12 regler för affärsetikett som många bryter mot utan att de själva vet

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Kolla vilka du följer exakt och vilka som är värda att notera.

1. Hälsa

Detta är inte bara artigt, utan också till hjälp för att skapa en bra relation. Ofta räcker det med en enkel hälsning eller till och med en nickning med ett leende. Men du kan lägga till några fler ord, då kommer personen att betrakta dig som vänlig och komma ihåg dig bättre. Du kan till exempel berömma eller kommentera din omgivning: vädret, kontoret eller en bok på en kollegas skrivbord.

För att fortsätta konversationen, ställ öppna frågor. De kräver ett mer detaljerat svar än ja och nej. Men glöm inte takten. Om du kan se att en person har bråttom eller inte är benägen att prata nu, är det bättre att inte påtvinga honom en konversation.

2. Skaka hand och titta in i ögonen

Att skaka hand är en universell hälsningsgest i en affärsmiljö. Den ska vara måttlig stark, detta anses vara en positiv egenskap. Under handslaget är det vanligt att titta in i ögonen, annars kan det verka som att personen döljer något.

3. Ta hänsyn till namn

Under dejtandet bör du noga lyssna på hur personen presenterar sig. Om du inte kunde höra eller förstå hur hans namn uttalas, är det bättre att ärligt erkänna det och be honom att upprepa det. Mest troligt, om samtalspartnerns namn är ovanligt eller svårt att uttala, är han redan van vid detta.

Men att förvränga namn för ett skämts skull eller att hitta på smeknamn för kollegor kommer att vara olämpligt. Du måste ta itu med dem när de visas.

Om du tycker att det är svårt att komma ihåg namn, speciellt vid evenemang där du träffar många nya människor, försök att upprepa deras namn tre eller fyra gånger med varje person. Inte på rad, annars ser det konstigt ut.

4. Introducera samtalspartner

Om du går in i en konversation med någon och med dig en person okänd för dina samtalspartner, var noga med att presentera honom. Lägg till lite annan information till namnet, till exempel vad han gör. Detta är en manifestation av artighet till alla närvarande, och din följeslagare kommer att vara mer bekväm.

5. Kontrollera meddelanden för fel innan du skickar

En betydande del av affärskommunikationen sker nu skriftligt och varje meddelande bildar en uppfattning om avsändaren som professionell. Därför måste du vara uppmärksam på vad du har skrivit och kontrollera om det finns fel och stavfel i texten innan du skickar in den. Detta kommer att hjälpa till att undvika obehagliga situationer och missförstånd.

6. Respektera någon annans tid

Det är viktigt att alltid komma i tid och hålla deadline, och vid försening se till att varna för förseningen.

Om du tycker att det är svårt att uppskatta hur mycket tid det kommer att ta dig på en uppgift, börja övervaka ditt schema regelbundet. Registrera hur mycket du gör olika saker, så kommer du gradvis att kunna hantera ditt schema mer kompetent.

7. Håll arbetsplatsen ren

Hans tillstånd påverkar den professionella bilden av en enskild anställd, och om arbetsplatsen ses av kunderna, då bilden av hela företaget.

Berg av otvättade muggar, några papper och lappar på bordet är inte bra. Människor runt omkring dig kanske undrar om en person gör sitt jobb om de inte ens kan städa sitt skrivbord.

8. Var försiktig med platser och föremål av allmänt bruk

Om du arbetar på ett kontor är chansen stor att du måste dela kök, kontorsmaterial eller apparater med dina kollegor. Det blir trevligare för alla om du kommer ihåg att dessa saker är vanliga och hanterar dem varsamt. Och om alla börjar kasta ut skräp efter sig, återvänd till platsen vad han tog ett tag att använda, och kommer inte att ta andras produkter från kylskåpet.

9. Prata inte för mycket om ditt liv, men var inte heller helt stängd

Knappast alla på kontoret behöver veta om någons personliga problem eller den där galna festen någon höll i helgen. Du bör också undvika att beröra ämnen som kan orsaka mycket kontrovers, som religion och politik.

Men om du inte säger något om dig själv alls, kan kollegor betrakta detta som ett tecken på arrogans eller överdriven kyla. Ett bra alternativ skulle vara att dela med dig av dina hobbyer (utan onödiga detaljer) eller intryck av en nyligen resa, eller rekommendera en film eller bok du gillar.

10. Tänk på andras arbetsstil

Vissa människor gillar att arbeta i total tystnad, medan andra tycker om hög musik. Samtidigt som du förser dig med ett bekvämt arbetsschema bör du respektera dina kollegors behov. Till exempel, om du behöver musik för koncentration, sätt på dig hörlurar och om du behöver sätta på eller släcka lamporna, fråga först om det kommer att störa andra.

11. Tala inte för högt

Det är viktigt att komma ihåg att andra människor arbetar runt. Men för dem som har en naturligt klangfull eller rullande röst, eller de som tenderar att växla till en upphöjd ton när samtalet är animerat, kan det vara svårt. De måste oftare än andra påminna sig själva om att det här sättet att tala kan vara distraherande och irriterande. Och om det är ett möte på nästa kontor eller en kollega pratar i telefon med en klient, är en hög röst som talar om något annat särskilt olämpligt.

12. Ta bort telefonen under kommunikation

I många situationer är det bara oförskämt att titta på din telefon framför andra människor. Om någon till exempel sitter på ett möte, pratar med en klient eller kollega utan att släppa telefonen, verkar han säga att samtalsämnet och samtalspartnern inte är viktiga för honom och inte förtjänar hans tid. Så du bör lägga undan telefonen och se till att stänga av ljudet vid viktiga möten.