Hur man returnerar en kvalitetsprodukt

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Självklart kan du lämna tillbaka en köpt mixer om den inte fungerar. Men du har rätt att byta eller returnera ett bra köp om det till exempel inte passade in i din lägenhet. Life hackern förstår hur och under vilka förutsättningar detta kan göras.

När kan en kvalitetsprodukt bytas ut?

Du kan byta en produkt av god kvalitet (det vill säga även om den är defekt) inom 14 dagar, om det inte passade dig Ryska federationens lag av 1992-07-02 N 2300-1 (som ändrat den 2016-03-07) "Om skydd av konsumenträttigheter.":

• i form,
• i storlek,
• efter stil,
• efter färg,
• till storlek,
• på ett komplett set.

Låt oss säga att du köpte en lampa till ditt nattduksbord. Hemma blev det uppenbart att det absolut inte matchar tapeten, och nyansen är inte så rund som du föreställt dig, titta på förpackningen. Hur bör proceduren vara för att returnera eller byta en sådan vara?

1. Vi tvekar inte. Returtiden är inte så lång och två veckor kan glida förbi obemärkt. Dessutom bör produkten inte ha några spår av utnyttjande.
2. Vi kontrollerar köpet noggrant: varorna måste vara rena och användbara (presentationen och konsumentegenskaperna bevaras).
3. Vi packar lampan i originalkartongen. Glöm inte att ta med alla påsar, instruktioner, garantidokument och skuminlägg där.
4. Vi söker köpbevis - kontant eller försäljningskvitto.
5. Vi går till butiken där lampan köptes. Chefen eller råvaruspecialisten kommer att be dig att upprätta en ansökan om utbyte eller retur av varor.
6. Säljaren måste förse dig med en liknande produkt eller (om denna inte är tillgänglig) erbjuda en återbetalning av inbetalda pengar. De måste returneras inom tre dagar.

Om butiksanställda inte tar kontakt (vägrar att ta emot varorna, kvittera inte köpet i deras butik), registrera alla dina handlingar skriftligt. Skriv till butiksledningens namn ett krav med en begäran om utbyte av köpet, i två exemplar. En kommer att förbli hos säljaren, den andra, med ett register över godkännandet av dokumentet från den ansvariga medarbetaren, med dig. Om köpet var dyrt kan du fundera på behovet av rättstvister.

Vad ska man göra om ett kvitto tappas bort

Oroa dig inte. Du kan inte nekas byte av varor om checken inte finns till hands. Faktumet att köpa varor från en specifik säljare bekräftas av:

• vittnesmål från vittnen (om du handlade med vänner, ta dem med dig);
• ett garantikort eller produktdokumentation, där eventuella märken görs för att bekräfta betalningen;
• den ursprungligen utfärdade fakturan;
• transaktioner på bankkonto, om du betalat för köpet med kort.

Vilka är undantagen

Tyvärr kan vissa varor inte returneras. Även om de inte passade dig i färg eller storlek. Listan över sådana saker är lagstadgade.:

• varor för förebyggande och behandling av sjukdomar i hemmet (sprutor och rör, bandage och gasbindor, linser och glasögon, barnvårdsartiklar);
• personliga hygienartiklar (tandborstar, kammar, papiljotter och hårnålar);
• Parfymer och kosmetika;
• varor som säljs per meter (tyg, band och spetsar, kablar och sladdar, konstruktions- och ytbehandlingsmaterial);
• underkläder, strumpor och strumpor;
• föremål gjorda av polymermaterial i kontakt med mat (skålar, matbehållare, bestick);
• hushållskemikalier, bekämpningsmedel, jordbrukskemikalier;
• hushållsmöbler (headset och set);
• smycken och andra produkter gjorda av ädelstenar och metaller;
• fordon (bilar, motorcyklar, släpvagnar, vattenskotrar, cyklar);
• tekniskt sofistikerade hushållsartiklar;
• civil- och tjänstevapen och patroner för dem;
• djur och växter;
• trycksaker (böcker, tidskrifter, kalendrar etc.).

Hur man får en återbetalning för en produkt köpt på Internet

Om du gjort en beställning på Internet, kom ihåg att du kan avbryta den när som helst innan du tar emot den eller returnera den inom sju dagar efter mottagande. Dessutom, om du inte har informerats (skriftligt) om förfarandet och villkoren för retur, förlängs denna period. upp till tre månader.

Kraven för de returnerade varorna är desamma: presentationen och konsumentegenskaperna bevaras, det finns dokument som bekräftar betalningen (elektroniska checkar, kvitton, korttransaktioner). Vid retur är köparen endast skyldig att betala varornas fraktkostnader till säljaren. I vilken form som helst upprättas en ansökan om retur av varor i namnet på direktören för onlinebutiken, med uppgifter om köpet och köparens uppgifter, med en begäran om att överföra pengarna för köpet. Beloppet ska returneras inom 10 dagar från dagen för reklamationen.

Tyvärr, om en kvalitetsprodukt har individuellt definierade egenskaper och bara kan användas av dig (till exempel en statyett gjord enligt en skiss eller en kostym skräddarsydd efter dina mått), kan du inte vägra det.

Har du stött på behovet av att returnera produkten till butiken? Hur bra lyckades du göra det? Dela din upplevelse i kommentarerna.