Så här får du en återbetalning av en app eller köp i appen i App Store

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Lifehacker delar två sätt att få tillbaka pengar för köp gjorda i Apples appbutik.

Möjligheten att avbryta betalningar på Google Play är ett av huvudargumenten som används av Android-fans i de urgamla tvisterna med iOS-fans. Få vet, men du kan även få återbetalning för digitala köp i App Store. Återbetalning är möjlig i situationer där köpet gjordes av misstag eller utan ditt samtycke, samt om applikationen inte stämmer överens med beskrivningen eller är inkompatibel med enheten.

Det är inte svårt att få tillbaka pengar för ett köp, men proceduren har några nyanser som en Lifehacker kommer att förstå i den här artikeln. Det finns två sätt att återvända.

Metod ett: återbetalning via iTunes

För att få tillbaka pengarna behöver du en dator med iTunes. På macOS är det installerat som standard, Windows PC-ägare kan behöva ladda ner programmet från Apples webbplats med den här länken.

Apple är noggrant med alla typer av rapportering, så historiken för dina köp registreras i detalj. För att se denna information måste vi logga in på vårt konto och välja "Konto" → "Visa" i iTunes-menyn.

Här hittar vi underavsnittet "Köphistorik" och klickar på "Se alla".

En detaljerad redogörelse för alla gjorda köp kommer att visas som en lista med datum och belopp, inklusive köp i appar i appar och spel. Som standard visar iTunes de tio senaste transaktionerna, och du måste använda navigeringsknapparna Föregående (Nästa) för att navigera till tidigare poster. Välj den applikation i listan som du vill returnera pengarna till och klicka på den lilla pilen till vänster om datumet.

En mer detaljerad redogörelse för det angivna datumet öppnas. Om du laddade ner flera applikationer den dagen kommer alla att finnas här. För att begära en återbetalning, klicka på länken Rapportera ett problem.

I webbläsarfönstret som öppnas måste du beskriva orsaken till returen genom att välja problemet från listan och lämna ett litet meddelande till supportteamet. Du måste göra detta på engelska, men var inte orolig, allt är extremt enkelt.

Det är värt att bara välja det första eller andra föremålet (köpet gjordes utan mitt medgivande eller gjordes av misstag). Det är i dessa fall du kan få en återbetalning, i resten kommer du att bli ombedd att kontakta utvecklaren för att lösa problem eller hjälpa till att ladda ner applikationen.

Om du inte är stark i engelska kan du ta hjälp av en översättare för att beskriva problemet. Allt du behöver göra är att klargöra essensen: till exempel köptes spelet av ett barn eller av misstag.

Efter att ha angett beskrivningen och klickat på knappen Skicka, visas ett standardmeddelande om att pengarna kommer att återföras till det konto som köpet gjordes från. Detta kan ta upp till fem dagar, även om det ofta går snabbare.

Om du inte nekas kommer du efter återbetalningen att få ett meddelande per post. Dessutom kommer motsvarande märke att läggas till i köphistoriken.

Metod två: återbetalning via Apple.com

Den andra återbetalningsmetoden är i själva verket samma första, men lite förenklad. Genom att känna till länken till avsnittet Rapportera problem på Apples webbplats kan du omedelbart komma dit och kringgå manipulationen med iTunes. En annan fördel med denna metod är att pengarna kan returneras direkt från iPhone eller iPad, eftersom allt du behöver är en webbläsare.

Algoritmen för åtgärder är densamma. Vi följer länken och loggar in, sedan hittar vi applikationen som pengarna måste returneras för och klickar på Rapportera problem och beskriver problemets kärna.

Chanserna för återbetalning av de debiterade medlen är ganska stora, speciellt om du ansöker för första gången eller gör det väldigt sällan. Framgång beror också på hur lång tid som har gått sedan köpet: ju tidigare du kontaktar supporten, desto bättre.

Kom ihåg att återbetalningar är undantaget snarare än regeln, så de bör inte överanvändas. Varje begäran behandlas manuellt och andra eller tredje gången kan du helt enkelt bli nekad.