Hur du är övertygande i kommunikationen med din chef: 7 tips som fungerar

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Kostya Gorskiy, Design Lead på Intercom och tidigare designchef för Yandex, berättar hur du presenterar din idé för en chef och blir hörd.

En gång i varje specialists liv kommer det en tid då han måste kommunicera på jobbet med "höga chefer": kunder, toppchefer eller företagsägare. Ibland är det svårt. Det kan till och med verka som att du inte blir förstådd eller tagen på allvar.

Här är några tips som hjälper dig att se övertygande ut och få det du vill ha.

1. Gör inte kontrast mellan specialister och icke-specialister

Vi är alla bara människor och, tydligen, arbetar eller ska arbeta med samma projekt. Tala om dess väsen.

2. Gå inte till chefen med ett problem

Problemet måste alltid föras med i lösningen. Kommer du med en lösning talar du lyssnarens språk. Då kan beslutet redan diskuteras, du kan till och med uppfinna det på nytt - det här är i alla fall intressant. Om du kommer på ett problem utan en lösning är du bara irriterande.

3. Förbered mötet

Generellt sett vore det bra att förbereda sig inför alla möten, men om det är meningen att du ska träffa högt uppsatta tjänstemän så kan du inte annat än göra din "läxa": vara väl insatt i samtalsämnet och vara redo att svara några frågor. Även om mötet förväntas ta bara 5 minuter. De flesta av de frågor du kan få är lätta att förutsäga i förväg. Och kom med bra svar.

4. Ange omedelbart syftet med mötet

Förhoppningsvis står det klart för alla att målet ska vara tydligt. Om du har en presentation ska det framgå från första bilden vad du vill ha. Ingen lyrisk eyeliner behövs, spara alla tid och gå rakt på sak.

5. Stöd dina påståenden med fakta

Åsikter och värdebedömningar lämnas bäst till dig själv. Dessutom ska du inte klaga eller tala illa om kollegor eller konkurrenter.

"Designen på vår sajt är hel skit. Jag gjorde en ny version och jag vill visa den”- även om detta är sant, förlåt, men du kan inte tas på allvar. "Konvertering till beställningar på vår hemsida - 1%. Vi kom på hur vi skulle förbättra det, och de första A/B-testerna av den nya versionen visade 5%,”det här är en konversation av en frisk person. Om det inte finns fakta så kan det vara tidigt för dig att gå på mötet.

6. Om du känner att ditt erbjudande kan avvisas, ge fler valmöjligheter

Erbjud till exempel inte bara en ny version av webbplatsen, utan visa tre alternativ. Och berätta vilken du tycker är bäst och varför. Valet är alltid lättare än att gå med på ett enda alternativ.

7. Hjälp till att göra ditt föreslagna lösning

Beskriv till exempel implikationerna av implementeringen och konsekvenserna av att försena implementeringen. Det ska vara enkelt och bekvämt för personen att säga ja, hjälp honom med det.

Regel. Med högt uppsatta tjänstemän talar vi enligt följande schema: syftet med mötet - problemet - fakta - alternativen för att lösa - varför det kommer att fungera.

Om detta tillvägagångssätt tillämpas inte bara i samtal med toppchefer, utan generellt sett alltid, kan du någon gång själv bli toppchef.