Hur man inte betalar för bränt hår eller dålig manikyr på en skönhetssalong

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Om en tjänst tillhandahölls dig dåligt, behöver du inte ge pengarna. Det är din rättighet.

När du kontaktar en skönhetssalong sluter du en muntlig affär med den. Artikel 159 i den ryska federationens civillagstiftning tillåter detta. Men du måste komma överens om villkoren. Du bör få veta:

• tjänstens namn och kärna;
• dess kostnad;
• konsekvenser och biverkningar av ingreppet.

Samtidigt ska tjänsten vara av hög kvalitet och säker. Om ingreppet är obekvämt och resultatet blir chockat har du rätt till ersättning.

De vanligaste konfliktsituationerna

1. Fel klippning eller fel färg

Situation: du ville ha en långsträckt bob, men du fick en kort; drömde om att bli en askblond, men blev en rödaktig kyckling.

Dina handlingar: kom ihåg om mästaren talade tekniken? Sa du något om hårets struktur och tillstånd?

Enligt artikel 12 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" är entreprenören skyldig att tillhandahålla fullständig tillförlitlig information om tjänsten.

Om mästaren inte varnade för att resultatet av övergången från naturliga till kemiska färgämnen är oförutsägbart eller om ditt hår är för hårt för en kort nisse, har du rätt att kräva en korrigering av hårklippningen (ommålning) eller ersättning för skador. Detta är fastställt i artikel 29 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".

Enligt denna norm kan du också måla om på en annan plats och sedan kräva beloppet som spenderas på korrigeringen. Det är sant att det blir mycket svårare att bevisa att håret skadades av den tidigare mästaren.

2. Skadat hår eller hud

Situation: efter färgning blev håret matt och sprött; den kosmetiska masken framkallade klåda och rodnad.

Dina handlingar: kom ihåg om frisören (kosläkaren) gjorde ett känslighetstest? Frågade han dig om allergier och tolerans för vissa droger?

Enligt artikel 7 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" har konsumenten rätt att säkerställa att tjänsten är säker för liv och hälsa.

Samtidigt är du inte skyldig att känna till kontraindikationerna och biverkningarna av förfarandena (punkt 4 i artikel 12 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter"). Till exempel vad som inte bör göras med dålig blodpropp eller diabetes mellitus måste ögonbrynet berätta i förväg.

Om salongen tillhandahåller medicinska tjänster måste den ha en lämplig licens.

Om någon skönhetssalongstjänst har skadat din hälsa, var noga med att konsultera en läkare för en lämplig slutsats. Det är viktigt att fastställa och dokumentera orsakssambandet mellan förfarandet och den skada som uppstår.

3. Pålagda tjänster

Situation: du kom till peelingen för två tusen rubel, och du fick också en ansiktsmassage och en mask. Och nu måste du betala dubbelt så mycket.

Dina handlingar: kom ihåg om du fick en prislista? Har du gett tillåtelse för ytterligare manipulationer?

Enligt artikel 33 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", om det finns ett behov av att tillhandahålla ytterligare tjänster, är entreprenören skyldig att be om samtycke från konsumenten.

Ta alltid ett kvitto från salongsadministratören med en fullständig lista över de tjänster som tillhandahålls och deras kostnader. Och när husse nonchalant frågar: "Kommer vi att passa in?" - kontrollera om detta ingår i kostnaden för klippningen. Eller så måste du betala extra.

4. Brott mot garantiperioden

Situation: schellack bröt av på en dag, och det fanns inga spår av permanent läppsmink på en månad.

Dina handlingar: kom ihåg, sa mästaren hur länge manikyren (tatueringen) kommer att pågå? Förklarade du hur du tar hand om dig själv för att uppnå längsta möjliga effekt?

Enligt artikel 29 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" har du rätt till gratis rättelse av defekter i tjänsten eller ersättning för skador inom garantiperioden.

Om du blev lovad att effekten av proceduren skulle vara en månad (sex månader, ett år och så vidare), och efter några dagar började bristerna avslöjas, återvänd till salongen och be att få göra om det. Påminn mästaren om att konsumentfusk är straffbart med böter på 3 000 rubel (artikel 14.7 i RF-koden för administrativa brott).

Hur får man ersättning från en skönhetssalong

När du står inför ett av dessa problem, tappa inte lugnet. Bjud lugnt in administratören och berätta att du vägrar att betala för tjänsten. Resonemanget ges ovan.

Rykte är mer värt än pengar. En bra verkstad kommer att göra allt för att rätta till situationen och gottgöra.

Om konflikten är uppblåst: de skriker, hotar att inte släppa dig ur bilen förrän du betalar, ge pengarna tillbaka. Men först, skriv ett påstående i boken med klagomål och förslag (i alla officiellt fungerande salonger finns det ett konsumenthörna). Beskriv vad som hände, varför du inte är nöjd med resultatet och hur mycket ersättning du förväntar dig att få. Ange under vilken period du kommer att vänta på svar.

Var inte rädd för att ringa polisen. Det spelar till och med dina händer. Brottsbekämpande myndigheter hanterar inte civila tvister, men polisen kan skydda dig från huliganism och elakhet hos salongsanställda.

Om påståendet ignoreras, skriv till Rospotrebnadzor. Stöd ett klagomål om en skönhetssalong med ett kvitto (kontroll), före och efter fotografier (det rekommenderas att fotografera ett misslyckat resultat) och läkarintyg (vid hälsoskador).

Om en oplanerad inspektion av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare inte hjälpte till att lösa konflikten, gå till domstol. Där kan du inte bara lämna tillbaka pengar för lågkvalitativa frisör- eller skönhetstjänster, utan också få, ersätta juridiska kostnader och andra kostnader.