6 viktiga ledaregenskaper

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

De är nödvändiga för att planera effektivt, för att få utmärkta resultat och samtidigt inte arbeta dygnet runt.

Direkt efter universitetet blev jag ledare. I 7 år har jag arbetat inom restaurangbranschen, eventbyrå, arbetarskydd och nu sysslar jag med finansiell rådgivning. I efterhand kan jag se att mitt jobb ständigt var att släcka bränder. Jag visste inte hur jag skulle planera, motivera anställda, fråga efter resultat. Jag testade hela tiden några hypoteser, varav de flesta inte hade någon effekt.

Under det senaste och ett halvt året har jag funderat om min roll som ledare. Nu leder jag i lugn och ro ett team på 20 personer, planerar med 90 % noggrannhet och vet hur mycket företaget kommer att tjäna i slutet av året. Och allt detta är lugnt och utan nerver.

I den här artikeln kommer jag att lyfta fram sex nyckelfärdigheter hos en bra ledare. Naturligtvis enligt min mening.

1. Delegera

En ledare behöver inte vara den bästa medarbetaren i sitt företag och göra absolut allt i det. Chefens huvuduppgift är att implementera strategin och säkerställa nettovinsten.

Men situationen är ofta en helt annan. Istället för att engagera sig i strategi, fastnar ledaren i en rutin. Han räknar ut löner, går till skattekontoret, fyller i rapporter, gör betalningar, lastar av en gasell med varor, ritar en hemsida, lanserar reklam … Så dagen har gått. Och så säger de: "Ägaren har inga lediga dagar."

Jag försöker ställa mig frågan så ofta som möjligt: "Det jag gör nu leder mig till resultatet?" Om det är möjligt att automatisera eller delegera en uppgift och istället göra viktigare saker försöker jag göra detta, vilket frigör tid för strategiska uppgifter.

Det är läskigt att delegera. Till exempel ägnade jag lång tid åt att hålla koll på pengar i företagets kassadisk. Jag vågade inte anförtro denna uppgift till en assistent: jag trodde att han inte skulle kunna kategorisera betalningar och aldrig skulle förstå alla nyanser.

Men inget. Jag samlade mina tankar, gav instruktioner, hjälpte först mycket - och nu bekräftar jag bara betalningar och kontrollerar arbetet två gånger i månaden. Som ett resultat sparade jag mig själv en vecka på en månad.

2. Planera resultatet

Alla företagare tror att de planerar. I början av året säger de till sig själva: "Jag vill ha en röd Audi A7" - här är planen. Men "vill" och "planera" är olika saker.

"Jag vill" är helt enkelt en ogrundad önskan. Hur man tjänar pengar på denna "Audi" förstår du inte. Du förstår bara vad du vill. Sannolikheten att detta faktiskt kommer att hända är liten. Och om det gör det kommer det bara att bero på en lycklig slump.

En "plan" är när man i detalj vet hur man kommer fram till ett resultat. För att till exempel göra en plan för nettovinsten måste du förstå hur utgifter och inkomster påverkar den.

Vidare - att skriva ner alla utgifter för varje månad och kontrollera dem i processen. Sedan planerar du din inkomst: skapa en försäljningstratt, dela upp den i etapper, tilldela ansvariga personer – och kontrollera den igen. Detta är redan en plan, och inte bara en "önskelista" - eftersom den har skäl.

3. Motivera medarbetarna

Föreställ dig två företag. I den första kommer anställda till jobbet kl 9:00, slutför uppgifterna på listan och går precis kl 18:00. I den andra närmar de sig uppgifter kreativt, erbjuder icke-standardiserade lösningar och gör i allmänhet sitt jobb med eld i ögonen. Skillnaden är motivationen.

En motiverad medarbetare är intresserad av sitt arbete. Han gör det inte bara för pengarnas skull, utan också för att han helt enkelt brinner med det. För att uppnå detta försöker jag använda medarbetarnas styrkor, ge uppgifter som hjälper dem att realisera sig själv.

Det är också viktigt att tillhandahålla tillräckligt med resurser för att utföra dessa intressanta uppgifter. Till exempel kom en målläkare till vårt företag. Dess starka sida är att sätta upp reklamkampanjer, söka efter publik, testa hypoteser. Han var först motiverad för att han gillade vårt projekt. Känns som en idealisk situation.

Men vår reklambudget vid den tiden var 5 tusen rubel. Han skulle inte vara intresserad av att arbeta med sådana. Sedan diskuterade vi vilka resultat företaget får om budgeten blir större. Vi satte en plan för förfrågningar från sociala nätverk och började gradvis öka budgeten.

Det gör att både företaget gynnas och medarbetaren är intresserad. Alla vinner.

4. Filtrera möjligheter

Affärsutbildningar, trots all användbarhet, skämtar ofta med entreprenörer. En karismatisk talare pratar om försäljning, en entreprenör blir inspirerad av ämnet och springer för att pumpa upp försäljningen. En vecka senare går han till en automationsverkstad och samma sak händer. Sedan ekonomi, sedan något annat, femma, tionde. Som ett resultat gör han lite av allt - och, överväg, gör han inte alls.

Mitt företag städar upp företagens ekonomi. Många gillar det vi gör, och de frågar:”Bör du inte med privatekonomi? Varför investerar du inte? Varför felsöker du inte affärsprocesser?"

Och det här är alla riktigt coola möjligheter som vi kan dra nytta av. Och med rätt tillvägagångssätt kommer de att ge resultat. Men nu har vi helt enkelt inte tillräckligt med resurser för att få dem till detta resultat. Och därför är det mer effektivt att stanna kvar inom företagsekonomi och fördjupa sig i det.

5. Tänk utifrån resultatet

När jag planerar en nettovinst svarar jag först på frågan om vad jag vill. "Önskelista" ska vara på riktigt så jag utvärderar företagets resurser och lägger utifrån dessa upp en plan för hur jag kan komma till önskat resultat.

Sedan funderar jag på vilka indikatorer som behöver uppnås inom försäljning, marknadsföring, utgifter och andra områden. Och först efter det tänker jag på konkreta åtgärder som kommer att leda till ett resultat.

För att sammanfatta, är sättet att tänka: resultat → indikatorer → handlingar.

Och ofta är det tvärtom. I företaget gör alla något, får några indikatorer, som tillsammans ger ett obegripligt resultat. I en sådan regim har människor testat hypoteser i flera år och uppnår ingenting.

Här är ett exempel. För att företaget ska få den planerade vinsten måste försäljningschefen tjäna 1 000 000 rubel i månaden. Detta är resultatet. För att göra detta måste han behandla 200 ansökningar med en konvertering på 50% och en genomsnittlig kontroll på 10 000 rubel. Dessa är indikatorer. För att uppnå dessa siffror måste han formulera ett värdeförslag, tillämpa olika säljtekniker och dra roliga skämt. Det här är åtgärder.

Och när det tvärtom blir så här. Försäljningschefen har ett förslag, kunskap om tre tekniker och två förberedda skämt. Med hjälp av dem ger han ut en omvandling på 20% och en genomsnittlig check på 8 900 rubel. Som ett resultat - 356 000 rubel i kassan.

6. Välj bland alternativ

Föreställ dig: produktionschefen kommer till chefen och säger:”Jag har hittat nya maskiner här. Köper vi? För mig är sådana frågor en indikator på att frågan inte är tillräckligt genomarbetad.

En effektiv ledare kommer att insistera på att få presenteras för flera alternativ och visa hur de kommer att påverka företagets resultat. Annars begränsar han sina vyer när det gäller sitt beslut och kontrollerar inte situationen helt.

Tills chefen inser denna roll kommer han med största sannolikhet att fatta beslut intuitivt, lyssna på vackra berättelser om sina anställdas mytiska framgångar och arbeta 27 timmar om dygnet. Resultatet är oändligt trampande på ett ställe.

Jag har formulerat dessa sex färdigheter baserat på resultatet av 8 års erfarenhet av ledning. Med dem har arbetet blivit effektivare, det är inte längre begränsat till att lappa hål. Nu förstår jag tydligt att min roll är att förse företaget med den planerade nettovinsten. Det här är vad jag jobbar med.

Vilka färdigheter anser du vara de viktigaste för en ledare?