6 effektiva affärskommunikationstekniker

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Oavsett vilket område du arbetar inom, är din karriärtillväxt starkt beroende av hur väl du kommunicerar med människor.

1. Titta på ditt kroppsspråk

Enligt forskning är kroppsspråket ansvarigt för ungefär 55 % av hur andra tolkar ditt känslomässiga tillstånd. Därför är det viktigt inte bara verbalt, utan också icke-verbalt att uttrycka en positiv attityd och en vilja att samarbeta. Ingen vill ju jobba med aggressiva eller alltför kritiska människor.

• Kom ihåg att ha ögonkontakt när du pratar med någon. Men titta bort då och då, annars kan det verka som att du försöker psykologiskt pressa samtalspartnern.
• När du diskuterar ett problem med dig, uttryck intresse och nyfikenhet. Till exempel att rynka din panna eller vila hakan på handen.
• Håll dig upprätt och avslappnad. Använd gester för att bättre förklara din synvinkel och undvik att korsa armarna över bröstet för att undvika att verka stängd.
• Försök att vara parallell med samtalspartnern. För att göra detta, sitt ansikte mot ansikte under en konversation.

2. Försök först och främst att förstå samtalspartnern

Många lyssnar bara för att svara på något eller för att bestämma hur det som samtalspartnern sa kommer att vara användbart för dem. Tänk istället på vad den andra personen verkligen försöker berätta för dig under samtalet. Detta kommer att hjälpa dig att bättre förstå hans behov. Att känna till dem kan hjälpa dig att komma på ett lämpligt svar som hjälper dig att bygga upp förtroende.

Samtalaren kommer att ha känslan av att du verkligen bryr dig om hans åsikt, att du förstår honom bättre än andra. Han kommer att vara mer positiv till dig och mer sannolikt att arbeta med dig i framtiden. I slutändan kommer detta att hjälpa dig att få det du vill ha snabbare och utan onödiga konflikter, samtidigt som det hjälper den andra personen att må bra.

3. Ställ öppna frågor

Människor håller ofta tillbaka och uttrycker inte sina tankar. För att bygga förtroendefulla relationer måste du ta reda på samtalspartnerns verkliga motiv och önskemål. Formulera frågorna på ett sådant sätt att du som svar kan säga mer än "ja" eller "nej". Och glöm inte att nämna att du inte kommer att döma samtalspartnern för hans svar.

Till exempel delar medarbetare ofta med sig av sin irritation över ett problem. För att hjälpa dem behöver du bara ställa en öppen fråga: "Vad behöver förändras för att göra situationen bättre?" Detta kommer att hjälpa till att flytta fokus från själva problemet till lösningen.

Efter det, ställ ytterligare frågor, till exempel: "Vad menar du exakt?" Detta kommer att hjälpa dig att fördjupa dig i problemet och hitta grundorsaken till problemet, vilket innebär att du kommer att vara av mer värde för dina kollegor och stärka din relation med dem.

4. Var ärlig

Naturligtvis är detta inte så mycket en kommunikationsmetod som en grundläggande livsprincip. Folk litar inte på dem som beter sig misstänksamt eller inte säger något. I arbetskommunikation är det särskilt viktigt att inte ljuga eller dölja viktig information för kollegor. Annars fungerar inte effektivt lagarbete.

Människor runt omkring dig kommer att behandla dig bättre och respektera dig mer om du är ärlig mot dem, även om du måste erkänna ditt misstag för att göra det. Men observera ändå måttet. Vissa ord kan vara ärliga, men stötande.

5. Uttryck din åsikt korrekt

Genom att representera andras åsikter kan du designa dina egna så att de är acceptabla för andra. Det betyder inte att du behöver anpassa dig till andra. Sätt det bara på ett sätt som inte kränker den andra personen.

Till exempel frågar din chef vad du tycker om en ny utvecklingsstrategi. Och du till exempel inte gillar det, du ser många negativa konsekvenser som chefen inte märker. Efter att ha ställt några öppna frågor till honom insåg du att dina åsikter inte stämmer överens. Chefen är mycket nöjd med denna strategi och tror att den kommer att fungera.

Istället för att säga: "Jag tycker att det här är en äcklig idé, den har för många svaga punkter", försök att formulera din åsikt på ett sådant sätt att du får med dig något användbart i samtalet. Om du bara kritiserar planen kommer chefen sannolikt att bli arg och inte kunna ta konstruktiva kommentarer.

Bättre att säga:”Jag förstår vad du vägleddes av när du gjorde den här planen. Och det kan verkligen gynna oss i framtiden. Men jag är lite orolig för vissa punkter, jag har redan stött på liknande problem tidigare. Är du intresserad av min åsikt? Din chef kommer att se att du är samarbetsvillig, inte bara kritiserar, och kommer att ta dina ord på allvar.

6. Var beredd att ta emot

Alla talar och förstår samtalspartnern på olika sätt, beroende på sitt eget verksamhetsområde, utbildningsnivå och kultur. Därför, när du förklarar något för en person från en annan sfär, använd inte jargongord och termer. Ge en enkel analogi och tala i klartext.

Detta är mycket viktigt, för under din karriär kommer du att behöva samarbeta med människor från helt andra områden. Om du inte möter dem kan många missförstånd och misstag uppstå. Och tydlighet och ömsesidig förståelse är grunden för hela teamets effektiva arbete.