll även experiment. Vi visade inläggets författare på olika sätt, satte gilla-knappen i flödets kompakta läge och så vidare. Redan nu, på iOS och Android, är gränssnitten något annorlunda, eftersom experimenten inte slutar där.

Vi tittar på vilka uppgifter användarna oftast löser i flödet, och försöker göra gränssnittet idealiskt för dessa uppgifter. Och det är detta vi jobbar med nu.

1. Band utan onödiga räknare

I flödet vill du läsa själva innehållet så bekvämt som möjligt och bli mindre distraherad av olika räknare. Därför, inom ramen för ett experiment, visar vi inte antalet likes och reposts, vi lämnar bara kommentarer. Det finns en hypotes om att detta positivt kan påverka engagemanget och aktivitetsmängden i flödet i allmänhet, och med tiden göra själva likes mer meningsfulla.

Varför lämnades kommentarer? Det är inte bara en disk. Kommentarer är också innehåll, information som kompletterar inlägget. Kommentarsräknaren hjälper dig att ta reda på om det är värt att gå till en separat inläggsskärm för att läsa diskussionen. Ibland är de mer intressanta än själva publikationen.

Hur kommer vi att utvärdera experimentet? Baserat på objektiva mätvärden och feedback från användare. Ibland möter vi klagomål, vilket är ovanligt, men det finns också många positiva recensioner, vilket är riktigt bekvämt när flödet är mer kortfattat och det inte finns någon överbelastning av onödig information. Men gränssnittet lanserades nyligen, det är för tidigt att utvärdera objektiva produktmått. Det finns alltid en period att vänja sig vid i början.

Vi planerar att kontrollera andra versioner av gränssnittet, som saknar räknare, men kommer att fokusera på innehåll. Om objektiv statistik visar en ökning av aktiviteten i flödet (tid, antal sessioner, engagemang och så vidare) och feedbacken från läsare och författare är ganska positiv, så kanske den här versionen kommer att rullas ut till alla någon gång.

2. Enkelt bokmärke

En annan idé som för närvarande testas är att ta med bokmärkesknappen till menyfliksområdet. I kommunikationen med användare har vi hört idén många gånger att gilla-markeringar kan användas som ett sätt att spara ett inlägg "till senare". För detta har VKontakte ett bekvämare verktyg än liknande - en bokmärkestjänst. Därför ersätter vi i experimentet räknaren för inläggsvisningar i flödet med knappen Lägg till i bokmärken. Detta test har redan lanserats, vi samlar in åsikter och mätvärden.

3. Kompakt visning av inlägg

Förutom räknare och åtgärdsknappar har vi sysslat med inläggens kompakthet ganska länge. Tyvärr finns det många exempel när en bandinspelning kan ta upp två eller tre telefonskärmar, vilket objektivt sett är obekvämt. Därför lanserade vi ett experiment där vi inte visar alla bilagor, utan bara viktiga.

Detta tillvägagångssätt har många fördelar: bandet blir visuellt tilltalande och bekvämare. Men det bryter allvarligt ett antal välbekanta mönster. Det är till exempel bekvämt att göra en enkät och två bilder för att välja den bästa. Och om du för ett sådant inlägg döljer fotot och bara lämnar undersökningen, är all bekvämlighet förlorad. Därför fortsätter utvecklingen av detta experiment.

4. Arbetshastighet

Förutom visuellt märkbara experiment arbetar vi nu aktivt med uppgiften att påskynda driften av själva gränssnittet. Vi pratar om hastigheten för att ladda flödet, mediainnehåll, öppna en skärm med kommentarer.

Våra servrar behandlar tiotusentals bandförfrågningar per sekund. Därför kräver snabb laddning av flödet och avsnittet med rekommendationer inte mindre kreativitet och ansträngning än ett gränssnitt som är idealiskt när det gäller arrangemanget av element. För att förbättra en sådan plan har vi ett separat team som skapar speciella databaser som är maximalt optimerade för våra uppgifter.

Dessutom kommer vi att implementera en smart logik för informationscache i flera steg. Den innehåller en cache på mobilklienten - för omedelbar nedladdning av data som tagits emot under tidigare sessioner. Och också - olika cacher på servern, som gör att du kan göra många beräkningar i förväg.

5. Bekväma kommentarer

Mycket har förändrats i kommentarerna under det senaste året. Vi gjorde dem tvåstegs - detta saknades verkligen. Men det finns fortfarande en enorm plan med uppenbara förbättringar framför oss.

Diskussioner med dussintals olika trådar och hundratals deltagare i konversationen är redan svåra att se från telefonen. För inte så länge sedan lanserade vi en bekväm rankning av kommentarstrådar: du kan se det mest intressanta eller det senaste. Men generellt sett är vi fortfarande i början av vägen. Planerna är att avsevärt förbättra algoritmerna för att identifiera intressanta kommentarer och visa dem ovan, för att implementera uppdatering och ta emot kommentarer och svar i realtid. Dessutom att göra gränssnittet så bekvämt som möjligt för kommunikation i ett dialogliknande format, och att implementera meddelanden och gränssnitt som håller sig à jour med de mest intressanta diskussionerna för användaren.

Slutsats

Djävulen är i detaljerna. Vi arbetar mycket med täckning, olika format, möjligheter till intäktsgenerering och mer för att göra innehållssystemet så bekvämt som möjligt för författare och läsare. Men samtidigt tror vi att det parallellt med den övergripande strategin och grundläggande lanseringar är kritiskt viktigt att arbeta igenom alla de minsta detaljerna i nyhetsflödet och rekommendationerna. Förvänta dig mer experiment och uppdateringar.