Min försäljning växer inte. Vad ska man göra?

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Hur man letar efter kunder med big data-teknik, även om du har ett litet företag - vi pratar med utvecklarna av MTS Marketer-tjänsten för egen marknadsföring av varor och tjänster.

Hur kan jag bygga upp en kundbas?

Arbeta med en potentiellt intresserad publik, då kommer tillfälliga köpare att bli vanliga kunder.

Låt oss säga att du öppnar ett kafé i ett köpcentrum. Att bara dela ut flygblad till alla förbipasserande på gatan är ineffektivt - bland dem kommer det att finnas de som råkade vara i området av misstag. De kommer till dig för en gratis kaka med en kupong, men de kommer inte att köra för en espresso varje dag.

För att komma in i din målgrupp måste du rikta in annonser på personer som ofta är nära din butik. Starta till exempel ett SMS-utskick med geo-targeting - plats i samma område. För att göra dina annonser ännu mer riktade, lägg till filter efter ålder och yrke. Till exempel är de vanligaste gästerna på kaféer kontorsanställda och studenter.

Om du har få kunder, var uppmärksam på MTS Marketer-tjänsten. Det är en marknadsföringsplattform med en enorm databas med big data-teknologier. Här kan du lansera reklamkampanjer och välja kunder utifrån många parametrar (geolokalisering, kön, yrke, intressen). Med den här inriktningen kommer bara de som kan behöva din produkt att se ditt erbjudande.

Min produkt är fortfarande dåligt känd på marknaden, hur motiverar jag kunderna bäst?

Vänta med att motivera. Se först till att folk vet vad din produkt är till för. Det verkar som om en bra produkt kommer att sälja slut av sig själv, men det gör den inte. Kunder kanske inte är medvetna om varför de ska använda det. Och om det inte finns något behov, finns det inget köp.

Först behöver du berätta om produkten och intresset och sedan ringa för köp. Bättre att göra detta genom olika kanaler. I marknadsföringsvärlden kallas detta för "omnichannel" – en kombination av olika typer av annonsering och plattformar.

Låt oss använda ett exempel.

Låt oss säga att du tillverkar ekologisk kosmetika.

• Den första kanalen är en banner i sociala nätverk. Placera en färgglad banner med din bästsäljare och anpassa den för att visa tjejer som är intresserade av hälsosam livsstil och skönhet.
• Den andra kanalen är nyhetsbrev via e-post. Berätta om några dagar i ett e-postmeddelande varför kunderna behöver din produkt. De är redan bekanta med ditt varumärke - förklara nu fördelarna mer i detalj och förklara vilka problem din produkt kommer att lösa. Låt det inte bara vara reklamtext, utan användbart innehåll. Ge till exempel tips om hur du kan leva ett mer hållbart liv, och i ett av dem berätta om ditt läppstift, som inte är testat på djur. Glöm inte den gyllene regeln för "tell-show"-marknadsföring: lägg till livfulla bilder.
• Den tredje kanalen är SMS-distribution. När kunden redan är intresserad av varumärket, skicka ett kort och koncist meddelande med intressanta specialerbjudanden som gäller till ett visst datum.

Men vad händer om jag har en webbutik?

Påminn kunder om dig själv som redan har besökt sidan och samla in nya genom inriktning.

Berätta för de som redan köper från dig om nya produkter och kampanjer. Skicka dina lojala kunder personliga erbjudanden med dina favoritprodukter, distribuera kampanjkoder i sociala nätverk genom ditt varumärkes fans.

Säljer du produkter över hela landet krävs inte geolokalisering för att hitta nya kunder. Begränsa din publik efter ålder, kön, intressen. Försök att undvika stereotyper i dina annonser: alla tjejer går inte till gymmet för att gå ner i vikt, och alla män älskar inte öl och fotboll.

Köpare irriterar sig på påträngande annonser, eller hur?

Om din marknadsföringskampanj är vältrimmad, nej. Tvärtom, korrekt inriktning väljer bara ut dem som med största sannolikhet är intresserade av din produkt. Låt oss säga att distributionen av erbjudanden med sista minuten-turer skickas till resenärer, och banderoller med rabatter för poolpass visas för sportfantaster.

Det viktigaste är att inte ordna utskick för ofta och välja det exakta tillfället att skicka - när kunden är redo att köpa och bara en liten impuls saknas.

Till exempel bör ett meddelande från ett kafé komma till en anställd på ett närliggande affärscenter på morgonen, när han går till jobbet och drömmer om en doftande cappuccino. Och till exempel skickas information om rabatter på däckmontering till bilisterna på våren och hösten när det är dags att byta däck.

Stör inte människor tidigt på morgonen eller på natten.

Behöver jag inhämta samtycke från kunder för att kunna skicka nyhetsbrev?

Om du skickar annonser till din egen databas, ja. Kunder som lämnar ett kontaktmail eller telefonnummer till dig måste acceptera att ta emot meddelanden från dig. Dessutom bör de när som helst kunna avregistrera sig från din e-postlista.

Om du skickar information med MTS Marketer-tjänsten behöver du inte inhämta samtycke - MTS har redan säkrat tillstånd från kunder. Du kan direkt köra olika reklamkampanjer och välja vilken metod som fungerar bäst: banners i sociala nätverk, SMS-utskick, e-postutskick, meddelanden i instant messengers. Korrekt inriktning hjälper dig att undvika ineffektiva annonser och öka svarsfrekvensen.