Arbetsplatser: Mikhail Slobodin, VD för Beeline

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Mikhail Slobodin motsvarar inte den vanliga bilden av en "stor chef": inga kontor bakom tunga dörrar, strikta kostymer och högar med papper på bordet. Istället – mobila prylar, ny teknik och omedelbar respons på alla förändringar. Läs om hur du gör sociala medier till ett arbetsverktyg, arbetar i team och blir en bra ledare i den här intervjun.

Mikhail, tack för den tid och uppmärksamhet du har gett Lifehacker. Den första traditionella frågan är: hur ser din arbetsplats ut?

Väldigt enkelt. Jag har ett stort kontor, men jag använder 15-20% av ytan i det. Allt annat är ett följe från det tidigare omfånget. Kontoret har glasväggar och ständigt öppna dörrar.

Jag har en MacBook Pro 17 på mitt skrivbord, som jag tar med mig när jag behöver den. Jag har ingen annan dator. Det allmänna konceptet är att jag gör 95% av allt arbete från min telefon. Datorn spelar en annan roll: det är bekvämare att skriva inlägg än på en mobil, eftersom LiveJournal tyvärr har en helt inoperativ mobilapplikation. Allt annat gör jag från iPhone 6. Det hände så historiskt att jag började använda Apple-produkter innan det stora modet för detta märke, och tekniken för detta företag har funnits med mig i mer än 15 år.

Jag har också en vintage telefon med roterande urringning på mitt skrivbord som inte fungerar och en kontorstelefon, men jag använder den sällan. Och videokommunikationsutrustning.

Vilken plats tar tidningar på jobbet?

Det finns ett papper på skrivbordet - ett A3-ark med en plan för veckan. Och det är allt. Folk kommer till mig utan papper, de visar allt på skärmen. Eftersom personen som kommer med Apple-teknik kan visa allt de behöver med Apple TV, antingen från sin telefon eller från sin iPad eller från sin dator. Det finns också ett gränssnitt för Android-enheter.

Vilken programvara använder du?

Jag använder inget speciellt eller ovanligt. Jag gör presentationer med Keynote, jag använder Pages för att skriva. För affärsbehov använder jag Word och Excel. Jag använder aktivt iPhoto och Final Cut när jag behöver komponera videor, eftersom jag själv gör många saker för bloggen: Jag är intresserad av att prova allt.

När det gäller kommunikation använder jag WhatsApp med ett visst antal personer som älskar att använda WhatsApp. Med människor som älskar Telegram (till exempel Megafons vd Ivan Tavrin) använder jag Telegram.

Internt använder vi Slack för att koppla samman toppledning och team. Det här är en av ledarna inom grupparbete, vi har cirka 80 anställda som använder det. Det är bekvämt att diskutera teamsaker med honom online.

Jag använder många andra applikationer beroende på situationen. Om jag ska ta bilder använder jag en applikation som hjälper till att ladda ner bilder från kameran via Wi-Fi (och jag har en Canon EOS 6D) utan att göra några manipulationer med minneskortet. Om jag tar med mig en copter, som jag nyligen gjorde i Georgia, så har jag applikationen dji-Vision, som låter mig styra coptern från en mobiltelefon.

Hur får du reda på nyheterna?

Jag läser inga tidningar alls och jag har inga problem med det. Jag använder MediaMetrics - det här är en välkänd nyhetsaggregator, ganska snabb och intressant. För IT- och telekomnyheter använder jag Siliconrus. Naturligtvis tittar jag på RBC:s flöde via en webbläsare. Dessutom har företaget en icke-standardiserad implementering av pressövervakning. Inte i form av ett nyhetsbrev i Word eller HTML, vi gjorde det utifrån mobilappen Flipboard. Alltså kan det media skriver om oss ses i form av en enda ström inte bara av oss, utan i allmänhet av alla som önskar. Och en ren affärsprodukt för telekom - Medallia-applikationen, som låter oss se Net Promoter Score, servicenivåindikatorer online och ta emot relevanta analyser online.

Du är en mycket aktiv användare av sociala nätverk. Hur arbetar du med dem?

Ur sociala mediers synvinkel har jag alla nödvändiga mobilapplikationer installerade. är en av mina favoriter. Jag har 8, 5 tusen prenumeranter där. Detta nätverk kännetecknas av en hög grad av positivitet, eftersom det finns fler kvinnor på Instagram, och den kvinnliga publiken genererar mer positivt innehåll. I LiveJournal, där det finns en betydande övervikt bland användare i riktning mot män, och redan i en respektabel ålder, är det ibland bara ett skräp. Ändå är det en intressant plattform som låter dig uttrycka dina tankar. Uppenbarligen använder jag applikationerna "" och Twitter arbetar huvudsakligen med mottagning: där tar folk ofta upp intressanta problem och fall om arbetet med "Beeline". Jag använder Snapchat för att kommunicera med min äldsta dotter.

Hur ofta kollar du nya inlägg?

En del av informationen som kommer via sociala medier är arbete. Genom nätverken får jag feedback från kunderna: vad fungerar inte bra för oss, vad är värt att uppmärksamma. Sådana svar ger mycket, eftersom vi har en serviceverksamhet och du behöver alltid förstå vad som händer i relationerna med kunderna. Därför kollar jag regelbundet vad och hur varannan timme. Om det finns ett problem vidarebefordrar jag det till dem som ansvarar för denna sektor, vänligen lämna en rapport. Faktum är att en sådan process går längre än att lösa ett specifikt problem för en klient. Från varje sådant fall kan ett stort antal meningsfulla slutsatser dras om vad som går fel i hela systemet. Det är systemet som behöver korrigeras.

Vi har en social mediegrupp i Slack där killar rapporterar om viktiga signaler. Egentligen är Slack ett fungerande verktyg som kontrolleras mycket oftare än konton på sociala medier. Därför, om något kräver min snabba reaktion, då reagerar jag - det är inte svårt.

Naturligtvis sitter jag inte ständigt på sociala nätverk och jag tittar inte alltid på uppdateringar varannan timme, eftersom evenemang och möten inte tillåter detta. Jag reder ut de flesta meddelanden när jag går till jobbet, från sju till åtta på morgonen, och när jag kommer hem: jag tittar på pressbevakningen, skapar en tidning på blädderblock, skickar meddelanden och uppgifter. Restid jag spenderar på att göra en djupgående screening av vad som hände och analysera feedback.

En blogg på LiveJournal är på sätt och vis en form av självuttryck, men det är klart att den dök upp uteslutande i affärssyfte. Jag skulle gärna tillbringa fritiden mer intressant för mig själv och min familj. Men det här är en del av det vi gör på Beeline, med Beeline och runt Beeline.

Hur planerar du ditt schema?

Självklart har jag ett väntrum som gör upp ett schema. Och ett ganska stort antal evenemang äger rum som planerat, eftersom en stor organisation har sin egen livsrytm. Jag använder standard Mail.ru-kalendern, i den tittar jag på händelserna som assistenterna har planerat, och jag ställer upp några möten själv.

Vill du alltid gå till jobbet på morgonen?

Självklart inte. Jag flög in från Georgia förra månaden. Det är varmt där, gott, vackert. Och sedan - en snöstorm, snö, gå upp tidigt. Jag är en vanlig människa, jag vill verkligen sova, men jobbet måste göras. Därför kommer jag nästan alltid till jobbet vid åtta på morgonen. Ett stort team och ett gäng uppgifter är ett stort ansvar, och då kommer man till jobbet, engagerar sig, glömmer alla morgonsvårigheter. Du vet, som ett skämt: igelkottarna grät, injicerade, men fortsatte att äta kaktusen. Och så visade det sig att kaktusen smakar väldigt gott.

Vad är det för plats på schemat för sport?

Jag idrottar två till tre gånger i veckan med en personlig tränare. Jag går in för fitness eller boxning, jag vill utöka antalet klasser till fyra i veckan, jag ska se om jag kan genomföra min plan.

Du har arbetat i många högteknologiska branscher. När har du tid att plugga?

Kunskapen från universitetet var till ingen nytta för mig. Det mest grundläggande jag lärde mig på universitetet är mekanismen för att skaffa kunskap. När jag kom för att studera undervisade de fortfarande i politisk ekonomi, men efter två år blev det meningslöst. Det enda ämne som var intressant var ekonomisk matematik, där vi studerade med hjälp av västerländska läroböcker. Och jag fick verkligen inte lära mig vad som hände i näringslivet på 90-talet. Allt bagage lär sig genom att göra. Men för 5-7 år sedan började jag läsa böcker. När de läses rätt blir de en kolossal informationskälla för att titta på dig själv och omkring dig.

Att lära sig genom böcker är svårt. Du kan gå till MBA, där lärare kommer att lära ut allt. Men det är mycket dyrare, mer tidskrävande och 80 % av allt arbete är värdelöst. Om du själv väljer vad du ska lära dig, då spenderar du en slant, avsätter så mycket tid du kan. Men det här är en svår plan att genomföra.

Vilka böcker rekommenderar du att läsa?

Jag läser främst affärslitteratur på engelska. Jag kan rekommendera från de mest intressanta böckerna:

• John Maxwell, Fem nivåer av ledarskap;
• Patrick Lencioni, fem laster i laget;
• Ayn Rand, Atlas ryckte på axlarna. Jag rekommenderar starkt den här boken till alla, för den handlar faktiskt om ledning, om systemet och om hur man inte gör det.

Du började inta ledarpositioner tillräckligt tidigt. Ska en ledare födas eller kan man bli det?

Det beror på vad man ska kalla "tidig". På nittiotalet, när de gamla rektorerna och deras socialistiska metoder slutade fungera, blev de som precis tagit examen från universitetet och som representerade något av sig själva snabbt chefer. Och jag tror att ledarskap är en inlärd färdighet. En vanlig människa kan genom att tänka om sig själv och förändra sig själv bli en ledare. Kanske inte perfekt. Det finns en analogi med sport: till en början kan du inte göra någonting, men om du tränar hårt, övervakar dina framsteg, uppmärksammar misstag och korrigerar dem, så kommer du definitivt att förbättra din prestation. Vi kan säga att ledare föds och resten hade inte en chans. Men nästan alla kan vara ledare på en mycket bra nivå.

Vad hindrar dig på jobbet?

Inget stör mig egentligen. Det finns problem såklart och allt tar tid. Företaget verkar i en intressant och konkurrenskraftig bransch. Det finns externa faktorer, men många problem är inneboende i själva företaget, vi stör oss själva, men vi kämpar konsekvent emot det. Och jag vill verkligen gå från att lösa problem till att skapa något nytt och genombrott. Även om den inte är lika innovativ som Jobs är vår bransch fortfarande mer traditionell, men jag tror att vi om tre år inte kommer att vara vad vi representerar idag. Jag hoppas få se en annan nivå av arbete och tjänster, och viktigast av allt, kundservice.

Om du blev ombedd att använda lite magi för att perfekt bemästra en färdighet utan träning, vilken skulle du välja?

Jag drömmer om att sjunga bra, men jag har stora problem med min hörsel. Han kan också tränas, men jag är en person som gillar att göra allt bra. Även om jag lägger mycket energi på träning så kommer jag att bli en extremt medioker sångare. Så jag skulle be om att få lära mig sjunga.

Life hacking från Mikhail Slobodin

Först. Försök alltid att göra mer än du borde. Försök alltid att höja ribban för dig själv, annars kommer du snabbt att hamna i en normal men medioker zon.

Andra. Lär dig hela tiden. Få minns sloganen "Studera, studera och studera igen", men förgäves: livet är för föränderligt. De där specialiteterna som du kan arbeta med om fem år finns idag inte ens än. Därför måste du se dig omkring och dra de rätta slutsatserna från allt du såg.

Tredje. Du måste tro på dig själv. Inte i läget av dumt självförtroende, men det är absolut nödvändigt att anstränga sig för att göra jobbet och väga alla möjligheter. Många barriärer övervinns så småningom.

Fjärde. Jämför kostnader med resultat. Ibland händer det att en person har bestämt sig: Jag vill bli någon. Jag jobbade, jag blev. Och så visade det sig vara helt obegripligt varför han behövde det. Så sätt upp rätt mål för dig själv.