Felsökaren avslöjar kort. Lev som James Bond från och med idag

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Produktivitetsgeniet Oleg Braginsky berättar i en exklusiv intervju med Lifehacker om sin verksamhet - felsökning. Detta är fortfarande ett sällsynt fenomen för OSS-marknaden och lockar med sina rymdavgifter, genombrottsresultat och liv som James Bond.

Det tog nästan ett år att förhandla fram en intervju med Oleg Braginsky: han är alltid upptagen. Den första artikeln om effektivitetens geni blev så populär att den omedelbart hamnade i de 10 bästa publikationerna av Lifehacker, där den håller betyget i ett helt år. Många trodde inte att detta var en riktig person och i intervjuer var det sant. Trovärdigheten bekräftades av många kommentarer på Facebook av Olegs tidigare kollegor och hans bekanta.

I den här intervjun kommer vi att fokusera på vår hjältes verksamhet - felsökning.

Vem är en felsökare? Enkel och kortfattad definition

– En person som löser omöjliga uppgifter.

– Hur blev du en felsökare?

– I skolan insåg jag att segrar på olympiaderna ger gratis närvaro, och från fjärde klass tog jag priser i alla ämnen jag kunde. Jag förberedde mig enligt läroböcker för lärare: jag lärde mig att lösa komplexa problem på den tilldelade tiden, gjorde mina läxor uteslutande under rasten och lärde mig dikter utan att misslyckas på provdagen.

Han deltog i en turistklubb och sällskapsdans, deltog i tävlingar och KVN, var ordförande för pionjärgruppen, skolans Komsomol-arrangör. Turism lärde ut mångsidighet, danser - kommando, KVN tränade improviserat, social belastning bildade ansvar.

På yrkeshögskolan i Kiev arbetade han på tre avdelningar för tillgång till datorteknik - han lärde sig kunskapen hos framstående vetenskapsmän. Tävlingen utvecklade anhängare - de argumenterade i veckor i jakten på sanningen, korresponderade på planetarisk skala, skrev massor av papper med ekvationer och algoritmer.

De skapade programkoden snabbt och kompakt, sov inte på flera dagar, eliminerade onödiga kommandon, minskade byte. Jag är stolt över mina kollegor under dessa år: alla skapade ett namn, bidrog till vetenskapen, är framgångsrika i affärer.

Livet på vandrarhemmet dämpades: nybörjare misshandlades, deras kläder togs bort, mat stals. Det fanns inte tillräckligt med fungerande brännare på spisarna, de reparerade själva VVS, satte in trasiga fönster och dörrar. De gungade och lärde sig att slåss i källare, avvisade seniorstudenter och distriktsbrigader. Efter att ha besegrat hazing blev han en facklig organisatör av fakulteten för informatik, ledde studentparlamentet vid det största universitetet i Ukraina.

Han studerade språk - kommunicerade med utländska studenter på deras inhemska dialekter. Till en början, på fingrarna, klumpigt och underhållande, senare - löste han landsmäns inbördes konflikter utan översättare.

Han skrev datorspel, BRAVO antivirus och HED hacker editor. Programmeringen tillät oss inte att slappna av: virus dök upp varje vecka, hackare skickade önskemål genom Fido. En atmosfär av intellektualitet och kamratligt ömsesidigt bistånd rådde, vi skonade våra vänner och sparade ingen ansträngning för att förändra världen.

De bad inte om pengar och letade inte efter sponsorer, de satte upp ett mål och tjänade på det tillsammans. Vi köpte böcker tillsammans och stod i köer i veckor, avlöste varandra och trodde att allt beror på oss.

Senare blev han inbjuden till företaget: han ledde IT, analys, säkerhet, "kreditörer", "risktagare", advokater, detaljhandel, forskning och operativa divisioner. Deltog i bildandet av aktieägarnas verksamheter, hjälpte kunder och partners. Människor i min omgivning vande sig vid att hantera svårigheter, de började överföra svåra fall.

– Vilken erfarenhet hade du tidigare?

– Jag kommer att avslöja korten: förhoppningarna från omgivningen låg före upplevelsen.

På 90-talet skrev vi program, rev upp insidan av redan skrivna, drog fram framgångsrika fragment. De kallade oss hackare eftersom de lätt öppnade programvaruskydd. Representanter för västerländska företag hade ingen aning: färdigheter är inte från skicklighet, utan från brist på läroböcker.

Under natten behandlade de koden för specialiserade kontroller och transputrar, de sa om oss att vi kan alla programmeringsspråk och avgifterna växte anständigt.

På 2000-talet var det möjligt att skriva AlfaCheck – ett program som fattade kreditbeslut på en bråkdel av en sekund, AlfaReporter, som speglar verksamhetens och infrastrukturens prestanda i realtid, för att skapa robotar som kringgår partnersystemens begränsningar. Han utvecklade en antibedrägeriformel som minskade uteblivna betalningar med 10 gånger, skapade banbrytande lösningar inom försäkrings- och inkassobranschen, genomförde kundkluster och implementerade lojalitetssystem för de största nationella och federala kedjorna.

– Varför behövs sådana människor?

– Känner du många hackare? Jag tror inte en enda. Om de visste, kom de genast på ett problem för honom.

Behovet formas av felsökare, som visar lösningarnas förföriska lätthet.

Vet du vad vänner och kollegor kan, vem ska du ringa när du möter en överraskning? Behörig. Han kommer att ta det själv eller rekommendera en annan artist, och efter tre handslag - en felsökare.

Genom 800 experiment på 100 dagar kunde jag skapa den mest sedda personliga profilen på LinkedIn på planeten. Tusentals människor upptäcker mig varje dag på jakt efter sällan kombinerade kompetenser - de kommer att minnas mig i händelse av icke-standardiserade problem. Jag känner de smartaste specialisterna som sitter som eremiter i introversionens skal och skyller på universums orättvisa - de brydde sig inte om att informera världen om sig själva.

Vilka är nyckelkompetenserna för en felsökare?

– Det handlar inte om kompetens, det handlar om komplexitet.

Trouble shooter kan ersätta ett team av experter med omfattande praktisk kunskap och erfarenhet.

Jag har en Excel-fil där jag samlar kompetenser. Det är 7 400. Jag äger en tiondel och jobbar ständigt med att bygga upp. I början av utvecklingen faller jag under andras förlöjligande, efter ett år anses jag vara en obestridlig expert.

Två välkända skrivbordsböcker och två hemliga böcker av felsökaren?

- Kinesiska avhandlingar "The Art of War" och "" från de populära, jag pratar om hemligheten i mina mästarklasser. Ett maraton av gästföreläsningar har förresten börjat – jag har planerat uppträdanden på 50 toppuniversitet.

Hur mycket kostar en felsökare?

– Så mycket som problemen kostar och klienterna är villiga att betala. En nybörjare kunde inte bilda en prislapp, så han tog så mycket som erbjöds - oftast över förväntan. Ryttaren utvecklades gradvis: en affärsklassmiljö plus timlön.

Ibland är en tidsperiod lika med kostnaden för en liten SUV. När disken tickar är kunden respektfull, beslutsam och rörlig. Att betala för resultatet är farligt på grund av försenade deadlines och ouppnåeligt genomförande, motståndet från kundens team.

Och om jag är en nybörjarfelsökare, hur mycket ska jag ta ut från kunderna?

– Nybörjare finns inte: de har klarat av en svår uppgift utanför sin hemorganisation – de har blivit en felsökare. Vi löste problemet - få en avgift. Misslyckades - kompensera för besväret för att skiljas på en neutral ton, annars får du en pratsam illwiller. Börja med 100 dollar i timmen.

– Vilken var den största avgiften?

- Large (skrattar): en funktion av kundens storlek och storleken på verksamheten. Du kan sluta tänka på pengar och leva bekvämt, men spänningen i ditt blod låter dig inte slappna av.

Vad är den genomsnittliga ROI för en felsökare?

- Oändlighet. "Hjärnklocka" lönar sig hundra gånger – felsökare tillkallas när interna experter misslyckats och branschkonsulter inte hjälpt till. Vi kallas "det sista hoppet", och vi får betalt därefter. Jag hörde astronomiska summor, jag fick upp till 10% av kostnaden för verksamheten.

Fanns det några fall då klienten vägrat betala eller inte kände igen resultatet av arbetet?

– Genom åren har bara en klient inte betalat. När han återvände erbjöd han en dubbel avgift. Han gjorde ingen affär, kunden förlorade sin verksamhet, många människor vet om detta - ett användbart exempel, vetenskap för andra. Trouble Shooter får obegränsad tillgång till insiderinformation utan dokument och på kort tid, men jag känner inte till några fall av missbruk även vid fallissemang.

Men att inte erkänna resultatet är en vanlig sak: våra beslut är uppenbara. Först gick jag vilse och bråkade med kunder, erfarenhet fick mig att ändra taktik. Jag fixar ögonblicket innan beslutet offentliggörs med frågan "Vet du vad du ska göra nu?" Efter att ha fått ett negativt svar två gånger föreslår jag en utväg. Problemen försvann.

– Vad handlar felsökning om? Är det affärsprocessoptimering, ledningsrapportering eller teambuilding?

– Allt ovan och mer. Det är svårt att formalisera problemet. Typiska produktioner:

• De anställdas ögon slocknade, vad ska jag göra?
• Vi behöver en helt ny produkt.
• Marknadsandelen ska fördubblas.
• Tävlande kvävs, ingen urin.
• Marknadsför utan budget.

De flesta kunder behöver samtalspartner, inte felsökare. Ägarna är rädda för att visa inkompetens inför vänner och underordnade, trötta på konsulternas formalism och bokaktighet. Vissa betalar "för att prata".

I varje företag är det möjligt att förbättra processer, sätta upp rapportering, ena ett team, men det är mer effektivt att sätta en pinpoint nål än att göra en serie allmänna massage, kombinerat med en dropper och ta vitaminer.

Hur hittar felsökare sina kunder?

– Kunderna hittar oss själva. Vi använder inte visitkort och undviker kontakter. Vi talar på konferenser och skriver artiklar. Under 2015 publicerade han 100 artiklar i 13 cykler, talade vid 30 konferenser. Det finns en inkommande ström.

– Det finns en åsikt om att publicitet är destruktivt för en felsökare. Vad tycker du om detta?

- Hålla med. Kunderna betalar för elegansen i lösningarna, som de ofta tar för sig själva.

Den befordrade felsökaren är som en kompromissad scout - utseendet är alarmerande, och du kan inte gömma dig i business class-kabinen: du kommer alltid att träffa bekanta.

Det är därför jag vägrade intervjua dig i ett helt år. Överdrivet buller i vår verksamhet behövs inte och PR hjälper inte - kunder söker inte efter felsökare via Internet.

Vilka är dessa felsökares kunder? Vilka var dina mest ovanliga kunder?

– Unika experter och företag från Fortune 500. I ett fall letar de efter en icke-konkurrerande samtalspartner som inte kommer att använda avancerad vetenskaplig eller hantverksutveckling, i det andra har de försökt de fyra stora utan resultat.

– Hur klarar man av att förbli icke-konkurrenskraftig så att man inte är rädd för att ansöka och lämna ut hemligheter?

– De döljer inte sjukdomssymptomen för läkaren, de inflytelserika och förmögna tvekar inte att betala för råd – de köper expertens förtroende. Föregås av en kontakt via LinkedIn eller ett samtal till en mobil – datum, land, bransch, direkta konkurrenter diskuteras. Under ett år efter projektet jobbar jag inte inom samma bransch och geografi utan tillstånd från en tidigare uppdragsgivare.

– Hur många uppgifter har du redan löst?

– Nästan niohundra på 25 år, var och en har en presentation, 150 beskrivs i profilen. På frågan om tillgången på specifik expertis tar jag fram en gammal presentation och kompletterar profilen med ett projekt för att undvika frågor i framtiden.

Hur skiljer man en riktig felsökare från en "felsökare"?

– Trouble shooters pratar mer än klienten, jobbar för procent och pratar om att skaffa sig erfarenhet. Problemlösare prutar inte, ger inga rabatter och kompromissar inte.

– Jämfört med klassiska konsulter som McKinsey, varför är felsökare bättre?

– Konsulter stjäl idéer från personal eller utländska kollegor och lägger in dem i presentationer. De arbetar i team, kommer tillbaka upprepade gånger och ansvarar inte för genomförandet. Varumärket är den mytomspunna garanten för tillämplighet.

Felsökare berättar personligen lösningen framför klienten, skriver med penna på papper och visar experterna "på marken" vad, när och, viktigast av allt, hur man gör det. Jag har inte träffat konsulter som ringer kalla samtal i telefon, redigerar sajter vid maskinen, byggledare som gör kontrakt åt kunder.

– Hur påverkar arbetet med en felsökare ditt privatliv?

Livets takt, mångkulturell mångfald, frekventa rörelser, byte av team, tidsbrist och utmanande uppgifter skärper stridigheten och finslipar oförsonligheten.

– Det är svårt att komma tillbaka till det normala livet – Formel 1-åkare är dåliga förare på vägarna. Jag kan läsa ansikten, gester, röst, jag måste förlåta de som står mig nära för klumpiga försök att lura.

– Vilka personliga problem löser du med hjälp av felsökning?

– Jag försöker att inte söka, för att inte få överlägsenhet. Världsmästaren i karate använder inte färdigheter i familjetvister.

Vilka är några exempel på felsökning av klientuppgifter?

– Försäkringsbolaget utökade sin portfölj av begagnade bilar, det krävdes fler och fler värderingsmän vars tjänster blev dyrare på grund av utlåningsboomen. De bad att "lösa problemet". Ett litet team skapade ett system av ekvationer, beräknade koefficienter för påverkande parametrar för bilmodeller, skapade en webbtjänst som accepterar SMS. Vi annonserade det korta numret 3344, till vilket de erbjöd sig att skicka transportparametrar för omedelbar utvärdering. Tjänsten har vunnit popularitet hos konkurrenter och bilmarknadshucksters som attackerade tjänsten med förfrågningar.

Försäkringsbolaget gjorde sig av med värderingsmännen och fick laglig möjlighet att lämna ett erbjudande till prenumeranter som skickat meddelanden till angivet nummer.

– Går felsökare till sabbatsår och nedväxling? Kan du exempel?

- Ofta. Jag gjorde ett par gånger runt jorden, dök längs ekvatorn och besteg bergstoppar i rad. Då går något sönder, du förstår att du slösar bort och slösar bort ditt liv, du vill tillbaka till strikta kostymer, till smarta samtal, du missar den tillfälliga pressen.

Vad är karriärutvecklingsalternativet för en felsökare?

– Och vad är karriärutvecklingsalternativet för en prickskytt? Senior, chef, programledare? Karriär handlar om att öka lönen och kundnivån.

– Om jag vill bli felsökare, vilka är de första 10 stegen jag behöver ta på vägen till yrket?

1. Blind skrivning - gå igenom "SOLO på tangentbordet", linjer på skärmen kommer att strömma från hjärnan.
2. Kursiv - fånga dina tankar och transkribera dem diskret.
3. Snabbläsning – 5 000 sidor att läsa innan mötet blir en rutin.
4. Omedelbar poängsättning - Lär dig se ordningen på resultatet i färg.
5. Kortfattat – återberätta mötet, boken, filmen på 30 sekunder.
6. Algoritmer – uppfinn inte hjulet på nytt, kolla in de bästa metoderna.
7. Makron - slösa inte tid på att ställa in problemet, programmera dig själv.
8. Sannolikhetsteori - lär dig att bedöma och mildra risker.
9. Rumslig fantasi - Lös inte ett problem förrän du visualiserar det i tre dimensioner.
10. Främmande språk - var och en kompletterar själen och berikar medvetandet.

Inte någon dag eller imorgon. Kom igång idag.

Finns det någon certifiering för felsökare? De är certifierade enligt PMBOK

– Jag känner inte till det här. Bekräftelse av kvalifikationer - tidigare segrar. Kirurger värderas inte för sina examensbevis, utan för framgångsrika operationer och friska patienter.

– Har det här yrket en chans att bli en företagsposition? Till exempel felsökningschef

- Osannolikt. Legosoldaterna är skickliga på ett par färdigheter, de bästa lockas in på marknaden, varefter man inte vill återvända. Jag har inte träffat starka specialister inom företag som arbetar länge i en position.

Experter förvandlas oundvikligen till mediokra chefer.

Vad gör felsökaren med sina kunders intressekonflikter? Till exempel, när det för att lösa ett problem är nödvändigt att avskeda generaldirektören - kunden av arbetet

– Det är ingen intressekonflikt om man vet vem kunden är. Jag jobbar för ägarna, så jag sparkade vem som helst, inklusive cheferna.

– Hur många har du redan sagt upp?

– Direkt – upp till tusen. Stänga företag, lämna marknader, flytta filialer - tiotusentals.

Vem är Trouble Shooter? En ensamvarg eller en lagspelare?

– Oftare en ensamvarg – bara en är ansvarig för resultatet. Jag har turen att ha duktiga experter, så jag skapar tillfälliga team utan att tveka och tveka. Glad att vara omgiven av stigande stjärnor.

– Kan en felsökare öppna ett företag, ungefär som ett konsultföretag, som löser problem för småföretag för en mer acceptabel avgift?

– Jag är engagerad i det här – jag skapar en skola av felsökare. Jag planerar att lära ut tillämpade färdigheter till tusentals människor för att sålla bort de hundratals bästa och skapa McDonalds felsökning för småföretagare. Skrev 15 av 21 mästarklasser, från och med november en serie felsökningswebinarier.

– Behöver felsökaren en assistent eller klarar han av sitt eget liv?

- Önskvärt. Att hantera ditt liv är enkelt, hålla kundernas löften - kommunikation och logistisk assistans krävs.

– Tar du som lärling? Var kan jag registrera mig?

- Jag tar elever - tävling 1 500 för en plats. Registrera dig på platsen för mästarklasserna. Adressen hittar du själv. Hittade inte - du är definitivt inte för mig.

– Om landets ledning kontaktade dig för att lösa problemet med budgetintäkter, hur skulle din handlingsplan se ut?

– Vi minskar trycket, vi ber dig att inte fuska, vi börjar med kraftfulla spelare:

1. Sänk skatterna med 1 %.
2. Att förklara olaglig optimering av avdrag till budgeten.
3. Kontrollera de största företagen, uppnå betalningsutförande.

De som inte följer punkterna 2 och 3 straffas, vilket visar på oundviklighet. Jag varnade dig för att felsökarnas beslut är uppenbara.;)

Så, återigen 10 tips för en nybörjarfelsökare som kommer att lösa dina problem idag:

1. Bemästra blindskrivning - gå igenom "SOLO på tangentbordet", raderna på skärmen kommer att strömma från hjärnan.
2. Lär dig kursiv - anteckna tankar och transkribera utan att någon märker det.
3. Finslipa din snabbläsning - 5 000 sidors läsning innan mötet blir en rutin.
4. Lär dig omedelbar räkning - lär dig att se ordningen på resultatet i färg.
5. Öva kort formulering - återberätta ett möte, en bok, en film på 30 sekunder.
6. Lär dig algoritmer – uppfinn inte hjulet på nytt, kolla in de bästa metoderna.
7. Använd makron - slösa inte tid på att ställa in problemet, programmera dig själv.
8. Kom ihåg sannolikhetsteorin - lär dig att bedöma och minska risker.
9. Utveckla rumslig fantasi – lös inte ett problem förrän du visualiserar det i tre dimensioner.
10. Lär dig främmande språk - de kompletterar själen och berikar sinnet.