Vad du behöver veta om din ideala kund

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Hobbyer och rädslor, den dagliga rutinen och talstilen för din målgrupp - allt detta behöver du veta för att ge kunden exakt vad han behöver, vid rätt tidpunkt. Och naturligtvis öka försäljningen.

Varför lyckas vissa nå klienten och majoriteten inte? Det finns bara en hemlighet: de förra har studerat sin kund väl, och de senare beslutade att de eller deras produkt är för bra för att fokusera på bara en, så de bestämde sig för att sälja till alla på en gång.

Internt är det mycket svårt för oss att ställa in installationen "Hitta din ideala kund för att sälja mer effektivt", eftersom detta strider mot den vanliga logiken: "Om du vill fånga mer fisk, ta ett större nät".

Men i vissa situationer fungerar inte den vanliga logiken: kom ihåg till exempel regeln för att dra en bil ur en sladd - "ratten i riktning mot en sladd", och inte vice versa, som det verkar för oss att vara korrekt. Detsamma gäller i sökandet efter kunder: du måste tydligt veta vem du säljer till, och inte försöka nå ut till alla.

Receptet för framgångsrik marknadsföring är enkelt – känn din kund och börja med att rita upp hans porträtt. Samtidigt måste du beskriva hans dag, vilka publikationer han läser, hur han tillbringar sin fritid, vad som oroar honom osv. Men en viktig punkt utelämnas ofta, vilket är förståeligt för marknadsförare, men inte för människor som precis har startat ett företag: varför behövs egentligen sådana detaljer?

Låt oss ta reda på vad du behöver veta om din klient och varför detta är allt.

Sociodemografiska porträtt

Kön, ålder, inkomst, bransch, kundens placering kommer att avgöra placeringen av din produkt, samt avsevärt påverka ditt priserbjudande. Om din kund tjänar cirka 40 tusen per månad, är det osannolikt att han enkelt kommer att köpa en konsultation för 10 tusen per timme.

Intressen

Vilka böcker och media han läser, vilka samhällen han är, var och med vem han tillbringar sin fritid, vilka hobbyer han har - allt detta kommer att avgöra var du ska leta efter din klient. Nämligen kanalerna för att marknadsföra din produkt och eventuella partnerskap.

Till exempel upptäckte en reparationsfirma att dess kunder ofta lyssnar på radio på väg till jobbet. Baserat på dessa uppgifter lanserade de en reklamkampanj på radio, som gav dem många ansökningar och var ganska billig. Och det verkar, ja, vem lyssnar på radio nu?

Typisk dag

När han går upp, vad han gör på morgonen, hur han tar sig till jobbet, var han tillbringar kvällen - detta kommer att avgöra din kommunikationsstrategi med klienten: när man ska skriva, vad man ska skriva, i vilka sociala nätverk och vid vilken tidpunkt.

Den urgamla frågan för alla som börjar marknadsföra i sociala nätverk är när man ska göra inlägg. Du kommer inte att fråga det om du vet när din klient loggar in på sociala medier.

En av våra kunder har en rymdorganisationsverksamhet. Hon skickar brev till sina prenumeranter på söndagsmorgonen, eftersom hon med säkerhet vet att det är vid den här tiden som de gärna tittar igenom sin post.

Problem och rädslor

Vad han är orolig för, hur han vill se ut i andras ögon, vad är han rädd för (att bli avvisad, fördömande) - detta kommer att hjälpa dig att forma din unikhet och också förstå vilka invändningar (vad som hindrar dig från att köpa) klient kan ha. Det betyder att du kan ta bort dem i förväg.

Många entreprenörer i början av ett företag oroar sig för att de slösar pengar på reklam som inte ger resultat. Genom att veta detta kan en reklambyrå säga "Med vår hjälp kommer varje spenderad rubel att ge dig kunder" istället för "Vi har varit på marknaden i 10 år och kan all reklamteknik".

Känslor och tal

Vad han är glad över, som han säger om det, favorit utrop, ord, uttryck - allt detta kommer att avgöra stilen på dina meddelanden, deras format och innehåll, såväl som den visuella komponenten, det vill säga reklam, inläggsdesign och så vidare. Detta kan man ta reda på både i ett personligt samtal och genom att observera din målgrupp på sociala nätverk.

Du har till exempel utvecklat ett program för unga mammor som hjälper dem att få styrka och starta om. Och om ditt meddelande börjar med frasen "Ingen energi och du vill fly från alla?", kommer det att dra till sig mycket mer uppmärksamhet än "Hjälp dig själv att slappna av med hjälp av vårt program".

Hårt arbete? Vi bråkar inte. Men det kommer att löna sig fullt ut, för nu kommer alla dina annonser, inlägg på sociala nätverk eller till och med förpackning av varor att orsaka en reaktion på "Wow! Du läser mina tankar! Hur klarade du det? "Och inte" Tja, tack för att du skrev, men jag har inte lärt mig något nytt.

Och viktigast av allt, du kommer aldrig att ställa dig själv frågan "Var ska du leta efter kunder?" Du kommer att veta exakt var de bor och hur du kan intressera dem!