Hur man beställer saker från utlandet och inte är rädd att paketet ska gå förlorat

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2024-01-13 03:02

Förvarnad är förberedd. Life hacker och leveranstjänst "" berättar hur du köper i utländska butiker utan onödiga bekymmer.

Hej, jag heter Nikolay. Jag driver tjänsten för leverans av inköp från USA - shopoglot.com (läser "Shopoglot"). Säkert många använder sådana förmedlingstjänster, eller har åtminstone hört talas om dem.

Tjänsten fungerar väldigt enkelt: vi ger kunderna adressen till vårt lager i USA, de beställer varor från alla amerikanska nätbutiker till detta lager, vi tar emot inköp och skickar hem dem till kunderna.

Om du inte har arbetat med sådana tjänster ännu, här är en kort video som kommer att svara på alla dina frågor.

I den här artikeln kommer jag att berätta hur vi arbetar med problemförsändelser och hur vi hanterar leveransen av sådana paket. Vår erfarenhet kommer att vara användbar för alla som beställer saker från utlandet, även om jag ser framåt kommer att säga att det behövs en solid reserv av styrka och uthållighet för att självständigt lösa sådana problem.

Problemet vi stod inför

Vi skickade nyligen till vår kund i Moskva ett paket fullpackat med alla möjliga coola saker. Här är en liten del av det som fanns.

På kundens begäran anförtrodde vi den lokala expressleveranstjänsten kontroll över paketets resa genom Rysslands territorium. Paketet anlände till sorteringscentralen i Moskva den 9 oktober, men fram till den 24 oktober, av spårningen att döma, visade det inga tecken på liv. Kunden ringde regelbundet till leveransoperatörens supporttjänst för att planera leveransen, men detta hade tyvärr ingen effekt.

Som ett resultat skriver den upprörda klienten till oss till Shopoglots supporttjänst. Killarna från vår support kan tyvärr inte påverka kurirerna och de vänder sig till mig med en begäran om att förstå situationen.

Jag blir involverad i processen att spara paketet. Under veckan kontaktar jag dagligen leveransoperatörens supporttjänst, varje gång ringer jag uppgifterna från mottagaren av paketet och lämnar en andra begäran om leverans. I andra änden av raden, förutom att mamman inte svär att paketet kommer att levereras nästa dag efter att vi lämnat ytterligare en överklagan för leverans av paketet.

Kokt

För rättvisans skull måste det sägas att leveransoperatörens supporttjänst inte är skyldig till någonting och uppenbarligen inte kunde göra någonting. Det här är ett enastående exempel på vad som händer när support inte löser klientens problem, utan sysslar med formella saker och faktiskt inte behövs.

Vi på Shopoglot försöker lära oss av allt som händer oss. Med det här fallet som exempel förklarade vi för anställda att vår uppgift är att hjälpa kunder och hantera deras problem, och inte formella avregistreringar.

Hur gick det hela till

Det blev klart för oss: om vi inte når fram till Ryska federationens kommunikationsminister kommer frågan inte att komma igång. Ja, ja, du drömde inte - vi bestämde oss för att komma igenom till kommunikationsministern själv. Specialoperationen "Att spara paketet till varje pris" började.

Vi offentliggjorde situationen genom att skriva en vädjan till en välkänd Internetpublikation, pinganuli kommunikationsministern och diskuterade denna fråga. Situationen löstes ganska snabbt, bevis i skärmdumpen.

Som Nikolai Nikiforov lovade överlämnades paketet till mottagaren samma dag som tweeten skrevs. Tack till Nikolay och vår kund för ert tålamod och er förståelse.

Vilka slutsatser drog vi

Shopoglot har länge utvecklat sin egen leveransmetod, Our Express, som är billig och pålitlig. Vi rekommenderar starkt våra kunder att skicka sina inköp på detta sätt. Vi samlar in paket, lägger dem på en pall och skickar dem med flyg till Ryssland, där de överförs till ett av budföretagen med ett brett nätverk av självhämtningsställen i hela Ryssland.

Allt packas kungligt. Något som det här.

Vi använder själva vår tjänst och gör regelbundet beställningar genom Shopoglot för att se och känna alla flaskhalsar och förbättra servicen.

Jag spelade nyligen in en video om hur man beställer i en DKNY-butik med vår hjälp med köptjänst.

Så fungerar "Hjälp vid köp": våra chefer löser in varor med hjälp av dina länkar, paket kommer till vårt lager och allt du behöver göra är att beställa leverans av inköp från lagret.

Vi förstod hur stöd inte borde fungera, och vi försöker lösa problem och inte bli av med ett formellt svar. Det verkar som om vi lyckas. Jag granskar med jämna mellanrum chattdialogerna med våra kunder och ger tips till supportpersonalen där de inte har slutförts. Vi är inte perfekta, men med varje sådant fall förändras vi till det bättre.

Vi ger 100 dollar för shopping

Vi bestämde oss för att ge bort 100 $ för shopping med Shopoglot. Du kan spendera detta belopp för att köpa vilken produkt eller varor som helst i den amerikanska onlinebutiken. Vi löser in de nödvändiga sakerna åt dig och ger leverans som en bonus.

Villkoren är enkla:

1. Registrera dig på Shopoglot.
2. Posta om den här artikeln på din sida på det sociala nätverket (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Gör din profil eller artikelinlägg tillgänglig för alla.
4. Skriv i kommentarerna till artikeln ditt ID på "Shopoglot" och lämna en länk till artikelns repost på det sociala nätverket.

Teckningen är över. Du kan få reda på namnen på vinnarna.

Vad man kan köpa i amerikanska nätbutiker

Och någonting annat. Speciellt för dem som aldrig har gjort inköp utomlands har "Shopoglot" sammanställt ett urval av saker som du kan börja bekanta dig med utländsk shopping med.

Polo av Ralph Lauren

Ett legendariskt föremål som borde finnas i garderoben hos varje fashionista med självrespekt.

Sneakers från Puma

Coola sneakers som kan bäras nästan året runt.

Guess Bag

Bekväm och snygg väska som rymmer allt du behöver.

Imperialistisk stormtrooper rodret

Bara en liten bit kvar innan premiären av nästa avsnitt av Star Wars-sagan. Beställ en hjälm redan nu - du kan komma till bion i full stridsberedskap.

Tommy Hilfiger Ryggsäck

En cool ryggsäck i 90-talsstil för nostalgiker för gamla dagar.

Casio klockor

En enkel och funktionell klocka som inte heller är rädd för vatten.

Tiffany hängsmycke

Om du inte vet vad du ska ge en kvinna för det nya året, ge Tiffany smycken. Snyggt och lakoniskt hänge kommer definitivt inte att vara överflödigt.

Allt Shopoglot! Prenumerera på vår Telegram-kanal med intressanta fynd från amerikanska butiker.