6 hinder för effektiv kommunikation och hur man kan övervinna dem

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Ibland uppstår situationer när samtalspartnerna under ett samtal har svårt att förstå varandra. Detta är kommunikationsbarriärernas fel, som avsevärt försvårar dialogen.

Samma fras kan sägas och uppfattas på olika sätt. En fråga som uttalas med höjd röst kommer att bestämmas av samtalspartnern som arg. Om du uttalar samma fras i en halvviskning, kommer folk att se det som att flirta. Därför spelas ibland den avgörande rollen i kommunikationen inte av orden själva, utan av medföljande faktorer.

1. Perceptuell barriär

Den perceptuella barriären är perceptionens barriär. Humöret som de pratar med oss har en direkt inverkan på kommunikationens effektivitet.

Problem

Den likgiltiga tonen och bristen på intresse för kroppsspråk gör den andra personen skeptisk till samtalets framgång och avskräcker honom från att ha ett samtal med dig. Detsamma gäller människor som förklarar sin synpunkt utan respekt eller med svår att dölja eller inte alls dold ogilla.

Lösning

Börja konversationen med en positiv ton och försök att hålla den under hela samtalet. Använd lämpligt kroppsspråk, le och få ögonkontakt med personen du pratar med.

2. Beteendebarriär

Andras åsikter om oss påverkar direkt nivån på deras assimilering av våra ord och sannolikheten för en effektiv dialog. Baserat på inställningen till dig kan samtalspartnern abstrahera från samtalets ämne eller delvis ignorera informationen.

Problem

En pompös ton är anledningen till fientlighet från samtalspartnerns sida. Om all information passerar genom nedlåtande lins skadar det kommunikationen och förstör intrycket av talaren. Låg självkänsla kan också skapa en barriär.

Lösning

Tänk på den andra personen som din jämlika. Se till att berömma personen för ett väl utfört arbete, även om du tror att du skulle kunna göra det bättre själv. Glöm inte att få ögonkontakt och le.

3. Språkbarriär

En språkbarriär uppstår inte bara mellan talare av olika språk, utan också mellan människor med olika kompetensnivåer inom något område.

Problem

Om samtalspartnern använder okända ord i tal är det osannolikt att du kan förstå honom. Genom att tillgripa professionell jargong i samtal med praktikanter kommer du inte att uppnå förståelse från deras sida och ingjuta osäkerhet hos dem om sin egen professionella lämplighet. Om du förklarar för ett barn lösningen på ett problem som du skulle berätta för en vuxen, kommer detta också att leda till ett tråkigt resultat: barnet kommer inte att kunna lösa ett liknande problem igen, hans förmåga att tänka och gå till botten med sanningen kommer att lida gradvis.

Lösning

Förenkla ditt tal till samtalspartnerns nivå utan att visa överseende från personer med hög självkänsla.

4. Känslomässig barriär

En känslomässig barriär uppstår från osäkerhet, ilska, sorg eller till och med överdriven glädje. Inhemska problem kan påverka arbetskommunikationen och vice versa.

Problem

Upplever vi emotionell stress märker vi själva inte att vi saknar en del av informationen på våra öron och hur vår förmåga att analysera och resonera lider. När vi är olagliga blir vi irriterade på samtalspartnerns ord, och överdriven glädje under en fungerande dialog kan leda till att en uppriktigt sagt dålig idé godkänns.

Lösning

Var över dina känslor och låt dem inte påverka din interaktion med andra människor. När du är i ett tillstånd av känslomässig stress, försök att ha en neutral konversation med din samtalspartner.

5. Kulturbarriär

När kommunikation sker mellan företrädare för olika kulturer är det stor sannolikhet för en kulturell barriär. Men kulturella skillnader manifesteras inte bara i kommunikation med utlänningar eller företrädare för en annan tro.

Problem

Felaktig kommunikation med en person av en annan nationalitet eller religion kan kränka hans övertygelse. Berättelser om fredagsfester kan förstöra humöret för en person som är kontraindicerad i alkohol. Att försöka förklara för en äldre person innebörden av en populär YouTube-video kan mötas av förvirring.

Lösning

Försök att studera samtalspartnern i förväg och föra samtalet så taktfullt som möjligt. Om det finns en stor risk att urskilja något fel, försök att förklara för samtalspartnern ansikte mot ansikte att du inte är särskilt bekant med hans kultur.

6. Genusbarriär

Skillnader i kommunikation och tänkande mellan män och kvinnor kan vara orsaken till missförstånd. Kvinnor tenderar att tänka intuitivt och män tenderar att tänka logiskt. Kvinnor älskar alltså att prata om människor och känslor, medan män fokuserar på något fysiskt och mätbart. Dessa stereotyper gäller naturligtvis inte alla.

Problem

Vad som är acceptabelt för en man kan vara oetiskt i hanteringen av en kvinna. En manlig chef kan vara skeptisk till kvinnors yrkeskunskaper, vilket tillåter stereotyper att störa kommunikationen. Så han riskerar inte bara att förolämpa samtalspartnerna, utan också att felbedöma arbetssituationen.

Denna effekt fungerar i motsatt riktning: inställningen till en charmig kvinnas ord kan orättvist överskattas.

Lösning

Separera inte dina samtalspartner efter kön. Behandla medlemmar av båda könen som dina jämnåriga.