Hur man hanterar beslutströtthet

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Matvey Kuritsyn, produktchef på Ecwid, pratade om hur han hanterar beslutströtthet. Lifehacker publicerar artikeln med tillstånd av författaren.

Jag arbetar som produktchef på "". Precis som andra killar i laget fattar jag många beslut varje dag: enkla, som "vilken text som ska läggas under knappen", och komplexa, som "vilken brådskande uppgift att skjuta upp för att hinna göra det ännu mer brådskande”. Jag har märkt att jag ofta möter problem som orsakas av beslutströtthet: undvikande av beslut, svaga "undergjorda" beslut och försämring av produktivitet och välbefinnande.

Om du fattar beslut i ditt arbete för att lyckas med ett projekt, ett team eller ett företag, så har du förmodligen också att göra med denna trötthet.

Nedan kommer jag att prata om beslutströtthet: om mina observationer, hur det visar sig, hur det påverkar effektiviteten och hur man hanterar det.

Beslutsfattande - Uthållighetsövning

När man talar om en beslutsresurs brukar en studie nämnas som exempel. Den studerade arbetet hos domare som överväger tidig frigivning av dömda. Det visade sig att domare fattade mer positiva beslut om frigivning på morgonen eller direkt efter lunchrasten (upp till 65 % av de frigivna). Och allt eftersom tiden gick och antalet granskade ärenden ökade, minskade sannolikheten för ett positivt beslut gradvis till 0 %.

Denna nedgång förklaras av beslutströtthet. Med uppbyggnaden av straffmätningströtthet var det mer sannolikt att domare fattade ett enkelt beslut som krävde mindre ansträngning, det vill säga nekade tidig frigivning. Med ett sådant beslut iakttar domaren status quo och tar inte risken att göra ett misstag och släppa den farliga personen fri. Beslutet baserat på en balanserad åsikt, oavsett om den tilltalade förtjänar frihet eller inte, är mycket mer komplicerat.

Det ursprungliga arbetet av forskare och artiklar om ämnet kallar detta fenomen ego-utarmning, beslutströtthet eller mental utarmning. Mest av allt gillar jag den andra - beslutströtthet, det låter utsökt.

Beslutsfattande är en uthållighetsövning. Här, som med fysiska övningar, ju fler tillvägagångssätt, desto mindre styrka har du för att göra nästa tillvägagångssätt kvalitativt. Resursen för vår beslutsförmåga är uttömd och vi upplever trötthet. Och processen att återställa en resurs liknar att återställa muskeltonus: du behöver vila (från att fatta beslut) och fylla på kalorier.

Det visar sig att det inte är nödvändigt att bestämma människoöden för att tröttna. Även den minsta lösningen använder denna resurs och ökar tröttheten.

Varje beslut som fattas övervägs

I en annan studie ombads shoppare att prova ett nytt sortiment av sylt. Vissa dagar var det ett val av 24 smaker, andra ett val av sex. Montern med 24 syltburkar väckte mer uppmärksamhet jämfört med den lilla montern med sex burkar. Beslutet att köpa framför en stor monter togs dock av 3 % av köparna, medan köpare från den andra gruppen, som hade färre alternativ, köpte minst en burk i 30 % av fallen.

Att välja bland ett stort antal liknande alternativ är också ett beslut, och som med andra beslut undviker en person undermedvetet detta arbete.

Vi fattar många små beslut varje dag:

• Ta spårvagn eller minibuss?
• Göra kotletter eller kålrullar till middag?
• T-shirts är grå och gröna, vilken ska man ta?
• Det finns åtta taxeplaner, vilken ska man välja?
• Det finns oanvända genvägar på ditt skrivbord. Låt oss välja vilka som ska raderas?

De är alla enkla. Men om det finns många lösningar kommer tröttheten att komma. Och det är inte lätt att lägga märke till dess yttringar.

Hur beslutströttheten tar sig uttryck

Tänk på ditt träningspass, löpning eller gympass. Mot slutet av ditt träningspass, när tröttheten byggs upp, försöker du använda mindre energi. Du skildrar högkvalitativ prestation för att dämpa tränarens vaksamhet: inte göra armhävningar till slutet. Eller hoppa över tills tränaren ser: skär av hörnet på nästa varv.

Beslutströtthet är densamma, bara svalare.

För det första är det svårare att känna igen det på sig själv än fysisk trötthet. Muskeltrötthet är bekant för alla – du behöver inte vara en idrottare för att känna till den här känslan. Beslutströtthet är svårare: du kan bli väldigt trött utan att ens inse att detta har hänt. Som om stämningen har försämrats något, eller att allt blir sämre än vanligt, eller att jag vill sova. "Avitaminos", "fick inte tillräckligt med sömn", "dålig dag" är de vanliga förklaringarna till detta tillstånd.

För det andra, vid beslutströtthet märker du ofta inte själv att du presterar följande tillvägagångssätt dåligt. I exemplet med tidig frigivning verkar domaren fatta välgrundade beslut i slutet av arbetsdagen. Ett negativt beslut är trots allt också ett beslut. Både utifrån och för domarna själva ser det ut som samma beslut i början av förhandlingen. Men i verkligheten "kapar hjärnan hörnet". Att neka tidig utgivning är en säker och relativt enkel lösning. Därför tar domarens hjärna till det oftare när den blir trött, vilket minskar chanserna för ett positivt beslut till noll.

Hjärnan väljer den kortaste vägen för att bli av med behovet av att fatta ett beslut. Ju mer du tröttnar på de beslut du redan har tagit, desto starkare är denna tendens. Detta kan vara skadligt för effektiviteten, särskilt om du måste fatta svåra beslut, vars kvalitet avgör framgången för ditt arbete.

Konsekvenserna av beslutströtthet

Här är en situation som jag har hamnat i många gånger. En hektisk dag med många planerade och oplanerade uppgifter går mot sitt slut, och det finns ytterligare en mycket viktig punkt på att-göra-listan. Det kräver tuffa beslut (kanske var det därför det dröjde till slutet av dagen). Men, utan "bränsle" för att fatta beslut, hamnar jag i en obehaglig situation när det är väldigt svårt att fatta ett beslut. Vad ska man göra?

Det första alternativet är att vägra ta ett beslut, att skjuta upp uppgiften till senare. Känslan är obehaglig:”Idag var en hemsk dag. Jag jobbade hela dagen, men jag hade inte tid att göra något vettigt”. Och arbetet lider: en försening på en dag kan kosta mycket.

Det andra alternativet är att ta uppgiften med våld. Tvinga dig själv och fatta ett beslut. Men resurserna är uttömda och ett beslut som tas under sådana förhållanden kommer att vara oacceptabelt. Detta är samma "cut corner" - en svag lösning som snabbt blir av med problemet i ögonblicket av trötthet, men som naturligtvis påverkar resultatet förr eller senare.

Exempel. En användare rapporterar ett förvirrande problem när din arbetsdag går mot sitt slut. Lite information finns tillgänglig och problemet är svårt att replikera lokalt, än mindre att reda ut härvan och förstå grundorsaken. Osäkerheten lovar svåra frågor och beslut och då gör beslutströttheten påtaglig. Du övertygar dig själv i tysthet om att problemet inte är kritiskt och forskningen kan vänta: "Detta påverkar troligen bara en klient", "Idag kan jag inte återskapa problemet utan hjälp av testare", "Visst har klienten skruvat ihop sig". Problemet förblir i en odefinierad status över natten, och nästa morgon översvämmas du av en våg av meddelanden om samma problem från andra användare. Du hittar snabbt orsaken och rättar till situationen, men resterna finns kvar. Det oavgjorda beslutet gjorde sig gällande.

Trött på att fatta beslut inom produkthantering

Produktchefen fattar många beslut under dagen. Från "vilken text man ska skriva på knappen" till "vilket projekt man ska ta och vilket man ska lämna till senare, när teamet planerar fem uppgifter på Brådskande nivå." Dessa lösningar kan vara enkla, men var och en ökar tröttheten. På kvällen eller ännu tidigare kommer tillräckligt trötthet att ackumuleras för att skapa problem och i synnerhet svaga lösningar.

Ett svagt beslut i produkten tvingar sedan användaren att fatta svåra beslut.

Så här går det till. Genom att lägga till en ändring i en produkt undersöker en produktchef hur den kommer att påverka befintliga användare. Om det finns många användare delar ändringen upp dem villkorligt i tre grupper:

• en förändring kommer att vara trevlig,
• det andra spelar ingen roll
• den tredje kanske inte gillar det.

Vad ska man göra? Förändringen är nödvändig.

• Aktivera alla? Åh, det här är farligt. Vissa är redan vana vid det aktuella läget och kommer att svära på Twitter.
• Aktivera alla utom de som inte gillar det? Du kan lägga till ytterligare en "gaffel" till systemet, vilket automatiskt inaktiverar ändringen för en grupp användare. Men hur är det med de nya? Hur vet du vilken grupp de är i? Och jag vill inte lägga till ytterligare en krycka till systemet.
• Eller kanske bara lägga till en bock i inställningarna? Vem behöver det - de kommer att slå på det, den som inte behöver det - de kommer inte att göra det.

Lösningen med bocken är enkel och säker - det kommer inte att finnas några missnöjda. Och hjärnan, trött på beslut, klamrar sig fast vid den räddande fästingen. Några av dessa "cut corners", och din inställningssida kommer att fyllas med kryssrutor och rullgardinslistor, vars syfte bara du och ett fåtal utvecklare kommer ihåg. I bästa fall, om du intelligent har ställt in standardinställningarna, kommer användaren aldrig att se den här sidan. I värsta fall måste han ta reda på det och anstränga sig, fatta beslut, om han ska aktivera eller inaktivera dessa kryssrutor.

Naturligtvis behöver du inte vara trött för att göra ett sådant misstag. Att tillfredsställa alla är en stor frestelse. Men om du är trött är det mer sannolikt att du omedvetet "tar ett hörn" och skickar vidare ett oengagerat beslut till användaren. Och detta kommer att lägga trötthet till honom. Om du har tusen användare multiplicerar du din trötthet med tusen. Varje produktchef vill förändra världen. Men inte så.

Vad ska man göra?

Effektiv är inte den som fattar viljestarka beslut hela dagen, utan den som spenderar förmågan att fatta beslut kompetent. Jag hittade själv fem knep som hjälper till med detta.

1. Undvik onödiga beslut

Jag läste att Mark Zuckerberg bär samma kläder varje dag, för att inte tänka på vad han ska ha på sig och inte slösa beslutsfattande resurser på det. Det låter lite extremt (jag gör det inte själv), men poängen är tydlig: om du fattar viktiga beslut, lägg så lite resurser som möjligt på oviktiga. I synnerhet är det värt att ge upp valet i förväg, där det är möjligt.

Till exempel brukar jag använda verktyg med färre alternativ / tweaks / jippon. Om du bara behöver skriva en anteckning för dig själv bör du inte använda en kraftfull textredigerare som MS Word eller ett multiverktyg som Evernote, som integreras med allt som är ojämnt. Testa ett vanligt anteckningsblock eller Hackpad till exempel. Ge dig själv ingen anledning att tänka på textens typsnitt, justering eller färg – det är lättare när dessa alternativ inte är tillgängliga.

2. Utöva inte viljestyrka

Viljestyrka använder samma resurs som ett svårt beslut. Så det är bäst att inte använda viljestyrka i onödan. Om du bestämmer dig för att dricka mer vatten och mindre kaffe, ge dig själv inte en extra anledning att gå förbi kaffebryggaren för att "tempera" dig själv eller "leka med musklerna". Fyll en flaska med vatten och förvara den nära dig. Om du bryter vanan att kolla din e-post var tionde minut, ta bort bokmärket från webbläsaren eller genvägen från skrivbordet, istället för att bara lita på viljestyrka.

3. Prioritera uppgiftslistan

Om det är många uppgifter är att välja den viktigaste för tillfället också en lösning, och inte den lättaste. Jag märkte att det är väldigt svårt att fatta det här beslutet i slutet av dagen. I ett sådant ögonblick, utan att inse mig själv, finner jag en förmodat brådskande uppgift som kommer att skjuta åt sidan en viktig sådan:”Jag har tänkt läsa den här boken i en månad nu. Sluta skjuta upp. Sedan öppnar jag Amazon, läser recensioner, letar efter en passande publikation – och så vidare i en halvtimme. För att inte hamna i denna fälla är det värt att prioritera uppgifter i förväg.

Jag har utvecklat detta tillvägagångssätt. I vårt team varar utvecklingscykler (sprints) i genomsnitt två veckor och jag knöt planeringen av mina uppgifter till dem. Varje gång i slutet av en sprint tittar jag på listan över nyckeluppgifter jag behöver göra och väljer de viktigaste. I uppgiftsschemaläggaren (jag använder Doit.im) tilldelar jag mig själv att ett en prioriterad uppgift för varje dag fram till nästa "planeringsmöte". Jag lämnar en dag mitt i en sprint utan en nyckeluppgift, i vetskap om att jag på grund av oplanerade uppgifter kommer att ligga efter detta schema om fyra dagar. Det finns alltså 8-9 nyckeluppgifter planerade två veckor i förväg. Varje dag har jag en nyckeluppgift på min lista i förväg – jag behöver inte bestämma mig för om jag ska göra det eller inte. Hon är den viktigaste. Resten av uppgifterna är sekundära.

På en riktig arbetsdag är allting naturligtvis mycket mer komplicerat: om du har ett intressant jobb kommer den ordnade ordningen av uppgifterna för dagen att störas vid middagstid.

Men, på ett eller annat sätt, är kunskapen om dagens nyckeluppgift till stor hjälp för att navigera och att inte missa det riktigt viktiga.

4. Starta en svår uppgift så tidigt som möjligt

Ett svårt beslut är alltid svårt att fatta, så hur trött du än är kommer du att försöka fly från det. Det är lättare att motstå detta på morgonen, när du inte är trött än. Därför är det klokt att planera din dag med utmanande uppgifter först på listan. Samtidigt är det viktigt att förstå att visa e-post, kontrollera olästa meddelanden i chatten, svara på meddelanden på VKontakte också är uppgifter. De är små och gosiga, men ökar omärkligt tröttheten.

För ett år sedan strukturerade jag min arbetsdag så att när jag kom till en viktig uppgift började tröttheten redan göra sig påmind:

Nu försöker jag börja dagen med den viktigaste uppgiften som jag har planerat i förväg. Det hjälper mycket! På morgonen finns det fortfarande mycket energi för komplexa beslut, och uppgiften går märkbart framåt.

I själva verket är detta svårare än i ord: det finns alltid fler oplanerade uppgifter än planerade, och de väntar inte på rätt ögonblick. Mitt "nyckel först"-schema ser ofta ut så här:

Men det här är mycket bättre än att skjuta upp viktiga saker till slutet av dagen.

Det går inte alltid att börja viktiga saker direkt. För att komma igång, försök bara att föra dagens nyckeluppgift närmare toppen av att göra-listan med en eller två platser. Försök till exempel att inte kolla din post direkt, utan två timmar efter dagens början. Ägna två timmar åt en utmanande uppgift.

5. Stanna när du är trött

Nå efter din telefon för att titta på Instagram? Öppnar du din post var tionde minut? Letar du efter en enkel uppgift som gör att du snabbt kan kontrollera Klar i din att göra-lista?

Du är trött på att ta svåra beslut. Sluta.

Gå och drick te. Eller gå ut från kontoret och ta en promenad. Betala till exempel böter som legat i handskfacket i en månad nu. En kort paus kommer inte att återställa styrkan helt, men det kommer att ge styrka att bryta återvändsgränden och låta dig fatta ett bra beslut. Om symtomen är svåra och rasterna inte längre hjälper är det dags att avsluta idag.

Det är viktigt att komma ihåg att det är svårt att fatta beslut även på morgonen, även på måndagar och även efter semestern. Hjärnan undviker alltid svåra beslut. Därför behöver du inte specifikt leta efter symtomen på trötthet hos dig själv: du kommer definitivt att hitta dem.

Slutsats

Förmågan att fatta beslut är en ändlig resurs. Beslutströtthet tvingar dig att fatta dåliga beslut som påverkar din produkt och andras liv dåligt. För att vara effektiv och njuta av ditt arbete, prova fem enkla tips från den här artikeln:

• Undvik onödiga beslut.
• Utöva inte viljestyrka.
• Prioritera din uppgiftslista.
• Börja en utmanande uppgift så tidigt som möjligt.
• Stanna när du är trött.