5 vanliga misstag i kommunikation och hur man undviker dem

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Kommunikation är en komplex och oförutsägbar sak som direkt påverkar ditt rykte, karriär och personliga liv. Vi kommer att berätta vilka kommunikationsmisstag som är de vanligaste i den moderna världen och vad du ska göra för att slutligen sluta göra dem.

Modern teknik gör att vi kan kommunicera med varandra snabbare och oftare, men det betyder inte att kommunikationen blir bättre och effektivare.

Vissa missförstånd kan helt enkelt irritera oss, och vissa kan mycket väl bli en anledning till gräl och konflikter fram till slutet av relationen. Det är därför det är viktigt att överväga fem exempel på de vanligaste kommunikationsmisstagen och lära sig hur man korrekt förebygger dem.

Misstag nummer 1. "De vet vad jag tänker"

Många tankar svärmar hela tiden i vårt huvud. Man kan oändligt länge och tröttsamt gnälla om att släktingar, kollegor och vänner förstår oss perfekt, men i praktiken är situationen mycket mer intressant: vad vi tänker på är obegripligt för alla utom oss själva.

Föreställ dig nu i vilken position du sätter människorna omkring dig när du säger: "Du vet vad jag tänker på." Inget sådant här. De misstänker inte ens. Hur skulle de veta det? Det händer trots allt också att vi själva ibland inte helt förstår våra egna tankars gång.

Låt oss säga att du delegerar en uppgift till någon och förväntar dig att den ska göras precis som du tänkt dig. Men mirakel händer inte, ingen vet hur man läser tankar, och troligen kommer du att få ett resultat som du kommer att bli besviken på.

Vad ska man göra. Om du vill att andra ska förstå dig så korrekt och bättre som möjligt, berätta för dem vad du förväntar dig av dem på ett tillgängligt sätt. Förklara din idé, gör en mini-instruktion, dela dina idéer och önskemål. Se till att alla förstår exakt vad du menar för att undvika missförstånd och missförstånd.

Misstag # 2: Att försöka komplicera saker

Du pratar för mycket och du komplicerar hela tiden saker och ting. Du pratar om saker som du skulle klara dig utan och inte förlora något. Du är säker på att ju mer information (inte ens särskilt nödvändig), desto bättre. När man berättar något glömmer man ibland var man började och var man ville komma.

Vad ska man göra. För att bli av med allt som är överflödigt och omedelbart komma till kärnan i saken, skriv först ner vad du skulle vilja säga. Ta bort alla metaforer, känslomässiga utrop, referenser till din egen barndom och andra onödiga saker från texten. Minska tills du har en enkel, övertygande text som tydligt illustrerar din synvinkel.

Misstag nummer 3. Överdriven känslomässighet i affärskorrespondens

När du skickar ett meddelande till någon vet du aldrig säkert vad som händer just för tillfället med personen som det är adresserat till. Du kan inte kontrollera detta. Om mottagaren av meddelandet plötsligt blir på dåligt humör, så kan han mycket väl tolka dina ord på ett helt annat sätt än han skulle vilja. Du kan aldrig förutse den möjliga reaktionen.

Vad ska man göra. För att undvika gener i affärskorrespondens, försök att skicka kollegor och kunder så neutrala meddelanden som möjligt utan någon känslomässig stress. Håll dig till en affärsmässig ton och förbli professionell i alla situationer. Låt inte dina känslor få det bästa av dig.

Misstag # 4. Använda emoji istället för vanliga ord

Och några fler ord om korrespondensen. Våra budbärare lagrar ett oöverträffat antal emojis och klistermärken för bokstavligen alla tillfällen. Ibland är de så bra att man bara vill kommunicera med deras hjälp. Men vi står återigen inför problemet, som redan nämndes ovan: även emoji kan tolkas tvetydigt.

Ja, du kan skicka ett leende uttryckssymbol till en vän som svar på något roligt eller om du är på gott humör. Men hur svarar du på ett meddelande från en affärspartner som plötsligt bestämde sig för att boka tid åt dig med en uppsättning tvivelaktiga uttryckssymboler istället för text? Hur tänker den här personen? Inte särskilt tydligt.

Vad ska man göra. Även om du är väl insatt i emoji-etikett, förvänta dig inte detsamma från alla du interagerar med. Alla människor förstår inte deras mening, och väldigt få är villiga att lägga sin tid på att gissa vad du menar. Lämna emoji till dina goda vänner (men var försiktig även här), och begränsa dig till vanliga ord i affärskorrespondens.

Misstag # 5. Vanan att göra för många antaganden

Ibland lyssnar människor inte på samtalspartnern eftersom de tror att de redan i förväg vet vad han vill berätta för dem. Eller så lyssnar de inte för att de är distraherade, förbereder sitt eget svar och drömmer om att börja prata så snart som möjligt.

Samma sak händer med korrespondens. Du antar att du redan vet vad personen menar i sitt mejl eller meddelande, innan du ens läst det till slutet. Det kan hända att du är trött, distraherad av något, eller arg på någon, och budskapet som kom har fått en helt annan innebörd, som du själv hittat på.

Vad ska man göra. För att vara en bra samtalspartner måste du respektera personen du kommunicerar med och lyssna noga på vad de pratar om utan att bli distraherad eller dra förhastade slutsatser. När det gäller korrespondens, läs sedan långsamt och eftertänksamt meddelandet som kom, utan att göra några antaganden i förväg. Fokusera på texten, läs den igen vid behov och ställ förtydligande frågor om något verkligen är oklart.

Dessa fem kommunikationsmisstag är vanligast i vårt dagliga liv. Försök att uppmärksamma dem och undvika dem om möjligt, för att inte skaffa dig ett rykte som en obehaglig samtalspartner.