Min resa blev inställd på grund av coronaviruset. Vad ska man göra?

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Hur man får återbetalning för biljetter eller turer och när det är möjligt.

Vad har hänt

Coronaepidemin har eskalerat till en pandemi. Fall av sjukdomen registrerades i 140 länder. I Europa finns det människor som är smittade av coronaviruset i alla länder.

En av de självklara, men samtidigt effektiva åtgärderna för att stoppa spridningen av sjukdomen är att minska kontakten mellan människor. I vissa länder rekommenderas invånare att isolera sig, i andra införs strikta karantäner eller stängs gränser.

I detta avseende tvingas människor att ställa in resor. Någon kan inte lämna på grund av inställda flyg och gränspasseringsförbud. Någon fattar detta beslut för att skydda sig själv. Men hur är det med pengarna som spenderas, kan de återbetalas? Life hacker förstår detta problem.

Hur får man tillbaka pengar för biljetter

Om du köpt standardbiljetter kan de returneras på vanligt sätt. Lifehacker har detaljerade instruktioner om hur man gör detta. Kort sagt: du måste kontakta flygbolaget eller mellanhanden genom vilken du köpte din biljett.

Det är svårare med oåterkalleliga alternativ. Deras hela kostnad kommer att återbetalas till dig endast om flyget ställts in och tillkännages officiellt. Ett flygbolag lade till exempel upp en nyhet på sin webbplats. Om det finns sådan information, skicka en retur.

Även om det inte finns något officiellt tillkännagivande, görs allt på generell basis. Det vill säga, om biljetten inte är återbetalningsbar, finns det ingen anledning att vänta på den (förutom i fall av sjukdom, passagerarens eller hans släktingars död). Vissa flygbolag har dock mött sina kunder halvvägs. Till exempel är Pobeda redo att returnera pengar för en biljett för 499 rubel, S7 - för 1 000 rubel (men detta gäller endast fall av köp under perioden 5 mars till 10 april).

Kontrollera informationen på ditt flygbolags webbplats: ibland är det mer lönsamt att betala för en återbetalning än att förlora hela beloppet.

Det är meningslöst att lista riktningarna där flygplan inte flyger och till och med tåg inte går, eftersom listan är enorm och ständigt växande. Från det senare: antalet flygningar från Ryssland till USA, Storbritannien och Förenade Arabemiraten är begränsat. Samtidigt kommer flygtrafiken mellan Moskva, London, New York och Abu Dhabi att finnas kvar.

Hur man får en återbetalning för ett hotell

I Ryssland får hotell endast ta pengar för tjänster som redan utförts. Den här regeln kanske inte fungerar för utländska hotell. Därför, för att ta reda på om du kommer att kunna returnera pengarna för bokningen eller avboka den utan böter, måste du göra det direkt på hotellet eller från ägaren, om vi pratar om en lägenhet.

Bokningsaggregatorer har empati för turister, men kan bara rekommendera åtgärder till dem och värden. Till exempel, bokning hälsas med följande meddelande:

"Vi förstår att på grund av den nuvarande situationen med coronaviruset kan du vilja ändra dina planer. För uppdaterad information kan du kontakta den fastighet du har bokat i för att se om du kan bo. Du kan också besöka supportcentret för att ändra din bokning."

Samtidigt, om hotellet eller vandrarhemmet inte återbetalar dina pengar, tveka inte att ringa bokningssupporten. Det finns rysktalande anställda där och tjänsten tar ofta kundens parti.

Airbnb har tillåtit avbokning av bokningar gjorda före 14 mars utan påföljder om du tänker flytta in före 14 april. I det här fallet blir det inga konsekvenser för båda parter. Om dessa villkor inte uppfylls sker avbokning som vanligt.

Hur man får tillbaka pengar för en turné

Enligt lagen "Om grunderna för turistverksamhet", om destinationslandet är osäkert, har turisten rätt att kräva uppsägning av avtalet. Detta görs i domstol, men det är mycket möjligt att operatören kommer att gå med på dina önskemål omedelbart, utan att involvera en tredje part. Vid kontakt innan resan återbetalas hela kostnaden för turen, under tiden - det outnyttjade saldot.

Viktigt: hotet mot liv och hälsa bedöms inte med ögat. Omständigheterna ska fastställas i beslut eller rekommendationer från statliga, regionala eller kommunala myndigheter. Till exempel kan rekommendationerna från Rospotrebnadzor eller Federal Tourism Agency mycket väl vara grunden för en återbetalning av turen.

Om destinationslandet ännu inte har förklarats som farlig zon, men du inte vill resa, sker uppsägningen av avtalet på standardvillkor. Det vill säga, du kommer att få tillbaka pengarna minus det belopp som faktiskt spenderats av operatören. Om du misstänker att du inte har fått tillräckligt med pengar, försök att utmana det i domstol.

Rostourism gav också researrangörer och turister möjlighet att hitta alternativa alternativ:

• Ändra riktningen till en säker inom samma period.
• Överför resan till andra datum.

Hittills har Rospotrebnadzor utfärdat en rekommendation att inte resa till Italien, Sydkorea och Iran. Tidigare togs ett liknande beslut angående Kina. Men allt kan ändras när som helst, följ informationen på den officiella webbplatsen.

Vad ska man komma ihåg

1. Du kan återbetala pengar utan förlust för returbiljetter och ej återbetalningsbara om flyget ställs in. I andra fall beror allt på flygbolagets vilja att möta dig halvvägs.
2. Det är möjligt att avboka en hotell- eller lägenhetsbokning utan straffavgift om förvaltningen av fastigheten samtycker. Ge inte upp, ring, skriv brev – ibland händer mirakel.
3. Om landet officiellt erkänns som osäkert kan pengarna för turnén återbetalas i sin helhet. I andra fall - på generell basis.
4. Liv och hälsa är viktigare än pengar – kom ihåg detta och ta hand om dig själv.

Coronavirus. Antal infekterade:

243 093 598

i världen

8 131 164

i Ryssland Visa karta