Hur man utfärdar en återbetalning av biljetter till ryska järnvägar, flygbolag och bussbolag

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Tåg- och bussresedokument återlämnas enligt enkla och okomplicerade regler. Det är svårare med flygplan.

Hur man returnerar en tågbiljett

Var man utfärdar en återbetalning av en biljett till den ryska järnvägen

1. På ditt personliga konto på webbplatsen

Denna metod är lämplig för e-biljetter. Det är viktigt om du har genomfört elektronisk registrering. Om ja, då kan du lämna tillbaka resehandlingen senast en timme innan tåget lämnar startstationen. Om inte, är det tillåtet att göra detta innan tåget lämnar din station.

För ett tåg som reser långt utomlands kan en biljett returneras via webbplatsen senast 6 timmar före avgång från din station, om det inte finns någon registrering, och från den första, om det finns.

Om du inte håller dessa tidsfrister måste du gå till kassan.

För att returnera ett resedokument måste du gå till Ryska järnvägens personliga konto och välja sidan "Mina beställningar".

Klicka på "Begär biljettstatus".

Efter att den detaljerade informationen om resan har laddats upp klickar du på "Gör en återbetalning".

Om du fått en vanlig biljett via elektronisk beställning i kassan kommer du inte att kunna returnera den via hemsidan.

2. Vid biljettkassan på stationen

Du måste ha med dig:

• Dokumentet för vilket biljetten utfärdades är ett pass från Ryska federationen, ett internationellt pass och så vidare.
• Traditionell biljett eller e-biljettnummer – beroende på hur du utfärdat ditt resedokument.

Detta görs personligen, i extrema fall kan en tredje part utfärda en återbetalning, men endast med en attesterad fullmakt.

Hur mycket pengar kommer att returneras

Biljettens hela kostnad om:

• Av någon anledning fick du inte en plats på tåget och du har en lämplig handling i dina händer (upptecknad av tågets chef).
• Tåget är inställt.
• Tågets avgång är försenad.

När du bara vill lämna tillbaka en biljett måste du säga hejdå till en del av pengarna som spenderas på den. Från vilken - beror på vilken tidsram du gör en återbetalning.

Innan tåget går	Hur mycket kommer att återbetalas
Mer än 8 timmar	Den fullständiga kostnaden för biljetten och reserverad plats, med undantag för avgiften till ett belopp av Vid fastställande av avgifter och avgifter från 01.01.2019 i enlighet med ordern från FAS Ryssland N 1343/18 daterad 2018-09-21 203 rubel 50 kopek
8 till 2 timmar	Fullt biljettpris och 50 % av priset för reserverad plats
Mindre än 2 timmar (och inom 12 timmar efter avgång om du missade tåget)	Endast biljettpris

Om resan var tvungen att ställas in på grund av sjukdom eller olycka kan biljetten returneras inom 5 dagar. Skälen för returen ska styrkas med handlingar, till exempel ett läkarintyg. Men du får bara kostnaden för en biljett utan pengar för en reserverad plats.

Hur snabbt pengarna kommer

Om du har betalat kontant (och följaktligen köpt biljetter i biljettkassan), kommer de spenderade pengarna att returneras omedelbart när du gör en retur. Pengarna kommer att överföras till kortet inom 30 dagar.

Är det möjligt att returnera ej återbetalningsbara biljetter

Ja, men bara av en bra anledning.

Du kommer att få tillbaka kostnaden för en biljett utan pengar för en reserverad plats om:

• Du eller en familjemedlem som skulle resa med dig är sjuk.
• En familjemedlem har avlidit.
• Du skadas i en olycka.

Med dokument som bekräftar force majeure måste du kontakta biljettkontoret på stationen dit du planerade att åka, senast 5 dagar från det ögonblick då tåget avgår.

Om transportören är skyldig till att du inte lämnade - det fanns ingen plats, tåget var inställt eller försenat - kommer allt att returneras till dig.

Hur man returnerar en flygbiljett

Med tågbiljetter är allt enkelt, eftersom det bara finns ett transportföretag. Det finns många flygbolag, inklusive internationella, så returvillkoren är inte desamma. Här är ett all-time tips: läs biljettinformationen innan du köper. På så sätt vet du i förväg vad du kan kvalificera dig för.

Hur man tar reda på om en biljett kan returneras

Formen för dokumentet kommer att ange vad din taxa är. De är vanligtvis märkta med någon av följande etiketter.

• REFUNDABLE är en returbiljett som kan returneras med minimala förluster.
• EJ ÅTERBETALNING - pengar för en biljett kan inte returneras (men det finns nyanser, som kommer att diskuteras senare).
• ÅTERBETALNING ÄR INTE TILLÅTEN är en ej återbetalningsbar biljett.
• ALLA TIDSBILJETTER ÄR EJ ÅTERBETALNINGSBILJETT är en ej återbetalningsbar biljett.
• BILJETTEN ÄR EJ ÅTERBETALNING VID NO-SHOW - biljetten kan inte returneras om du inte dyker upp vid incheckningen och informerar flygbolaget om att du inte kommer att flyga.
• AVBOKNING TILLÅTNA, AVGIFTER TILLÄMPAS - biljetten kan returneras, men denna tjänst är betald.

Bredvid etiketten kommer det att anges på vilka villkor biljetten returneras, om det är tillåtet. Där kan det till exempel stå att om du ansöker 14 dagar före avresa får du 75% av kostnaden, och endast 25% på 7 dagar. Det är viktigt.

Är det möjligt att returnera en ej återbetalningsbar biljett

Vid force majeure - ja. Om du eller din följeslagare är sjuka, en nära släkting har dött eller flygbolaget ställt in flyget kommer pengarna att återbetalas.

Var man lämnar en flygbiljett

Det mest fungerande sättet: returnera biljetten där du köpte den: från en mellanhand eller direkt via flygbolaget. På så sätt får du återigen reda på alla villkor för att returnera ett resedokument och fatta ett välgrundat beslut. Detta kan vanligtvis göras i avsnittet Hantera min bokning.

Returbiljetter på Aeroflots hemsida

Återbetalning på Nordwind Airlines hemsida

Återbetalning av biljetter på webbplatsen "Svyaznoy Travel".

Hur man bäst returnerar biljetter

Även om flygbolagen varierar när det gäller villkor, finns det universella tips för maximal nytta:

• Tveka inte att lämna tillbaka biljetten. Ju tidigare du gör detta, desto mer kommer du att få tillbaka eller desto mindre straffavgifter.
• Om du har giltiga skäl för att avboka din resa, vänligen förbered dokument för bekräftelse.
• Kontrollera alla alternativ innan du returnerar din biljett. Till exempel tar vissa flygbolag ut en avgift för att returnera ett resedokument via biljettkontoret. Men på sajten kan du göra det gratis.

Hur man returnerar en bussbiljett

Om du har att göra med en officiell transportör som arbetar lagligt och med en licens, kan biljetter återlämnas lagligt Artikel 23. Återbetalning till passageraren av kostnaden för resor, bagagetransport, handbagage i intercitytrafik.

Var du ska lämna din bussbiljett

Här fungerar principen igen: gå tillbaka till där du tog den. Följaktligen är detta ett busstationsbiljettkontor eller en webbplats om du har utfärdat en biljett elektroniskt.

Hur mycket pengar kommer att returneras

Om du kontaktar biljettkassan senast 2 timmar före bussavgången får du tillbaka 95% av biljettpriset, senare - 85%. Om du missade transporten, men kom inom 3 timmar efter avgången - 75%. När förseningen har en giltig orsak, till exempel sjukdom, då kan du kontakta kassan inom 3 dagar, men samma 75% kommer att återbetalas till dig.

Fullt förbrukat kommer att återbetalas om resan inte ägde rum på grund av transportörens fel och du bestämmer dig för att lämna tillbaka biljetten. Du kan räkna med detta om:

• Du kunde inte förses med den plats som anges på biljetten.
• Bussen var inställd.
• Avgången var mer än en timme försenad.

När kommer pengarna tillbaka

Enligt lag ska detta ske senast 10 dagar efter din begäran.