"Det är väldigt olönsamt för varumärken att lura dig": hur man får ut det mesta av marknadsförarnas knep

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Var inte rädd för att prenumerera på nyhetsbrev och var inte lat för att lämna recensioner i nätbutiker om du vill spara pengar.

För ett par dagar sedan sökte du på nätet efter en dammsugare och nu följer reklam för teknik dig överallt. Detta är inte förvånande: det är så här varumärken driver vårt beteende. Ta reda på vilka andra knep de använder och hur du vänder på dem till din fördel.

Varför du inte ska vara rädd för marknadsföring

När vi hör frasen "marknadsföringsknep" stöter vi på frestande "köp tre för två"-trick. Sådana sätt att attrahera en kund har skapat en negativ inställning till marknadsföring. Det verkar som att all kontakt mellan företaget och konsumenten syftar till att lura och tvinga dem att spendera mer än planerat.

Det finns en viss sanning i detta: varumärken vill verkligen tjäna pengar på dig och döljer inte sina avsikter. Ingen kommer dock att lura. Huvudmålet med att arbeta med publiken är att berätta om en produkt som konsumenten verkligen kommer att gilla, så att han kan köpa den, och sedan dela informationen med vänner.

För att få det att fungera använder företag ett standardschema i fem steg:

1. Attraktion.
2. Aktivering.
3. Håll.
4. Rekommendation.
5. Inkomst.

Till en början försöker tjänsterna på alla möjliga sätt att vinna din uppmärksamhet med hjälp av en bekväm sökning, en flik med recensioner och snabb leverans, så att du köper en produkt - det vill säga når det andra föremålet som heter "aktivering". När köpet är klart sätter företaget ett mål att behålla kunden. För att göra detta interagerar hon med dig på alla möjliga sätt: skickar nyheter och kampanjer så att du inte glömmer butiken.

Om du tyckte om att göra inköp via en viss tjänst, varför inte berätta det för dina vänner. Detta slår på rekommendationssteget, som sedan påverkar den sista punkten i systemet - inkomst. Marknadsförare studerar vilka kanaler som presterade bättre än andra och tar reda på om de lyckades få mer pengar än de spenderade.

Det är mycket bekvämare för varumärken att interagera med vanliga kunder, så det är väldigt olönsamt att lura dig.

Det är svårare att hitta en ny köpare och attrahera än att hålla kontakten med en befintlig.

Det är därför du inte ska vara rädd för marknadsföring. Oftare än inte använder företag det för att försöka göra ditt liv bättre så att du förblir trogen dem.

Vad marknadsförare vet om oss

Marknadsförare studerar publiken för att kunna erbjuda dem vad de verkligen behöver. Detta underlättas av specialtjänster, som Google Analytics och Yandex Metrica. De spårar vem som kommer till webbplatsen och vilka åtgärder de vidtar.

Grundläggande kundinformation - kön, ålder, geografisk plats. Samtidigt är det ingen som är intresserad av adressen om du inte anger den själv för att få varorna med leverans. Tjänsterna tillhandahåller även data om dina intressen, som samlas in baserat på sökfrågor. Allt detta hjälper till att ta reda på vilken målgrupp som besöker webbplatsen.

Nästa punkt som marknadsförare är intresserade av är trafikkällan. Det är viktigt att förstå varför folk kommer: banners, externa länkar, telefonsamtal hjälper.

Dessutom uppmärksammar experter användarens beteende. Vi måste ta reda på vilka sidor som oftast besöks av kunder, var de spenderar mer tid och var de springer iväg snabbare än planerat.

Den sista är analysen av inköp. Det gör det möjligt att förstå vilka produkter som är populära, vilka kunder är redo att köpa utan rabatter och vad de kommer att uppmärksamma endast under försäljningsperioden.

Enkla analyser kan vara svåra att lita på för att hjälpa dig välja rätt marknadsföringstaktik. Oftast ansluter butiker ytterligare tjänster för att få mer exakta data, till exempel för att spåra kedjan av åtgärder på webbplatsen. Låt oss säga att jag köpte en TV, efter sex månader köpte jag en digitalbox och efter tre månader valde jag spel.

Om samma kedja upprepas flera gånger kan vi dra slutsatsen att personer av mitt kön och ålder med liknande intressen kommer att agera på samma sätt. Dessa kunder kan göra erbjudanden som de säkert kommer att gilla. Varje kommunikationsstrategi kräver dock ett speciellt tillvägagångssätt och stora kostnader, så att vara noggrann och noggrann är huvudregeln om en marknadsförare vill spara pengar.

Vissa människor oroar sig för att intressespårning utger sig för att vara ett integritetsintrång. Jag anser att det inte är något fel med det. En gång letade jag efter en bekväm stol för att arbeta vid en dator: med en mjuk kudde och justerbara armstöd så att min rygg inte gör ont. Det visade sig att sådana kopior kostade cirka 200 000 rubel.

Jag blev upprörd och började fundera på vad jag skulle göra: köpa den vanliga obekväma modellen eller spendera mycket pengar. Som ett resultat behövde jag inte välja: plötsligt dök det upp en reklam för en stol på skärmen, som passade mig perfekt vad gäller egenskaper och pris. Jag köpte den och var väldigt nöjd med den, så att spåra intressen kan mycket väl spela i händerna. Samtidigt, om du vill bli av med de där extra ögonen på Internet, kan du använda inkognitoläge eller permanent rensa cookies.

Hur man drar nytta av marknadsföringstaktik

I varje skede av interaktionen kan klienten dra nytta av sig själv. Under det första besöket på sajten uppmanas användarna ofta att lämna ett e-postmeddelande och i gengäld får de en kampanjkod för rabatt. Detta är ett engångsalternativ som hjälper dig att spara pengar på din första beställning.

Lite senare kan du avregistrera dig från den irriterande e-postlistan.

Retentionsögonblicket är ett lager av lukrativa erbjudanden. I det här skedet är företaget intresserade av att du köper mer. Att ge rabatt på varje efterföljande köp efter det första är olönsamt, så butiker kommer med nya drag för att påminna om sig själva.

Låt oss säga att du vill välja ett kylskåp, men du förstår dem inte alls. De enda skillnaderna som är uppenbara vid första anblicken är färg och höjd. Det är inte lätt att bestämma sig för denna princip, så du börjar titta igenom alla modeller i rad. Vi kunde inte hitta ett bättre exemplar, så du går. I det här fallet kommer ett brev till posten med en enkel påminnelse om att du letade efter ett kylskåp.

Om du efter några dagar återvänder till sidan, men ändå inte kan bestämma dig, får du en personlig rekommendation baserad på den mest populära modellen i prisklassen i fråga. Du kan gå igen, då skickas en fullfjädrad guide om kylskåp till posten. Således låter butiken dig välja en produkt på egen hand, men samtidigt hjälper den till att bygga förtroende.

En annan funktion är den övergivna vagnen. Lägg till produkten till den och lämna. Efter ett tag blir du påmind om ett oavslutat köp och kommer att erbjudas att avsluta det du påbörjade med en liten rabatt. Denna metod används nu mer sällan eftersom kunderna har börjat använda den oftare än de borde, men i vissa butiker är denna praxis fortfarande bevarad. Banker erbjuder ofta en årlig korttjänst om du återvänder och fortsätter med ditt kort.

Inte ett dåligt sätt att spara pengar med tanke på att du inte har gjort någonting alls.

Dessutom, om tjänsten har en mobilapplikation kan du ta bonusar för att använda den. Oftast tas presenter emot för den första beställningen. Glöm inte lojalitetsprogram också. Anslutning till den realiseras vanligtvis automatiskt vid registrering, men det finns undantag. Bättre att inte missa möjligheten att få ytterligare en rabatt eller ta del av kampanjen.

Efter att ha genomfört ett köp slutar många att interagera med butiken, men det finns flera andra sätt att få din uppmärksamhet igen. En av dem är att erbjuda att utvärdera kvaliteten på tjänsten direkt efter köpet. Den andra är att be om din åsikt om produkten efter en månads användning. Du lämnar en recension, och i gengäld får du fina bonusar. Negativa betyg är också välkomna, eftersom det är användbart för tjänsten att känna till sina svaga punkter. Företaget kanske inte ens inser att flyttarna är för oförskämda mot kunderna.

Ett annat sätt att dra fördel är genom att rekommendera en tjänst. Om du tar med en vän får ni båda bonusar. Och det sista alternativet är att öppna meddelanden från webbplatser där du inte har dykt upp på länge. Rabatter läggs ofta till i återaktiveringsscenarier. Du kan känna igen dem på motsvarande ord i ämnesraden: "Vi saknade dig", "Du har inte varit med oss på länge" och andra liknande fraser.

Vad ska man komma ihåg

1. Var inte rädd för att lämna ett digitalt fotavtryck. På så sätt kommer butiker att kunna erbjuda dig lämpliga produkter eller rabatt på en produkt av intresse.
2. Kontrollera villkoren för registrering och prenumeration. Ofta ger de rabatter vid första köpet eller leveransen.
3. Om du inte kan välja en produkt, ta en paus. Butiken kan hjälpa dig med populära erbjudanden i lämplig prisklass eller en komplett guide.
4. Lägg till varor i din varukorg. Detta ger dig en extra rabatt.
5. Följ mailen efter köp. Du kan få bonusar för att lämna en recension.
6. Gå med i lojalitetsprogrammet. Om registreringen är separat, glöm inte att gå igenom den.
7. Kom ihåg remissprogram. Kontrollera om det finns några bonusar för den hänvisade vännen.
8. Missa inte mejl från nästan bortglömda butiker. Rabatter läggs ofta till i återaktiveringsskript.