Vad du ska göra om du fick fel förändring, men du inte märkte det direkt

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Du kan fortfarande tävla om pengar. Hur exakt - frågade Lifehacker en advokat.

Föreställ dig att du kom till en butik med en femtusendelssedel. De samlade in varor för 2 489 rubel, betalade för inköpen, tog växeln och stoppade den utan att titta i fickan. Och hemma såg de att istället för de erforderliga 2 511 rubel gav de dig 911. Kanske tror du att ingenting kan göras. Det är inte för inte som de ibland skriver bredvid kassan att bytet måste kontrolleras utan att lämna disken.

Faktum är att pengarna fortfarande kan returneras. Fortsätt enligt följande algoritm.

1. Gå tillbaka till butiken

Ta med dig produkten och ditt kvitto. Gå först till kassan där du betalade och förklara situationen. Kanske den anställde räknade fel utan uppsåt, men insåg sedan misstaget och är redo att returnera pengarna. Chanserna är inte så stora, men det är de.

Om du inte kan komma överens med säljaren, be administratören eller butikschefen att kontakta dig. De har teknisk förmåga att kontrollera om du blivit lurad. Om kassan är utrustad med videoövervakning kan du se vilken räkning du höll ut och vad kassörskan returnerade till dig. Ett annat sätt är att räkna om innehållet i kassan för att upptäcka överskottet. Naturligtvis kommer detta bara att fungera om säljaren fuskat och stoppar in pengarna där, och inte i fickan. Omräkningen måste göras i din närvaro, annars går dess innebörd förlorad.

2. Skriv ett påstående

Om konflikten inte kan lösas muntligt, överför klargörandet av relationen till ett annat plan. Enligt Elena Derzhieva, en ledande jurist för European Legal Service, kan du skicka ett skriftligt krav till butiksadministrationen för prövning. I den, beskriv kärnan i vad som händer och bestäm tidsramen för att lösa tvisten. Det är viktigt för dig att inte bara förmedla kravet, utan att få ett märke på ditt exemplar som säger att det accepterats. Detta kommer att vara användbart för ytterligare demontering.

Dessutom kan du göra en motsvarande post i boken med kommentarer och förslag. Ange ditt efternamn, förnamn och kontaktuppgifter så att du kan bli kontaktad. Klagomålet ska läsas om godkännande av Instruktion om reklamations- och förslagsbok i detaljhandel och storkök inom två dagar och fem dagar ges för svar. Glöm inte att ta ett foto av inspelningen: du behöver ett foto om du måste fortsätta förfarandet.

3. Kontakta Rospotrebnadzor

Skriv ett uttalande i fritt format till din lokala avdelning. Du måste bifoga en kopia av försäljningskvittot till dokumentet, samt kravet som du skickat till butiksförvaltningen, eller ett foto på klagomålet i gästboken.

Det enklaste sättet är att ansöka personligen. Se till att skriva ut det i två exemplar och be om att få sätta en markering på ditt bidrag. Du kan också skicka ett paket med papper med rekommenderat brev med en lista över bilagor. Ansökan ska granskas senast 30 dagar i förväg.

Om detta inte hjälpte, och du fortfarande längtar efter rättvisa, kan du gå till domstol.