4 tekniker som kommer att öka försäljningen 2020

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Kampanj

Erbjud kunderna gratis Wi-Fi och fånga deras uppmärksamhet med personliga reklamkampanjer. Vi kommer att berätta vilka andra teknologier som kan ge pengar, med hjälp av exemplet med affärslösningar från Rostelecom.

1. Virtuell PBX

Varför behöver ett företag det: för att inte förlora en enda klient.

Kunden kom inte fram eftersom telefonen var upptagen, chefen inte hörde samtalet, de anställda arbetar hemifrån och kontorstelefonen lämnades obevakad. Det här är bara några av de sätt som ett företag går miste om potentiella affärer, och därmed pengar. kommer att hjälpa till att lösa detta problem.

Så här fungerar det: tjänsten kopplar alla anställdas telefoner till ett nätverk och samtal till ett gemensamt nummer vidarebefordras till nödvändiga specialister till kontors- eller mobiltelefoner. Strängt taget kan du klara dig utan telefoner alls och ringa från vilken enhet som helst – även från en bärbar dator och surfplatta behöver du bara tillgång till internet.

Om du bara arbetar i en region kan du välja ett stadsnummer, och för ett nätverk av filialer i olika städer, anslut ett enda nummer 8-8800. Kunder från hela landet kommer att kunna ringa det, och röstmenyn kommer att distribuera samtal till kontor. En otydlig bonus - kunder behöver inte komma ihåg numren på cheferna som de arbetar med, det räcker med att känna till företagets allmänna nummer. Och ja, om kontoret flyttar kommer detta nummer fortfarande att vara detsamma.

Med hjälp av en virtuell växel kan du förbättra kvaliteten på tjänsten och förstå varför kunder lämnar.

I tjänstens personliga konto förs samtalsstatistik och register över konversationer med utvalda medarbetare sparas - till exempel supporttjänst eller försäljningsavdelning. Konversationer kan spelas in från kontorstelefoner och arbetsmobiler; denna data kommer att lagras i molnet av Rostelecom-leverantören. Slutligen är tjänsten enkel att integrera med CRM så att kund- och affärdata uppdateras automatiskt. Till exempel fungerar en virtuell växel från Rostelecom med amoCRM och Bitrix24. Du kan prova tjänsten gratis: du har 14 dagar på dig att ta reda på hur ditt personliga konto fungerar, ställa in vidarekoppling och kontrollera kvaliteten på kommunikationen. Under testperioden får du 50 minuters utgående samtal och obegränsade inkommande samtal.

2. Digitala skärmar

Varför behöver ett företag det:att öka försäljningen.

Det är allt svårare att få köparens uppmärksamhet: reklamattacker från alla håll och välbekanta affischer och banderoller förvandlas till ett slags visuellt brus som få människor uppfattar. Nya format kommer att hjälpa - till exempel annonsering på. För att ansluta behöver du själva skärmen, en spelare som överför bilden och en webbkamera. Rostelecom tar hand om resten: nödvändig utrustning kommer att tillhandahållas i omgångar, och samtidigt kommer de att ansluta, ställa in och förklara hur man använder allt.

I samband med videoanalysmodulen känner kameran igen ansiktena på människor som går förbi, bestämmer deras ålder och kön med en noggrannhet på 98 % och visar erbjudanden som utformats specifikt för denna del av publiken. I ditt personliga konto kan du se hur annonsering fungerade: data om räckvidd, engagemang och publikreaktioner omvandlas till anonyma rapporter som hjälper till att utvärdera innehållets effektivitet.

Dessa skärmar kan användas på alla trånga platser, från en restaurang till ett kontor. På kaféer kommer de att ersätta tryckta menyer. Så om du ställer in ett visningsschema kommer skärmarna att visa relevanta erbjudanden beroende på tid på dagen - till exempel frukostmeny eller affärsluncher. I butiker bör skärmar placeras både i handelsgolvet och i kassan - här kan du erbjuda relaterade produkter till kunder och öka den genomsnittliga checken. På kontoret kommer den digitala skärmen väl till pass för att berätta för anställda om företagsnyheter och dela gemensamma framgångar som att överuppfylla ett försäljningsmål. Samtidigt behöver du inte lägga pengar på oändliga utskrifter av rapporter och presentationer – allt detta kan visas på skärmen.

3. Videoövervakning

Varför behöver ett företag det:att alltid vara medveten om hur det går.

Kameror behövs inte bara för att upptäcka tjuvar i försäljningsområden. De kommer att bidra till att öka vinsten: på så sätt kan du till exempel övervaka de anställdas prestationer och spåra vilka av konsulterna som inte arbetar särskilt flitigt. Med hjälp av kameror är det enkelt att övervaka trafiken på uttag och kolla när det är fler köer, vilket gör att fler kassaapparater behöver öppnas vid det här laget.

Dessutom kommer videoövervakning att hjälpa restauranger och kaféer som arbetar för leverans. Kameror kan installeras i köket och sändas på sajten. Det finns två fördelar på en gång: för det första visar du att kockarna iakttar alla säkerhetsåtgärder – till exempel arbetar de med handskar (eller tvättar ofta händerna) och håller ordning i köket. För det andra kan gästerna se hur deras beställningar samlas in och uppskatta när de ska vänta på en kurir.

Rostelecom arbetar med alla leverantörers internet, och specialister tar hand om installationen: de kommer att studera lokalerna och ge råd om var det är bättre att placera kameror för att inte missa något. Sändningen från kameran finns på ditt personliga konto och i mobilapplikationen, du kan se den både från en smartphone och från en bärbar dator, du behöver bara tillgång till internet.

4. Wi-Fi för kunder

Varför behöver ett företag det:för att öka gästlojaliteten.

Sätt dig bara i dina besökares skor: du kommer till ett kafé, du vill ansluta till Wi-Fi och nätverket är lösenordsskyddat. För att få tillgång till det måste du be servitörerna eller administratörerna om lösenordet varje gång. Detta förhållningssätt kan knappast kallas kundorienterat. Offentliga utrymmen utan fri tillgång till Wi-Fi är nästan detsamma som en butik där du inte kan betala med kort: i princip inget hemskt, men du vill inte åka hit igen. Men gästnätverk är en extra reklamplattform och en lovande vinstkälla.

Rostelecom hjälper till att organisera gästrummet. Det finns ingen anledning att köpa routrar och dra sladdar, utrustningen kan hyras, den kommer att konfigureras och anslutas. Routerns räckvidd är 100 meter och upp till 40 besökare kan logga in på nätverket samtidigt. Kunder har flera behörighetsalternativ att välja mellan: du kan ringa 8-8800, gå in via SMS eller via "Gosuslug"-portalen.

Själva inloggningssidan är ett bra ställe att berätta för besökare om dina tjänster och specialerbjudanden. Här kan du lägga upp banners, videor eller omröstningar så att alla som ansluter till Wi-Fi säkert kommer att se dem. Annonsplattformen samlar in statistik om användare av sociala nätverk och kan integreras med CRM och tjänsterna myTarget och Yandex. Direct. Allt detta hjälper till att lära känna dina kunder bättre och göra dem personliga erbjudanden som är svåra att tacka nej till.