9 fraser som irriterar arbetskommunikationen

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Vilken tanke som helst kan förmedlas mer korrekt.

Den här artikeln är en del av ""-projektet. I den pratar vi om relationer till oss själva och andra. Om ämnet ligger nära dig - dela din berättelse eller åsikt i kommentarerna. Ska vänta!

1. Det här är inte bra! Gör om allt

Ingen gillar hård, kategorisk kritik. För det första är det frustrerande: personen gjorde något, men hans arbete uppskattades inte alls. För det andra gör det den arg: talaren försöker inte alls välja uttryck för att söta p-piller, för inte en adekvat dialog, skyller på - och möjligen orättvist. För det tredje är det förvirrande: det är helt obegripligt vad man ska göra nu och hur man ska klara uppgiften. Om du missbrukar detta beteende kan du förlora en bra underordnad eller kollega.

På jobbet finns det ingenstans utan kritik, men det är bättre att göra dem artigt och lugnt, i form av feedback. Det vill säga hitta något att berömma en person för, peka sedan ut de punkter som är värda att korrigera och, slutligen, ge åtminstone ett par idéer om hur man gör det bättre.

Vilket är bättre: "Jag älskar att du gjorde det visuella för inläggen så snabbt. Men det verkar som att bilden ser bullrig och för färgstark ut. Låt oss försöka ändra teckensnittet och ta bort några av elementen?"

2. Åh, jag glömde

Arbete är inte längre en skola, och en kollega eller chef är inte en lärare som står över sitt hjärta och kräver att lämna över läxor. När alla arbetar med gemensamma mål och målsättningar förutsätts att ansvaret och önskemålen kommer att behandlas ansvarsfullt av människor. Så barnsliga ursäkter kan vara ganska irriterande. Speciellt om en person för ofta använder alla möjliga "glömde", "hade inte tid", "försov sig" och inte ens ber om ursäkt för sitt beteende.

Naturligtvis har den mänskliga faktorn inte ställts in: allas väckarklockor går ibland eller det sker missar. Men det är bättre att se till att detta händer mindre ofta, och ändå inte glömma att be om förlåtelse och erbjuda att på något sätt kompensera för ditt misstag.

Vilket är bättre: "Ursäkta mig. Jag vet att du frågade mig, men jag bara flög ur mitt huvud. Jag ska nu skjuta upp allt och ta mig an denna uppgift. Tja, jag ska förklara allt för klienten själv."

3. Jag blev lite sjuk, men bestämde mig för att komma ändå

Det finns två typer av människor: någon som mår dåligt, sjukskriver sig och någon går heroiskt till kontoret, hostar högt, nosar och kastar i sig piller. Dessa två läger är helt oförenliga, och anledningarna till att människor väljer det andra alternativet kan räknas upp länge. Och några av dem är verkligen ganska respektfulla: chefen låter honom inte bli sjukskriven, pengar behövs verkligen, en person arbetar deltid eller under ett GPC-avtal. Men hur som helst så skadar den sjuke andra, och inte bara på jobbet utan även i kollektivtrafiken på väg till kontoret.

Vilket är bättre: stanna hemma och bli behandlad. Eller jobba på distans.

4. Var en vän, byt ut mig imorgon

Få människor vill ta sig an andras ärenden, jobba en extra dag och lägga om sina scheman. Om du måste lägga ut en del av dina uppgifter på en kollega eller be honom byta skift ska du be om ursäkt för detta. Och förklara samtidigt orsakerna till det som hände och ge något i gengäld. Tja, det är bäst att varna i förväg och i allmänhet försöka fördela tid mer kompetent så att detta inte händer igen.

Vilket är bättre: "Kan du ta över för mig nästa torsdag? Min son har matiné på dagis, han vill verkligen att jag ska komma. Jag kommer att arbeta för dig vilken lämplig dag som helst. Och, naturligtvis, jag har en chokladkaka."

5. Ja, då gör jag det

Detta inkluderar också olika varianter på temat "ring senare", "Jag är inte redo att svara ännu", "mest troligt är det klart om två eller tre veckor." Om du ger en person en uppgift eller ber honom om något vill du vara säker på att han kommer att uppfylla den. Och inte någon gång senare, utan inom överskådlig framtid. Därför kan vaga löften och avsaknaden av tydliga deadlines vara irriterande: det verkar som att personen inte tar saken på allvar. Så det är bättre att omedelbart ange när arbetet kommer att göras.

Vilket är bättre: "Uppgiften är tydlig. Jag behöver en vecka för detta, nästa tisdag skickar jag en färdig layout till dig."

6. Kommer du ihåg Luda från andra våningen? Så hon …

Det finns inget hemskt med skvaller. Och den som säger att han inte är ett skvaller, ljuger nästan säkert för sig själv och för omgivningen. Viljan att tvätta någons ben är en del av vår natur och ett inslag av socialisering, det går inte att komma ifrån.

Men innan du skvallrar är det bättre att se till att samtalspartnern är på samma våglängd som dig och att dina samtal inte skadar föremålet för skvaller. Till exempel, du avslöjar inte någon personlig information, du skadar inte ditt rykte, du förringar inte en person i andras ögon. Det är väldigt bra om du inte diskuterar en gemensam bekant, utan någon avlägsen - en kändis, en kusin, en före detta make.

7. Självklart behöver ingen något

Och även”Du hade kunnat gissa det själv”,”Gör vad du vill”,”Ja, ja, jag bara älskar att jobba över” och så vidare i samma anda. Alla sådana fraser är manifestationer av passiv aggression. Detta är en sorts manipulation, när en person inte pratar direkt om sina känslor och påståenden, utan packar dem i ett socialt acceptabelt omslag så att andra känner sig skyldiga och skyndar sig att fixa allt.

Passiv aggression är inte bara ord, utan också gester: rullande ögon, klickande, flinande. Den här taktiken är egentligen bara bra för en sak: att förstöra relationer med andra människor. Men att förändra situationen, vilket inte passar, kommer det inte att hjälpa. Så det är bättre att vara direkt om allt du inte gillar och föreslå alternativ för hur man fixar det. Naturligtvis i rätt form (se punkt 1).

Vilket är bättre: ”Igår bad jag dig erbjuda alternativ för en företagsfest, men än så länge har ingen skickat något. Jag skulle vilja se mer aktivitet från dig. Det är svårt för mig att fatta ett beslut ensam, och det här gäller oss alla."

8. Kollegor, akut

Inget gott följer vanligtvis en sådan början. Det innebär att du måste ge upp alla nuvarande uppgifter, arbeta övertid och få allt gjort i en hast.

Dessutom är eventuell brådska främst relaterad till det faktum att någon missade deadlines eller inte kunde organisera arbetet ordentligt. Från detta, liksom från annan force majeure, är ingen försäkrad. Men ändå måste vi försöka mildra situationen så att människor inte blir så kränkta för att täcka över andras stim och arbeta i ett nödläge.

Vilket är bättre: ”Förlåt mig, snälla, att jag måste distrahera dig, men vi hade en force majeure och vi behöver verkligen din hjälp. Då beställer jag pizza till alla, jag lovar."

9. Ta itu med det själv. Det här är ditt jobb

Otydliga uppgifter är för det första obehagliga och för det andra en garanti för ett otydligt resultat. Om chefen, kollegan eller klienten vägrar att svara på förtydligande frågor, inte ger den nödvändiga informationen och i skarp form skickar dem att reda ut det på egen hand, är det ganska logiskt att bli arg. Naturligtvis förutsatt att det inte är en del av uppgiften att hitta rätt material.

Så det skulle vara trevligt att lägga lite tid på att klargöra problemet. Eller på ett korrekt sätt ange för en kollega att han ska visa självständighet.

Vilket är bättre: "Ja, det finns många frågor om det här projektet. Kan du skriva till kunden och ta reda på det?"