Hur företag kan få den mest välsmakande publiken - Millennials

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

I en gästartikel för Lifehacker berättar journalisten om vilka millennials är, vad som skiljer dem från andra generationer, varför det är viktigt för ett företag att lära sig hur man arbetar med dem och, viktigast av allt, hur man attraherar denna aktiva och krävande publik. till ditt varumärke.

En av de grundläggande principerna för marknadsföring är: känna din målgrupp. Tills nyligen kunde du bara i grova drag förstå vem din klient är. Nu finns all data framför oss med ett ögonkast tack vare en mängd olika räknare, analytiska webbplatser, sociala nätverk och andra tekniker.

Men alla dessa ovärderliga tjänster ger oss bara information om vilken ålderskategori våra kunder är i och vilka ungefärliga intressen de har. Men för att kunna sälja en produkt måste vi känna vår publik nästan ordentligt. Och här har allt redan gjorts för oss. Unga människor idag är den så kallade millenniegenerationen. Det har redan skrivits mycket om dem, mycket forskning har gjorts om den här generationen. Enkelt uttryckt behöver vi inte uppfinna hjulet på nytt, vi behöver bara fästa de redan uppfunna hjulen på vår vagn, det vill säga att arbeta med hänsyn till publikens kunskap.

I den här artikeln försökte jag svara på frågorna:

• Vad förändrades?
• Vilka är millennials?
• Varför är de viktiga för oss?
• Vad vill dom?
• Hur arbetar man med dem?

Artikeln kommer att vara användbar för både annonsörer och affärsmän.

Vad förändrades?

Nu går millenniegenerationen, eller generation Y ("spelaren"), in på lagliga rättigheter. Det är unga människor från 15 till 30 år, födda under perioden 1980 till början av 2000-talet, vana vid teknik och livets snabba tempo.

För att locka dem till ditt varumärke måste du ha en god förståelse för deras behov.

Vad är svårigheten? För det första skedde en nedgång i födelsetalen under 1990-talet, vilket inom en snar framtid kommer att orsaka vissa svårigheter för företagen, eftersom andelen unga publik kommer att minska med nästan hälften. För det andra skiljer sig deras mediebeteende avsevärt från den publik som de är vana att arbeta med på marknaden.

Därför måste du konstruera och revidera arbetsmekanismerna något. Allt i ordning.

Vilka är millennials och vad gör dem annorlunda?

Millennials är den första generationen som inte har några hjältar, utan idoler.

Det här är nästa generation, nätverksgenerationen, ekoboomarna. Millennials kännetecknas främst av djupt engagemang i digital teknik.

Representanter för denna generation kännetecknas av följande egenskaper.

1. Vanan att göra all information tillgänglig för alla, ett överflöd av data.
2. Multitasking i användningen av kommunikationsverktyg.
3. Hög mediekompetens - förmågan att använda sökmotorer och hitta den nödvändiga och användbara informationen, förmågan att skilja bona fide och pålitliga informationskällor från skrupelfria, kunskap om föräldrakontrollsystem och förmågan att använda dem.

Ryska federationens ministerium för telekom och masskommunikation rapporterar att nivån på mediekunskap i Ryssland var 74 %, vilket är nästan tre gånger högre än målet för 2015 – 25 %. 30% av befolkningen i Ryska federationen har en hög nivå av mediekunskap, 44% - i genomsnitt 26% har en låg nivå av mediekunskap.

Ovilja att betala för innehåll, men samtidigt vilja att ge pengar för rätten att vara delaktig i något

Det är värt att förklara här. Det största problemet med den nya generationen är oviljan att betala för någonting. Millennials är för det mesta anhängare av den så kallade delningsekonomin, gemensam konsumtion av varor, när du inte är ensam ägare till en sak, utan betalar för rätten att hyra den ett tag (som är fallet med Airbnb lägenhetsuthyrning eller Zipcar-biluthyrning). Därav problemen med att tjäna pengar på denna publik.

1. Höga förväntningar.
2. Sök efter något ovanligt, kreativt. Millennials är främmande för traditionella metoder, de behöver unika.
3. Ökade kvalitetskrav.
4. Den särskilda betydelsen av självuttryck.
5. Mycket fartfyllt liv.
6. Ökad varumärkeslojalitet. Detta är en intressant egenskap hos millennials. Jag ska uppehålla mig vid det lite senare.

20-25 är i alla fall för sent för att börja prata med millenniegenerationen. Vi måste göra detta tidigare.

Varför är de viktiga för oss?

Nu är detta den mest aktiva publiken som bor på Internet.

Framtiden tillhör dem - om 3-4 år kommer millennials att utgöra 50% av hela den betalande befolkningen. Företagen måste "mata" dem nu.

Enligt forskning från analysbyrån Markswebb Rank & Report står män från 18 till 34 år för en fjärdedel av alla köp på internet och kvinnor i samma ålder – 28 %. Således står inköpen av "igrok" för 53% av hela marknaden. Det här är en kolossal figur. Det är helt enkelt omöjligt att missa en sådan publik. Så hur går du vidare?

Millennials skapar trender. I detta avseende kan de bli våra guider.

Hur arbetar man med dem?

Förtjäna förtroende och bygga lojalitet

Varumärkeslojalitet är ett kännetecken för millennials. Om den äldre generationen letade efter något mer praktiskt, kan Y-generationens representanter stanna med varumärket helt enkelt på grund av deras kärlek till det.

80 % följer företagens aktiviteter för att stödja sina favoritmärken och 47 % angav önskan att hålla sig à jour med de senaste varumärkesnyheterna som den främsta anledningen till att prenumerera.

Om du lyckas skapa vänskap med dessa konsumenter kommer de att göra allt för att stödja dig.

Lojalitet är fantastiska nyheter för varumärken, men tro inte att det är lätt att förtjäna det. En studie från den globala kommunikationsgruppen Havas noterar att 40 % av de tillfrågade i åldern 16 till 24 klagar på att de är oseriösa från varumärken. Tips: Lyssna på din publik så kommer de att älska dig tillbaka.

Skapa innehåll för de dedikerade

Jag sa att millennials kännetecknas av vanan att ha tillgång till information, de kommer inte att betala för något i princip. Tricket är dock att millennials är villiga att betala för rätten att vara med. Denna önskan kan till exempel vara önskan att bli hänvisad till en viss klubb av invigda. Här kan du ge råd till dem som precis har startat sitt eget företag eller funderar på att formatera om det: kanske är det värt att gå bort från tanken på att göra en produkt för "alla och alla", och skapa något exklusivt, där vill folk vara med?

Samma trend syns på mediemarknaden. Medelålders och äldre publik tenderar att leta efter pålitliga, auktoritativa informationskällor, medan unga människor söker unik, exklusiv information, vilket delvis återspeglas i framväxten av bloggar med en relativt liten publik. Det vill säga, millennials är inte intresserade av vad som är tillgängligt för alla runt omkring dem, de behöver närhet, unikhet, exklusivitet. Låt dem veta att det inte är så lätt att komma till dig, men det är livsviktigt.

Gör livet enklare genom att erbjuda life hacks, squeezes, förklaringar

Millennials behöver knappast söka information. Hon bokstavligen häller på hans huvud. En annan sak är att du måste leta efter värdefull information. Lägger vi ihop den nya publikens ökade lojalitet och den ständiga bristen på tid kommer vi att få nya format för annonsering och kommunikation med publiken – pompa, recensioner, så kallad kortfattad analys, förklaringar. När du pratar med millennials, glöm "vatten", var specifik. De har inte mycket tid.

Lita på feedback, ta hänsyn till åsikten från publiken

Låt oss återkomma till det faktum att den nuvarande generationen, som aktivt tar över livets alla sfärer, anser sig vara smartare än andra. Och det är det verkligen. Nu är det inte marknaden som dikterar spelets villkor för dem, utan de dikterar marknaden. Därför bör verksamheten inte bara ligga två steg före och förvåna människor, utan också lyssna på dem, eftersom de kan föreslå bra idéer.

Generellt sett bör relationen med publiken ses från efterfrågesidan, inte utbudssidan.

Vi nämnde ovan om mediekunskap. Så du måste vara beredd på att publiken kan förstå något bättre än du. Och här kommer det att vara rätt att inte böja din linje och stolt vända sig bort från rådgivarna från massorna (i sociala nätverk gillar de nu att kalla dem "soffexperter"), utan att lita på feedback.

Förändra

Klassisk stil är främmande för millennials. De är vana vid informell kommunikation och personalisering. Var inte rädd för förändring, förändra med din publik, förutse vad dina kunder kommer att vilja ha i framtiden och ge dem det innan de hinner tänka på det. Vara rörlig.

Differentiera kommunikation med olika generationer

Nu måste vi förlita oss på personalisering - den senaste tidens främsta trend. Visa folk vad de vill se, samtidigt som du tänker på åldersskillnader. Det vill säga att förändra för användarna utan att ändra sig själv. En sorts transformator. Även annonser, till exempel, på din webbplats kan visas en och en annan - en annan.

Kom ihåg att Y:s köppreferenser är kortsiktiga

Millennials, eller Generation Y, är mindre fokuserade på solida högvärdiga investeringar. De vill få bidrag här och nu och är inte benägna att arbeta långsiktigt.

För den äldre generationen, personer mellan 30 och 50 år, är köp av hus och bil på listan över högsta prioriteringar, medan för de unga är att köpa fashionabla prylar, utbildning och resor i första hand. Enligt våra observationer strävar unga efter att på ett lönsamt sätt kombinera utbildning med möjligheten att se världen, samtidigt som viljan att ha ett eget boende och en bil prioriteras lägre och lägre. I dag är det bland personer i åldrarna 15 till 25 år hälften så många som vill köpa bil än bland jämnåriga för tio år sedan.

Generation Y:s värderingar inkluderar levande känslor, kommunikation, intresse och kreativt självförverkligande.

Använd olika metoder för olika åldrar

Den nya generationen skiljer sig i värderingar och beteende från sina föregångare.

Sociologer förklarar en så betydande förändring i värdeskalan som en turbulent era av förändring som människor upplevde i barndomen, när de såg Sovjetunionens kollaps, den efterföljande skenande brottsligheten, tragedier och terroristattacker, men samtidigt - den snabba ekonomisk tillväxt i landet och utvecklingen av ny teknik.

Du måste utvärdera publiken och erbjuda olika tillvägagångssätt till olika kategorier av kunder.

Utöka din publik

Det vill säga, ägna särskild uppmärksamhet åt segment som traditionellt sett inte hamnat i målgruppen.

Låt oss återkomma till att publiken kommer att halveras. Därför måste du leta efter ytterligare källor till kunder. Och det är därför att fånga inte bara din målgrupp, ålderskategori och så vidare - i allmänhet för att vidga horisonter. Det vill säga antingen gör dig redo för att dina kunder kommer att minska kraftigt, eller erbjuda produkten till de som inte har tittat åt dig tidigare.

Till exempel, för ett antal företagskategorier som historiskt har riktat sina budskap till kvinnor, kan det vara meningsfullt att uppmärksamma män som drar till familje- och hemvärden. Medan varumärken som traditionellt fokuserar på män (bil och relaterade kategorier), i moderna verkligheter, utvecklas till stor del på bekostnad av kvinnor. Du bör inte utesluta mognadsgrupper från din målgrupp.

Fokusera på rabatter, kampanjer

Den snabba livstakten för millennials leder till att de vill dra nytta av interaktioner med omvärlden.

Millennials är väldigt förtjusta i aktier. På ett sätt ser de detta som varumärkets angelägenhet för dem. Det räcker för dem att se ett rabattmeddelande på webben, och hälften av dem besöker butiken, oavsett om den är offline eller online. Olika lojalitetsprogram är också mycket attraktiva för generation Y. Ungefär 80 % av millennials kommer gärna att besöka en webbutikssida som använder ett lojalitetsprogram för upprepad shopping.

Det är dock inte alla som använder det: endast 12 % av återförsäljarna använder "Dagens erbjudanden" på sina webbplatser eller skickar information till kunder om kampanjer via SMS eller e-post. Samtidigt är generation Y mycket bättre på personliga, personifierade förslag.

Säljer inte en produkt, utan en livsstil

Att ta sig ur mängden, vara annorlunda, följa trender och vara på trend är millennials mål. I sin megahit TED-video berättar Simon Sinek om den verkliga anledningen till denna fantastiska framgång. Vad har stora företag som nått otroliga höjder gemensamt? De säljer inte en produkt, utan ett sätt att leva, en idé.

När man köper en iPhone köper en person inte en smartphone alls. Han köper status, den senaste tekniken, framgång, bekvämlighet och så vidare. Det vill säga, medan konkurrenterna säljer telefoner med många funktioner, så säljer Apple tro på innovation.

Gör en reklamkampanj unik

Millennials är mycket smartare än deras föräldrar var i samma ålder. De har en medfödd förståelse för marknadsföringsmekanismer, de vet deras värde som konsumenter och de tror att de kan hjälpa ett varumärke att vinna eller misslyckas.

Prova nya format för reklam och kommunikation med din publik. Till exempel recensioner. I mobilversioner av onlinebutiker är millennials mest intresserade av produktrecensioner, med 69 % av användarna som läser dem. Det finns många produkter och det är svårt att göra rätt val. Därför, innan du köper, finns det en lång procedur för jämförelse, visning av recensioner, rekommendationer. Använd video- och fotorecensioner av produkter på webbplatsen (endast i bra kvalitet!), Uppmuntra recensioner, inför ytterligare incitament för att övertala användaren att köpa.

Det är viktigt att överraska samtidigt som det gör livet lättare.

Sammanfattning

Millennials är extremt smarta människor som lever i en frenetisk rytm, i ett enormt flöde av information. Det är människor med väldigt höga krav och krav, men samtidigt lojala och trogna det de älskar. Var uppmärksam på dem, lyssna på dem och var på samma våglängd med dem, ta hänsyn till deras intressen. Sälj idéer, inte vackert förpackade produkter. Gör dig redo att byta. Var mobil. Lita på kvalitet och unikhet, och då kommer du att kunna få den läckraste publiken.