5 sätt att använda kroppsspråk korrekt på jobbet

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Icke-verbal kommunikation har en enorm inverkan på olika områden i vårt liv, inklusive arbete. Därför är det viktigt att veta exakt vad vi sänder genom denna kommunikationskanal och hur den kan användas för att bygga en karriär och relationer med kollegor.

Våra ställningar, ansiktsuttryck och intonation kommunicerar ständigt något till andra, inklusive dem som vi interagerar med i arbetsfrågor. Forskare vid University of Ottawa tittade på forskning om icke-verbal kommunikation på jobbet och kombinerade dem till en stor recension. Som ett resultat har forskare identifierat fem huvudfunktioner av icke-verbalt beteende i arbetsmiljön.

1. Manifestation av personlighet

Kroppsspråk, ansiktsuttryck och röst ger människor en uppfattning om vilka vi är. Genom att beröva kollegor denna information riskerar vi att skapa ett felaktigt intryck.

En person som inte sänder några icke-verbala signaler kan av andra uppfattas som tuff eller ointresserad av arbetet.

Detta betyder inte att du redan vid det första mötet med arbetsgivaren måste visa honom hela skalan av dina icke-verbala förmågor. För en positiv bedömning räcker det med att bevisa sig själv lite. Så under intervjun kan du använda ett kort handslag, leende, ögonkontakt och huvudnickningar. En måttlig mängd gester för att öka uttrycksförmågan i talet är också lämpligt.

Förresten visade det sig att under intervjuer är icke-verbala signaler särskilt viktiga för kvinnor. I deras fall kan ett fast handslag göra ett bättre intryck än en lång och detaljerad redogörelse för tidigare prestationer.

2. Demonstration av makt

Icke-verbala ledtrådar ger information om social hierarki i en given miljö, särskilt på arbetsplatsen, där det finns en vertikal aspekt av relationen.

Kraft demonstreras genom lämpliga ställningar. Följande princip fungerar ofta: ju mer utrymme en person tar (till exempel när han sprider sina ben), desto mer självsäker och stark verkar han. Styrkan yttrar sig också i att personen kontrollerar eller avbryter samtalet (detsamma gäller ögonkontakt), använder kränkande intonation och ett allvarligt ansiktsuttryck. Samtidigt kan kvinnor som visar aggressivitet eller är märkbart arga utvärderas mer negativt av andra än män.

När det gäller skillnaden i kulturell uppfattning är forskarna överens om att de flesta kraftsignaler tolkas av invånare i olika länder på samma sätt. Det finns dock undantag. Till exempel, om i Amerika en person som har kastat sina fötter på bordet kan uppfattas som en riktig chef, då i Japan - bara som en okunnig.

För att tillämpa denna kunskap i praktiken måste du först förstå tjänstehierarkin.

Att försöka visa makt inför sin chef är ingen bra karriärstrategi. Så är inte fallet om du är ledare. Men i det här fallet spelar kön roll. Man bör komma ihåg att en överdriven uppvisning av ilska kan spela ett grymt skämt på en kvinna.

Och, naturligtvis, måste du ta hänsyn till kulturella normer: om du planerar att arbeta för ett utländskt företag är det vettigt att åtminstone bekanta dig med affärsetiketten som antagits i det valda landet.

3. Motivera människor

Du kan påverka människor inte bara genom en maktdemonstration. Effektivt ledarskap kan också baseras på karisma. En karismatisk ledare kan förstärka sina ord genom att visa entusiasm och passion. För att göra detta bör han upprätthålla ögonkontakt med publiken (medan blicken inte bör vara uppsåtlig, annars kan det betraktas som aggression), tala flytande, självsäkert och icke-monotont, och även visa sin egen entusiasm genom ansiktsuttryck och gester.

En annan komponent i karisma är förmågan att vinna publikens gunst, bokstavligen infektera dem med din idé. I det här fallet är det nödvändigt att upprätthålla en öppen hållning, visa intresse för andra och använda en beprövad teknik - ett uppriktigt leende.

4. Bygga harmoniska relationer

Icke-verbal kommunikation kan också hjälpa till att bygga positiva horisontella relationer i samhället. Du kan använda den gamla goda speglingsmetoden för att bygga förtroende och utöka din umgängeskrets. Det består i att upprepa samtalspartnerns hållning och rörelser.

Det har också visat sig att medkänsla är avgörande för att bygga goda relationer. För att visa det räcker det med en lätt, oskyldig beröring av en person som delar problem med dig eller ser olycklig ut. Efter sådan taktil kontakt skapas ett band omedelbart, även mellan främlingar.

Det viktigaste är att inte överdriva det: beröringen bör besparas från någon sexuell eller aggressiv konnotation.

5. Visa känslor

Att uttrycka känslor genom icke-verbala signaler kan vara fördelaktigt i arbetsmiljön.

För det första kan en ljus demonstration av en av kollegornas känslor orsaka en kedjereaktion. I denna situation överförs den positiva attityden hos den anställde till resten, vilket ökar effektiviteten i arbetsprocessen.

För det andra kan känslomässiga manifestationer fungera som en slags barometer i teamet. Till exempel, om en av de anställda lämnar chefens kontor arg eller upprörd, för resten blir det en signal att inte störa chefen för tillfället, vilket i sin tur kommer att undvika onödiga konflikter.

Arbete kräver förstås koncentration och uthållighet, men det betyder inte att du helt behöver dölja känslor.

Ett försök att hålla ett gott ansikte i ett dåligt spel kommer av kollegor snarare att betraktas som ouppriktighet. Tricket är att ju mer en person döljer känslor, desto mer sannolikt är det att de sipprar igenom små, nästan omöjliga uttryck. Och det är de som betraktas av kollegor.

Dessutom är behovet av att alltid ha ansiktet på sig väldigt utmattande. Det är därför man talar om servicepersonalens utmattande "känslomässiga arbete".

I vilket fall som helst, när du är medveten om vad du känner, och på ett adekvat sätt manifesterar det, blir atmosfären omkring dig mer gynnsam.

Vad är slutsatsen

Kanadensiska observatörer betonar att icke-verbal kommunikation på jobbet fortfarande är fruktbar jord för forskning. Men även de slutsatser som forskarna redan har kommit till kan tillämpas på ett användbart sätt i praktiken.

Åtminstone bör vi inte glömma att vår kropp kan berätta för andra lite mer än vi misstänker (eller vill). Och det är bättre att använda detta språk för ditt eget bästa. Eller åtminstone behärska det till en början.