Hur man hanterar telefonspammare

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

För de som är redo att bryta telefonen, hör för tjugonde gången: "Hej, har du en minut på dig att lära dig om vårt unika erbjudande?"

Vi undersöker om det är möjligt att straffa tvångsmässiga annonsörer enligt lagen: vad de bryter mot och vilket ansvar som väntar.

Vilka lagar bryter spammare mot?

De som ringer med påträngande erbjudanden kan bryta mot två lagar samtidigt:

• om reklam;
• om personuppgifter.

Överträdelsen kan identifieras baserat på vad spammare säger. Om du är sugen på att slåss är det värt att installera en samtalsinspelningsapp. Detta kommer att göra det lättare att bevisa att de som stör dig verkligen försökte sälja något.

Lagen förbjuder inte inspelning av telefonsamtal. Inspelningen kan slås på utan förvarning när du har ett avtalsförhållande med samtalspartnern. Du kommunicerar till exempel med någon som du har fått ett lån till. När det gäller spammare ger en företagsanställd dig frivilligt information om företaget och dess tjänster - detta är inte en affärshemlighet eller information om privatlivet. Detta kan spelas in utan förvarning. Men om du är intresserad av namn och efternamn, det vill säga personuppgifterna för den som ringer, varna att du spelar in.

Hur man klagar på brott mot reklamlagen

Även om du ringer informationsföretaget, och du erbjuds att köpa något, är detta redan ett brott mot lagen "On Advertising".

Varför är detta ett brott

Enligt lagen får företag ringa dig för att annonsera tjänster endast med ditt samtycke. Automatiska samtal är också förbjudna när samma inspelade meddelande ljuder och både en person och ett datorprogram kan slå numret.

Men spammare har ett kryphål. Kontrollera om det finns en klausul i avtalet med teleoperatören om att du vill få reklam. Om det finns kan de enkelt ringa dig.

Vad ska man svara dem som ringer

Fråga om du har skriftligt samtycke till samtal med sådana erbjudanden. Be att inte störa, hänvisa till ett brott mot lagen om reklam.

Efter denna fras är de som ringer skyldiga att sluta göra det. Även om du tidigare har gett samtycke till att ta emot reklam.

Om du är fast besluten, ta reda på det fullständiga namnet på organisationen, juridisk adress, efternamn, förnamn och titel på den anställde som ringer dig. Du kan ta reda på vem som beställt annonsen. Men som regel blir spammare oroade över frågor. De är vana vid att en person svarar enligt ett förutsägbart scenario, så i den här situationen kan de plötsligt lägga på luren.

Var ska man klaga

Federal Antimonopoly Service. Du kan använda Android-mobilappen för att snabbt lämna in ett klagomål. Du kan klaga på både skräppost i sms-utskick och i samtal. I det här fallet måste du fylla i samtycke för FAS-åtkomst till detaljerna för samtal eller SMS.

Applikation kunde ej hittas

Om du inte vill använda mobilapplikationen, skriv en applikation. Skicka den med rekommenderat brev eller ta med den personligen till FAS-kontoret.

Du kan också lämna in ett klagomål online. Fyll i formuläret på portalen för statliga tjänster eller på den officiella webbplatsen för FAS. Ange i ansökan:

• dina uppgifter - efternamn, förnamn, patronym och bostadsort;
• spammare data - företagsnamn, juridisk adress;
• vad och hur hon kränkte;
• att du vill att överträdare ska ställas till svars;
• bevis - original och kopior av dokument.

Bevis är inspelning och detaljering av samtal. Detaljering visar från vilket nummer och vid vilken tidpunkt du blev uppringd. En ljudinspelning eller skriftlig utskrift av konversationer kommer att göra det klart att de verkligen försökte tvinga dig att köpa en produkt eller tjänst.

Det tar en månad att behandla ett klagomål. Löptiden kan förlängas med ytterligare en månad. FAS-specialister kommer att skriva till dig om detta. Hittar de en överträdelse kommer ett administrativt ärende att inledas.

Vilket straff väntar spammare

Företaget måste bevisa att det har ditt samtycke för att ta emot reklam. Om hon inte kan göra detta får hon böter. Bötesbeloppet för tjänstemän är från 4 000 till 20 000 rubel, för företag - från 100 000 till 500 000 rubel.

Enligt FAS statistik var de flesta klagomålen om brott mot lagen om reklam under 2017 klagomål om spridning av spam över internet och mobilkommunikation.

Hur man klagar på brott mot personuppgiftslagen

Vad spammare säger: "Ivan Ivanovich, god eftermiddag!" (ringer dig med namn och patronym).

Varför är detta ett brott

Eftersom det finns en lag "Om personuppgifter" som skyddar denna information. Personuppgifter är ett namn, patronym, efternamn. Plus ett telefonnummer och mejl. Om du inte har gett ditt samtycke till deras behandling kan företaget inte använda dem. Dessutom för att distribuera reklam.

Vad ska man svara dem som ringer

"Var fick du mitt telefonnummer? Vem har gett dig mina personuppgifter? Har jag gett dig tillåtelse att använda dem? Har du ett dokument för behandling av personuppgifter som jag undertecknat?"

Begäran om att ta bort din personliga information från databasen. Som i föregående fall, försök att ta reda på det fullständiga namnet på organisationen, juridisk adress, efternamn, förnamn och befattning för den anställde som ringer dig.

Var ska man klaga

Till Roskomnadzor. Klagomålet kan lämnas in personligen på vilken filial som helst, skickas med rekommenderat brev eller fylla i ett onlineformulär på den officiella webbplatsen. Ange i ansökan:

• ditt efternamn, förnamn och kontaktadress;
• platsen där överträdelsen inträffade;
• namnet på den felande organisationen;
• dess juridiska adress, TIN;
• ange kärnan i kränkningen - användning av personuppgifter utan tillstånd;
• bifoga bevis - uppgifter om inkommande samtal från teleoperatören, utskrifter av konversationer etc.
• be organisationen ställas till svars för brott mot lagen.

Klagomålet kommer att behandlas i en månad. Löptiden kan förlängas med ytterligare en månad. Precis som FAS kommer Roskomnadzor att skicka den klagande ett dokument med ett beslut i denna fråga.

Vilket straff väntar spammare

Om ett brott mot lagen avslöjas kommer spammaren att dömas till böter. Organisation - i mängden 15 000 till 75 000 rubel. Tjänstemän - från 10 000 till 20 000 rubel.

Är det vettigt att bekämpa telefonspammare

Du kan bekämpa telefonskräp, särskilt om påträngande annonsörer har passerat alla gränser. Men den här processen kan ta längre tid än en månad. Och nyheter om straff för telefonspammare är i allmänhet sällsynta.

Men det finns redan förskjutningar. Därför antog regeringen ändringar i lagen om kommunikation för att bekämpa sms-skräppost. Det gäller dock bara sms och röstmeddelanden. De användes ofta av samlare och bedragare. Nu, efter abonnentens klagomål, måste teleoperatören sluta skicka massmeddelanden.

Vilka åtgärder kommer att skydda mot spammare

Om du inte är på humör att slåss kan du förebygga. För att inte drabbas av påträngande samtal och meddelanden är det bättre att inte hamna i spammarnas databaser.

• Läs villkoren när du registrerar rabatt- och bonuskort. Poängen med reklamutskick kan stavas med finstilt.
• Försök att inte lämna ditt telefonnummer på webbplatser på Internet eller i butiker.
• Installera en mobilapp som blockerar annonsanrop. Till exempel, Call Blocking, Truecaller, Call Control.

Applikation kunde ej hittas