Produktiv konfrontation, eller hur man drar nytta av konflikter

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Ilska, rädsla, förtvivlan och frustration – konflikter åtföljs alltid av starka negativa känslor. Vi är sårade och sårade, vi vill att det ska ta slut så snart som möjligt. Men i varje konflikt finns en konstruktiv början, som kan bli en drivkraft för utveckling. Vi inbjuder dig att lära dig mer om konflikternas natur och beteendestrategier i dem.

Vad är konflikt

Psykologer, sociologer, statsvetare och filosofer är engagerade i studiet av konflikter. Det finns till och med en separat disciplin - konflikthantering. Det finns dussintals definitioner av begreppet "konflikt" i den vetenskapliga litteraturen. Här är den mest typiska.

Konflikt är ett akut sätt att lösa intressemotsättningar. Dessa motsättningar kan uppstå både mellan individer (interpersonella konflikter) eller deras grupper (intergruppkonflikter), och inom en individ (interpersonell konflikt).

Fram till mitten av 1900-talet rådde en negativ inställning till konflikter i vetenskapssamfundet och i det allmänna medvetandet. Man trodde att de bär på fientlighet och aggression, förstör sociala band, så konflikter undviks bäst.

1956 publicerades Lewis Cosers bok The Functions of Social Conflict. Den blev en storsäljare i USA. Baserat på Georg Simmels filosofiska idéer kom sociologen till slutsatsen att social ojämlikhet i samhället och konflikter på denna grund är oundvikliga, och konflikt som ett sätt att lösa motsättningar är användbart.

Konflikt har liksom samarbete sociala funktioner. En viss nivå av konflikt är inte nödvändigtvis dysfunktionell, utan är en väsentlig del av både gruppens bildande och dess hållbara existens. Lewis Coser

Den amerikanske psykologen, grundare av teorin om konfliktlösning, Morton Deutsch, gick ännu längre. Han delade upp konfrontationer i destruktiva och produktiva. I destruktiva konflikter eskalerar situationen hela tiden, antalet deltagare ökar, kampmetoderna blir tuffare. Produktiva konflikter, å andra sidan, är till hjälp för att lösa problemet.

Modern psykologi ser konflikter på ett konstruktivt sätt. Man tror att om du lär dig att hantera dem kan du dra nytta av dem.

Konflikt positiva egenskaper

1. Ansvarsfrihet … På grund av konstant stress finns det en tidsinställd bomb inom var och en av oss. Om känslor inte ges utlopp kan man "explodera". Små konflikter hjälper till att lindra inre spänningar och förhindra antisocialt beteende.
2. Återställ "masker" … I en konfliktsituation avslöjas en persons sanna ansikte. Även en nära vän kan visa sig från en helt okänd sida, och inte alltid en bra sådan. Sociala konflikter lär dig att bättre förstå människor och bilda en social cirkel mer grundligt.
3. Uppslutning … Om vi talar om intergruppskonfrontation eller konflikt mellan en individ och en grupp, då förenar kampen medlemmarna i den sociala cellen. Gemensamma intressen och en gemensam "fiende" förenar kollektivet.
4. Ett incitament att förbättra … Konflikt är en signal om att relationen är i ett återvändsgränd och för att behålla den måste du arbeta med dig själv. För en sansad person är en konfliktsituation en drivkraft för utveckling.

Hur man beter sig i en konflikt

Enligt vilket scenario konflikten kommer att utvecklas - destruktiv eller produktiv - beror på deltagarnas beteende.

De amerikanska psykologerna Kenneth Thomas och Ralph Kilmann har utvecklat en tvådimensionell modell av strategin för mänskligt beteende i konflikt. De utgick från det faktum att varje deltagare i alla sociala konflikter utvärderar och korrelerar sina egna intressen med motståndarens intressen, och de identifierade fem huvudvägar för interaktion som strategier. Det är tillbakadragande, eftergift, kamp, kompromiss och samarbete.

Lämnar (eller undviker) kännetecknas av att en person inte vill försvara sina åsikter och delta i tvister. Det är lättare för honom att komma ifrån att lösa problemet - "tänk på det själv." Sådant beteende anses motiverat när konfliktens föremål är så obetydligt att det inte är värt tiden och ansträngningen.

Uppdrag (eller anpassning) – Det här är en strategi där en person är redo att offra sina egna intressen för en motståndares intressen. Orsaken kan vara självtvivel eller låg självkänsla. Denna beteendemodell anses vara normal om deltagaren i konflikten vill betona värdet av relationen med motståndaren.

Kapabel att kamp (eller tvång) en person tänker så här: "Min åsikt är också fel." Han använder all sin styrka, förbindelser och auktoritet för att överväldiga sin motståndare. Principen gäller här: antingen har jag rätt och du lyder mig, eller - hejdå.

Om den ena sidan i viss mån accepterar den andras synvinkel kan vi prata om kompromiss … I själva verket är detta en strategi för ömsesidiga eftergifter, när varje deltagare bara tillfredsställer en del av sina intressen och som ett resultat uppnås en balans. Individens förmåga att kompromissa värderas högt. Men på grund av att sådana lösningar är halvhjärtade leder kompromisser ofta till nya konflikter.

Den femte strategin är samarbete … Här respekterar rivaler varandra. Alla har sina egna idéer om svart och vitt, vilket innebär att man måste räkna med motståndarens intressen. Parterna är redo för dialog och söker en gemensam lösning på problemet som passar alla.

Parterna i konflikten följer sällan någon strategi. Som regel ersätter en beteendemodell en annan. Följande video visar detta. Där började den unge mannen med en kamp, gjorde sedan några eftergifter och gick till sist vidare till samarbete.

Psykologens kommentar:

Varje konflikt är försvaret av personliga intressen, ovilja att förstå och lyssna på motståndarens synvinkel. Men för att lösa problemsituationen är det nödvändigt att den ena sidan (helst båda) inser meningslösheten i en sådan konfrontation och är redo att avsluta den.

I videon ser vi en konflikt mellan två parter: huvudpersonen och bilens artificiella intelligens. Och var och en av dem försöker lösa det på sitt eget sätt. Huvudpersonen vänder sig till en tredje part. Detta är en ganska standardstrategi: man kan som exempel nämna en skola där barn i alla konfliktsituationer vänder sig till läraren, eller makar som bråkar på psykoterapeutens kontor. En förutsättning för denna strategi: den tredje parten måste ha auktoritet för båda sidor.

Maskinen erbjuder sin egen taktik för att ta sig ur konflikten. Psykologer kallar det utvidgningen av disputanternas andliga horisont. Poängen är att ta de konfliktande människorna ur ramarna för subjektiv uppfattning, att få dem att bedöma situationen som helhet och konfliktens möjliga konsekvenser. I vårt fall får artificiell intelligens huvudpersonen att se de positiva aspekterna av situationen: undvika en olycka, locka vackra flickors uppmärksamhet.

Det största hindret för att komma överens mellan parterna är den negativa inställningen till motståndaren. Det betyder att det första steget mot att lösa konflikten är att inse att det finns motsägelser och att situationen inte bara har negativa utan också positiva aspekter.

Varje konfrontation kan vara produktiv. För att en konfliktsituation ska vara fördelaktig, välj rätt beteendestrategi. Det är okej att vara arg. Men det gäller att ta sig i tid, se möjligheter till utveckling och gå vidare till samarbete.