Vad ska man göra om bankomaten har tuggat pengar

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Bankomaten kan mycket väl tugga dina pengar eller glömma att sätta dem på ditt konto. En skrämmande bild. Life hacker berättar vad man ska göra i den här situationen och hur man undviker det.

Föreställ dig en situation: du satte in en imponerande hög med räkningar i en bankomat, han "ät upp" dem, surrade i ett par minuter och bad om mer. Eller så räknade han fel och gav inte resten. Eller så krediterades pengarna normalt, men de kommer inte in på kontot. Och här står du framför en själlös maskin i absolut chock: utan pengar och inga bevis. Vad ska man göra?

Ingen panik

Problem i driften av maskinen kan uppstå på grund av ett kortvarigt fel i systemet. Ibland behöver du bara vänta några timmar på att de insatta pengarna ska sättas in på kontot.

Detta råd fungerar inte om bankomaten har tuggat dina räkningar eller räknat dem felaktigt vid insättningen. Han kan ge ut resten efter en viss tid. Om du inte är i närheten just nu, och en slumpmässig förbipasserande tar pengarna, blir det mycket svårare att lämna tillbaka pengarna.

Fixa alla detaljer

En felaktig bankomat kan inte bara misslyckas med att ge dig pengar, utan också lämna dig utan kvitto. För att ytterligare bevisa faktumet att hålla inne kontanter från dig av en skadlig enhet, se till att komma ihåg eller skriva ned följande data:

• den exakta tiden för bankverksamheten (datum, timmar och minuter);
• adressen till platsen för uttagsautomaten och dess nummer, om det anges på enhetens framsida;
• mängden medel som du har satt in och som hållits tillbaka av enheten;
• närvaron eller frånvaron av videoövervakningskameror vid bankomaten (poster kan bekräfta alla dina handlingar).

Kontakta banken

Om enheten som tuggade dina pengar finns i ett bankkontor, måste du kontakta de anställda. Men vart ska man gå i kontroversiella situationer?

• Om kortet utfärdades av en bank och du arbetade med det med en bankomat från en annan organisation, kontakta banken som äger uttagsautomaten.
• Om det har uppstått problem i ett annat land, och du varken har tid eller tillräckliga kunskaper i språket, kontakta banken som gav dig kortet. Men kom ihåg att det kan ta upp till två månader att verifiera en gränsöverskridande transaktion.

Ring bankens hotline (telefonnumret kan anges på bankomaten eller ditt kort) utan att lämna platsen. Du kommer att få instruktioner om hur du ska hantera denna situation. Vissa organisationer kan till och med acceptera en begäran om innehållande direkt via telefon.

Om din ansökan inte har registrerats per telefon, lämna ett skriftligt krav till banken. Det står:

• information om dig (fullständigt namn och passdata);
• information om kortet;
• information om bankomaten (dess nummer och adress);
• information om incidenten (datum och tidpunkt för arbetet med bankomaten, typen av operation som utförts, summan av pengar som deponerats och undanhållits);
• begäran om återbetalning av dina medel.

Ansökan om "tuggade" pengar ska lämnas in senast dagen efter bankomaten.

På bankkontoret kommer din ansökan att tas emot och registreras. Genom numret på överklagandet kan du ytterligare styra lösningen på ditt problem. För pålitlighetens skull, gör en kopia av anspråket och behåll det för dig själv. Eller gör en överklagan i två exemplar och be operatören att skriva under acceptansen på egen hand.

Banken kommer att utreda kravet. När de samlar in pengar kommer de att kontrollera om det finns extra pengar i bankomaten, sedan kan de vid behov se inspelningarna från CCTV-kameror och spåra pengaöverföringar på kontot.

Den formella tiden för att utreda sådana situationer är upp till 45 dagar, så du får vänta ganska bra.

Gå till domstol

Tyvärr, ibland kanske bankanställda inte accepterar ansökan, försenar utredningen eller förnekar att du har förlorat pengar. I sådana fall kan du försvara dina rättigheter genom domstol.

För detta upprättas ett yrkande som beskriver problemen med bankomaten och bankanställdas passivitet. Det kommer att vara användbart att bifoga skriftliga bevis - en kopia av ditt krav till banken. Dessutom kan du, förutom en återbetalning, kräva:

• ränta för användning av andras medel - eftersom banken faktiskt olagligt förvarade dina besparingar på sina konton;
• ersättning för moralisk skada - i fall av felaktigt beteende hos bankanställda.

Tyvärr är tidsramen för en rättegång ännu längre än för en bankutredning. Det kan dock bli ett riktigt verktyg för att få tillbaka dina egna pengar.

Hur du skyddar dig från bankomatkrascher

För att minska risken för problem när du arbetar med uttagsautomater räcker det att följa några enkla rekommendationer:

• Sätt inte in skrynkliga, vikta eller trasiga sedlar.
• Ta bort alla gummiband och klämmor från stapeln med sedlar innan du lägger in.
• Sätt inte in mer än 40 sedlar åt gången.
• Om det fryser ute (under –10–15 °C), använd bankomater som finns i uppvärmda rum. I kylan är det stor sannolikhet för tekniska fel i apparaten.