Vad du ska göra om du blir lurad i en butik eller marknad

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Om hur man bevisar kroppssatsen eller beräkningen och var man kan klaga på skrupelfria säljare.

Hur man lurar shoppare i butiker

I kedjehyper- och stormarknader uppstår konflikter oftast när:

• Kassörskan har fördubblat eller tredubblat rubriken. Detta händer vanligtvis på billiga varor: du tog ett paket, och det finns tre på checken.
• Kassörskan gav ingen växel. Plötsligt, i hajpen, kommer köparen att glömma vilken räkning han lämnade över. Detta händer ofta när det är kö bakifrån eller ett barn ber att få köpa tuggummi vid utgången.
• Priset på checken stämmer inte överens med priset på varan. Typiskt "hade inte tid att väga upp prislapparna."

Felet i de två första incidenterna är vanligtvis en banal ouppmärksamhet. Säljarkassörernas handlingar är reglerade: bröt igenom varorna, namngav köpebeloppet ("Från dig 415 rubel 70 kopek"), tog köparens pengar och meddelade det ("Dina 500 rubel"), gav och meddelade ändringen, utfärdade en check ("Din förändring är 84 rubel 30 kopek. Tack för ditt köp! ").

Men kassörskor är inte robotar. De betjänar hundratals olika personer per skift och blir ibland bara trötta.

Men prisskillnaden är ibland ett avsiktligt knep av butiken, som ger sina säljare instruktionen att "enbart slå på datorn."

Prislappen på en produkt är ett offentligt erbjudande.

Artikel 494 i Ryska federationens civillag

Du är skyldig att sälja produkten till det pris som anges på den. Du ska inte betala för mycket för trögheten hos säljgolvsarbetarna som inte hann ändra prislappen. Säljaren är skyldig att förse konsumenten med nödvändig och tillförlitlig information om varorna i tid, vilket säkerställer möjligheten till deras korrekta val.

Vad ska man göra

Om du inte har lämnat kassan ännu:

1. Kontrollera checken och räkna den noggrant.
2. Bjud in en administratör eller chef.
3. Be att få stoppa arbetet med kassaapparaten. Detta kan göras när som helst, inte bara i slutet av ett skift eller före stängning. I detta fall har du rätt att närvara vid kontanträkningen.

Är konflikten löst? Anteckna i reklamationsboken. Ange datum och tid för händelsen, namnet på kassörskan, checknumret, varans namn, händelsens kärna. Ta ett foto av henne, samt prislappen på den omtvistade varan.

Dessa handlingar ska sedan skickas tillsammans med klagomålet till din egen. För fuskkonsumenter föreskriver artikel 14.7 i lagen om administrativa brott böter på 3 000 till 5 000 rubel för individer och från 20 000 till 50 000 rubel för juridiska personer.

Om bedrägeriet upptäcks redan hemma, gå tillbaka till butiken med en check och gör detsamma. Men istället för att stoppa kassan är det bättre att be att få granska inspelningen från CCTV-kameror.

Hur köpare blir lurade på marknaderna

Marknadshandlare är virtuoser i bodykit och genvägar. I det första fallet används vanligtvis följande "tricks":

• Ojämn yta. En enkel kartong under benet ökar vågens fel till säljarens fördel.
• Falska vikter. Tidigare arkiverades de för mekaniska vågar, och nu är de placerade på elektroniska. Därför försöker de ta bort vågen från köparens ögon eller tvinga dem med varor.
• Tejp eller tråd. Fäst på skålen och med en lätt rörelse av benen under disken öka vikten på produkten.

För uträkning använder de det faktum att många köpare inte adderar och multiplicerar bra i huvudet. Detta fungerar utmärkt när du handlar flera varor.

Säljare sammanfattar inköp på en kalkylator, men varje artikel tilldelas några rubel: "För tomater - 50 rubel, för gurkor - 61, för paprika - 42. Som ett resultat, 163, men låt oss bara säga 160". En motiverad "rabatt" om säljaren ljög lite vid beräkningen. Det är osannolikt att någon tar fram en telefon och börjar räkna.

Vad ska man göra

1. Hitta en kontrollvåg och räkna ut hur mycket du har blivit lurad.
2. Kontakta marknadsförvaltningen och återvänd tillsammans med dess representant till säljaren.
3. Förklara dina påståenden. Om säljaren nekar kroppssatsen eller beräkningen, gör en kontrollvägning och räkna om beloppet.
4. Be om återbetalning eller returnera varorna. I 99% av fallen kommer säljaren att försöka lösa konflikten fredligt. Om inte, få stöd av vittnen (du kan hitta dem bland andra köpare) osv.