Vad ska man göra om extra pengar debiterades från kortet

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Det finns mindre och mindre kontanter i plånböcker eftersom det är bekvämare att använda kortet. Men vad händer om pengarna försvinner från kortet i okänd riktning? Varför detta händer och vad du ska göra, läs i den här artikeln.

Om extra pengar debiterades från kortet kan detta hända av två anledningar. Det första skälet är gynnsamt - ett tekniskt fel eller särdragen med att arbeta med utländska banker. I det här fallet kan en återbetalning uppnås, men du måste vänta. Den andra anledningen, obehaglig - stöld. Bedragare och nätfiskare är på alerten, och i det här fallet måste du kämpa för de saknade pengarna.

Du kan lämna tillbaka pengarna, men du måste skynda dig.

Enligt lagen (nr 161-FZ, artikel 9) ska du ansöka till banken med en uppgift om att pengarna har debiterats utan ditt medverkan, omedelbart eller dagen efter. Om du är sen kommer banken inte att hållas ansvarig för dina saknade medel.

Låt oss överväga vart och ett av alternativen mer i detalj.

Debiteras extra pengar vid köp i nätbutik

Det är möjligt att det inte skett någon debitering av pengar från ditt kort, och butiken frös helt enkelt pengar två gånger för samma beställning i kassan och vid leverans. Detta talar inte till butikens fördel, men det går att hantera problemet.

Ring hotline, beskriv situationen och be operatören att sätta dig i kontakt med en specialist som är kompetent i denna fråga. Callcenteranställda känner inte alltid till hela situationen, men de är skyldiga att acceptera ditt muntliga uttalande: när och i vilken butik köpet gjordes, när medlen godkändes och när beloppet spärrades på nytt. Informera om att du ber att få tillbaka tillgång till beloppet som blockerats av misstag. Om spärren inte avbröts omedelbart, påminn dig själv med samtal eller vänta i en månad måste pengarna returneras.

Ibland, när man köper i utländsk valuta från ett rubelkort, blockerar banken mer pengar för att täcka skillnaden i fluktuationer i växelkursen, som kan ändras under tiden operationen utförs. Oanvända medel måste återföras till ditt konto. Om detta inte händer, ring operatören och skriv ett krav till banken.

Om beloppet ändå överfördes kommer förfarandet att försenas kraftigt. Ta ett kontoutdrag med alla utförda transaktioner, checkar och betalningsdokument från banken och kontakta säljaren med en begäran om att få tillbaka medlen. Kontakta samtidigt din bank med en ansökan om att utmana operationen ifall säljaren inte vill lämna tillbaka de extra pengarna.

Vi debiterade pengar för ett offlineköp

Ibland, när man betalar med kort i en butik, uppstår misslyckanden. Betalningen går inte igenom, säljaren ber att få ange koden igen eller betala kontant, du samtycker. Några minuter senare får du ett meddelande om den första betalningen. Hur man är? Spara först kvitton, även med ett meddelande om att betalningen inte har skett. För det andra, gå till banken och bestrida transaktionen. Utredningen kommer att ta tid, men har du handlingarna kommer pengarna tillbaka. För det tredje, om du ännu inte har lyckats lämna butiken, försök att lösa problemet med administratören eller kassan.

Bankomaten debiterade pengar, men gav inte ut kontanter

Du satte in kortet, bankomaten behandlade begäran, du såg inte pengarna, men du fick ett meddelande om uttag av pengar. Regel nummer ett: gå inte någonstans. Om maskinen bestämmer sig för att ge ut pengar 3-4 minuter efter att du åkt, kommer någon annan att få dem.

Utan att lämna uttagsautomaten, ring hotline och beskriv situationen. Be en tekniker att kallas in och ta en bild av bankomatskärmen. Om vittnen var närvarande, skriv ner deras nummer.

Om de bankanställda inte kunde lösa problemet på plats, gå för att skriva papper, anspråk och uttalanden. Var noga med att be att få verifiera insamlingsdata med informationen som finns lagrad på bankomatens kvitto. Och ange i ansökan tidpunkten för samtalet till supporttjänsten när du först informerade banken om problemet.

Banken måste undersöka och återlämna medlen till dig.

Du gjorde ingenting och pengarna var slut

Det svåraste alternativet för att få pengar är en banal stöld. Om du får meddelanden om att pengar flödar från ditt kort, eller du plötsligt upptäcker att pengarna har försvunnit, ring banken och spärra kortet. Skriv sedan anspråk och bestrid transaktioner. Kom ihåg: du har bara en dag i lager om du fått ett meddelande om operationen (om du inte fick det kommer banken att vara skyldig att återbetala medlen).

Samtidigt behöver du gå till polisstationen och även skriva ett uttalande. I praktiken är det milt uttryckt svårt att få till stånd ett brottmål. Men en kopia av ansökan med anteckning om att den har godkänts ska bifogas ansökan som du lämnar in till banken för att ange allvaret i avsikterna. Och om beloppet var betydande måste du överklaga avslagsbeslutet och återbetala medlen genom domstolen.

Förbered dig på det faktum att i händelse av stöld av medel måste du kämpa för dem. Banker gillar inte att ta igen förluster ur egen ficka. Därför kommer de att bevisa att du brutit mot reglerna för att använda kortet: du använde inte antivirusprogram när du gjorde köp på Internet, gav information till okända personer eller helt enkelt inte övervakade informationens säkerhet. Så om banken vägrade att omedelbart ersätta förlusterna, kontakta advokater och förbered bevisbasen.

Allmänna säkerhetsregler

Följ några tips om du vill skydda dina pengar. De kommer att hjälpa dig i alla situationer.

Anslut SMS-aviseringar. Den här tjänsten kostar en slant, men den ger dig självförtroende.
Skriv ner din banks journummer i telefonboken. I en nödsituation behöver du inte leta efter det eller slösa tid när internetanslutningen bryts.
Få två kort. Den ena är för att lagra medel, den andra är för avveckling. Om du älskar att handla online är detta råd särskilt relevant. Överför pengar till betalkortet först före köpet och exakt i det belopp som krävs. Så du kommer inte att blockeras dubbelt så mycket under en längre tid.
Samla in alla kvitton för genomförda transaktioner, även om betalningen misslyckades. Behåll betalningsbevis när du köper något online.
Använd inte bankomater som verkar misstänkta för dig.
Läs i avtalet med banken i vilken form du ska anmäla uttaget av medel. Enligt lag får banken inte göra någonting om du inte följer ansökningsformuläret.
Spela in konversationer med hotline-operatörer.
Följ reglerna för förvaring av kort.

Alla tips är lämpliga för både kredit- och betalkortsinnehavare. Var försiktig och ta hand om dina plånböcker!