Varför det är värt att använda uttryckssymboler inte bara personligt utan också i affärskorrespondens

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Emoticons hjälper till att förmedla dina känslor, mildra kritik och framstå som vänliga och öppna i korrespondens. Dessutom visar modern forskning att uttryckssymboler ger popularitet på sociala nätverk, hjälper till att komma ihåg information och kan till och med göra en person lyckligare.

Nu har uttryckssymboler blivit ett så välbekant sätt att uttrycka känslor att nästan ingen dialog med vänner och kollegor klarar sig utan dem.

När det kommer till affärskorrespondens försöker folk undvika uttryckssymboler eftersom det ser "useriöst" ut. Och kanske förgäves. Emoticons hjälper en person att framstå som vänligare och mer öppen i korrespondens online och till och med förbättra den verkliga stämningen.

Att ha ett gott humör är dock inte allt som emoji kan göra, och här är sju studier som bevisar det.

1. Smilies förknippas med popularitet på sociala nätverk

En analys av över 31 miljoner tweets och en halv miljon Facebook-inlägg har visat att positiva emoji ökar folks popularitet på sociala medier.

Ledaren Simo Choknai från Cambridge Computer Lab och hennes kollegor jämförde användare med antalet följare och Klout Score (ett verktyg som tar hänsyn till en hel uppsättning parametrar för att bedöma auktoritet i sociala nätverk).

Det visade sig att personer som använder positiva uttryckssymboler oftast har en hög Klout Score och är ganska populära på Twitter.

Positiva emojis har blivit en indikator på stort inflytande på sociala medier – på både Twitter och Facebook.

2. En person reagerar på en uttryckssymbol som ett riktigt leende ansikte

Australiska forskare från Flinders University i Adelaide (Flinders Univercity) och fann att när en person tittar på en smiley, aktiveras samma delar av hjärnan som när han ser ett riktigt leende ansikte.

Detta fungerar dock bara om du läser uttryckssymbolen från vänster till höger. Det vill säga om uttryckssymbolen skrivs ut så här :-), aktiveras delar av hjärnan, och i så fall (-:i så fall, nej.

Emoticons har blivit en ny form av språk som mänskligheten har skapat, och för att känna igen detta språk skapas vissa beteendemönster i hjärnan.

Dr. Owen Churches är en vetenskapsman vid Flinders University School of Psychology i Adelaide

Det leende ansiktet används flitigt i marknadsföring och media, eftersom det är ett mycket effektivt sätt att påverka. Och eftersom vår hjärna inte ser någon skillnad mellan ett riktigt ansikte och uttryckssymboler, varför inte använda det för våra egna syften?

De flesta av oss är mer uppmärksamma på vårt ansikte än allt annat. Det har experimentellt bevisats att människor tenderar att reagera mer levande och varierande på ansikten och inte på andra kategorier av föremål.

Owen Churchez

3. Smilies är bra även för affärskorrespondens

Ja, det finns fortfarande många områden där uttryckssymboler inte är tillämpliga, men de tränger gradvis in på affärsarenan. Fler och fler jobbmejl kompletteras med smilies, och det bevisar att folk inte alls är emot det.

Forskare vid University of St. Louis, Missouri, undersökte hur människor uppfattar uttryckssymboler i affärs- och personliga e-postmeddelanden. Gruppen av deltagare i experimentet visades två typer av brev: ett personligt brev i en flirtig ton och en begäran om en intervju för ett jobb. Forskare har lagt till uttryckssymboler till några av dessa brev.

Deltagarna i experimentet tyckte mer om att avsändarna använde uttryckssymboler, oavsett om det var ett affärsbrev eller ett personligt brev.

De kände att avsändaren av brevet var mer vänlig, och följaktligen gillade de honom mer än den som skrev hans brev utan uttryckssymboler.

Det vill säga att uttryckssymboler i affärsbrev inte generade deltagarna i experimentet och minskade inte nivån av förtroende för den sökande som skickade en sådan positiv intervjuförfrågan. Även när upp till fyra emojis dök upp i ett affärsbrev behandlade människor fortfarande den sökande väl.

I affärsbrev är det vanligtvis vanligt att använda en torr, opersonlig ton för att visa din professionalism och bygga förtroende hos arbetsgivare eller kunder.

Men efter experimentet drog forskare slutsatsen att uttryckssymboler gör affärsbrev vänliga, känslomässiga och personliga, som människor verkligen gillar och inte orsakar dem förbittring eller misstro mot författaren till brevet.

4. Smilies dämpar kritiken

Om du är på väg att svara någon med en kritisk kommentar om deras arbete, kan emojis hjälpa till att mildra intrycket av din feedback och inte framkalla fientliga motreaktioner.

Kinesiska vetenskapsmän har bevisat att när de får kritik och feedback från sina överordnade, mjukad av uttryckssymboler, uppfattar de anställda dem mycket bättre och börjar arbeta med stor entusiasm och korrigerar det som sades i brevet.

Emoticons minskar nivån av negativitet i brevet och försäkrar medarbetaren om avsändarens goda avsikter. Så han får jobba med stor entusiasm.

5. Smilies hjälper dig att framstå som mer vänlig och kompetent

Om du i internetkorrespondens vill skapa en bild av en intelligent och öppen person för kommunikation, kommer samma uttryckssymboler att hjälpa.

Bevis på detta kan hittas i resultaten av vilka deltagarna chattade med "hälsoexperter" och "experter från filmindustrin".

Vissa "experter" använde uttryckssymboler i sin kommunikation, andra inte. Som ett resultat var de mest kompetenta och vänliga de som lade till positiva uttryckssymboler.

Dessutom avslöjade denna studie en annan stor egenskap hos kommunikation med hjälp av uttryckssymboler: de hjälper till att bättre komma ihåg den lästa informationen. Så här skriver författaren till studien:

Emoticons verkar öka kognitiva förmågor, eftersom deltagarna memorerade innehållet i chatten mycket bättre i samtal med uttryckssymboler.

6. Emoticons gör arbetet bekvämare

Den negativa effekten av e-post har varit känd sedan länge. Det ligger i att mottagaren av mejlet ser mer negativ ut än vad den egentligen är. Det vill säga att avsändaren inte hade med i brevet den negativa klangen som mottagaren ser.

Detta beror på att när vi kommunicerar via e-post hör vi inte tonfallet som återspeglar samtalspartnerns verkliga känslor, och vi kan inte heller utvärdera icke-verbala tecken.

För att förhindra att dina e-postmeddelanden uppfattas negativt kan du eliminera denna effekt genom att använda uttryckssymboler.

Under 2013 genomförde forskare vid University of Florida följande studie: 152 anställda läser olika e-postmeddelanden, med eller utan uttryckssymboler, under sitt arbetsflöde.

Exempelmeddelande:

Jag kan inte komma till det möte som du har schemalagt eftersom jag möter andra anställda just nu. Maila mig och låt mig veta vad jag saknar.

Eller så här:

Jag kan inte komma till det möte som du har schemalagt eftersom jag möter andra anställda just nu. Maila mig och låt mig veta vad jag saknar.:-)

När deltagarna tillfrågades vad de tyckte om dessa meddelanden, fann man att uttryckssymboler minskar den negativa effekten i affärsmejl: att vägra träffas uppfattades mycket mindre negativt när det kompletterades med en uttryckssymbol.

Smilies hjälper till att förmedla avsändarens ton, gör honom vänligare och varmare. Forskare tror att inkorporering av uttryckssymboler i arbetskorrespondens kommer att hjälpa distanspendlare att mer exakt förstå tonen i e-postmeddelanden och minska mängden aggression och spänningar i arbetsmiljön.

7. Emoticons förknippas med njutning

Och den sista anledningen till att inkludera uttryckssymboler i din korrespondens oftare är njutning och en känsla av lycka.

genomfördes redan 2008 visade att människor som använder uttryckssymboler upplever mer njutning, uppfattar information mer intensivt och får mer nytta av den.