Hur man beter sig med "Russian Post": hemligheter som sparar tid, pengar och nerver

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

I Ryssland är posten mer än bara en organisation. Russian Post är en legend om vilken den antingen är dålig eller inte alls. Och ändå kan du komma överens med henne. Här är några tips för att göra din e-postkommunikation enkel och trevlig.

Om du tror på Internet är "Russian Post" ett "ondskans företag". Hennes credo är kaos. Slå sönder allt och förlora för dina pengar! Ett fack - ett fönster. Tog en sväng? Skriv ditt testamente. Så, för säkerhets skull. "Det är många av er, men jag är ensam" är det mest artiga man kan höra från en postanställd. Och varför hänger de ändå inte upp porträttet av "Månadens Hamla" på en framträdande plats?

Men allt är kanske inte så illa? Allt är inte förlorat?

Att byta ansvar är bekvämt. Men vad händer om vi skapar några av problemen med Russian Post själva? Tänk om vi bara inte känner till reglerna och pumpar obefintliga rättigheter?

Lugnt! Skynda dig inte att bli indignerad i kommentarerna: "De känner inte till lagarna! Stå upp för ryska järnvägar!" Läs bara till slutet. Vi kommer att berätta hur du interagerar med Russian Post utan onödiga utgifter och krångel.

Att lära sig att skilja ett paket från ett paket

Enligt federal lag nr 176 "On Postal Communication" inkluderar postförsändelser:

• brev;
• vykort (vykort);
• Penningöverföringar;
• tidskrifter;
• små förpackningar;
• paket;
• paket.

Under 2000-talet verkar många av dem irrelevanta. Vi läser inte tidningar, utan nyhetsbyråflöden. Vi kommunicerar och bygger ett företag via e-post. Och vi skickar pengar från kort till kort. Men även nördar måste ta itu med småpaket, paket och paket. Vad är det utan dem?

Litet paket - Internationell post som innehåller småförsändelser. Maxvikten är 2 kg. Ingen speciell förpackning krävs.

Paketpost - en postförsändelse med en bilaga i form av tryckta publikationer (böcker, tidskrifter, tidningar), affärstidningar, manuskript, fotografier. Maxvikten är 2 kg. För paket som uteslutande består av böcker - 5 kg.

Paket - postförsändelse för att skicka saker. Minsta mått: 114 × 162 mm eller 110 × 220 mm.

Alla försändelser är uppdelade i enkla och registrerade. Plains accepteras och levereras utan några kvitton eller underskrifter. Jag köpte ett frimärkt kuvert, skickade ett brev och mottagaren tittar in i brevlådan och tar emot det. I det andra fallet är allt dokumenterat: ett kvitto utfärdas till avsändaren och ett meddelande till mottagaren.

Rekommenderade postförsändelser är:

1. Registrerat (brev, vykort, paket, småpaket) - levereras mot underskrift, om du vill kan du beställa ett leveranskvitto.
2. Värdefullt (brev, paket, paket) - vid sändning uppskattas investeringens värde, ibland görs en inventering.
3. Postförskott - porto debiteras adressaten vid mottagandet.

Varför alla dessa detaljer? Det är bara det att villkoren, villkoren och fraktkostnaden beror på vilken typ av försändelse.

Pechkin kan sin sak! Men, som du förstår, enligt de nuvarande reglerna kan du inte skicka en poker med paketpost (endast skriftlig korrespondens och dokument), och paketet kan väga mindre än ett kilo. Till exempel bestämde du dig för att skicka en bok (500 gram) till din älskade mormor och en chokladask (300 gram) som present. På grund av det söta innehållet kommer försändelsen att betraktas som ett paket: den kommer att packas i en speciell plastpåse eller kartong. Och om det bara fanns en bok skulle den passera som en paketpost.

Men ibland görs "icke-standardiserade" bilagor som en paketpost. Till exempel magneter, kosmetiska sonder eller frön. Detta görs när investeringen inte är tung och varje minut räknas.

Första klass vs EMS

Det finns följande metoder för att vidarebefordra postförsändelser:

1. Mark - brev och paket levereras med järnväg, väg och andra marktransporter.
2. Flyg - leverans med flyg.
3. Kombinerat - en del av rutten går på marken och en del av den flyger.
4. Snabbare - leveranstiderna förkortas med flera dagar.

Inom inrikesposten praktiseras nästan inte flygbefordran. Som ett resultat tar leveranser lång tid. Ju längre, desto längre. Till exempel är tiden det tar för ett enkelt brev att resa från Ulyanovsk till Moskva fem dagar. Vill du ha det snabbare? Inga problem! Välj första klass.

Förstklassiga försändelser - Detta är accelererade inrikesutskick, vars leveranstider är 25-30 % lägre än vanligt. Dessutom är hantering och hämtning av förstklassiga föremål alltid en prioritet och deras leverans är inte föremål för säsongsmässiga restriktioner. Det är sant att de är dyrare.

Med andra ord, förstklassiga försändelser levereras snabbt och vart du än går. De viktigaste tidsfristerna för deras leverans är inne.

Men bara brev och paket skickas i första klass. Inte paket! Och det är här det är dags för undantag.

Lösa problemet. Du måste skicka frön av sällsynta växter till din farbror jägmästaren. Men på hösten spolas vägen till hans taigaby bort så att den enda tillgängliga transporten är en helikopter. Kommer en gång i veckan. Fråga: hur levererar man frön till farbror utan att vänta på vintern, när tinningen är över? Lösning: be postkontoret att ordna paketet som en förstklassig paketpost. Farbror kommer att ta emot frön med den första helikoptern.

Första klass ska inte förväxlas med EMS-frakt.

EMS (Express Mail Service) är en expressleveranstjänst. Det hanteras av den ryska postens filial - tjänsten. Inrikes expressleveranser utförs över hela landet och internationella leveranser är verksamma i mer än 190 länder i världen.

EMS är leverans från dörr till dörr. Kuriren hämtar paketet direkt från ditt hem eller kontor och levererar det var som helst. EMS Russian Post har ett eget transportnätverk, här garanterar de säkerheten och gör det möjligt att försäkra försändelsen mot skada eller förlust. Expressfrakt är dyrare än snabbfrakt.

Hur man bestämmer kostnaden

Fraktkostnaderna påverkas av:

1. Typ av försändelse: brev / paketpost / paket; registrerat / värdefullt / enkelt / med postförskott.
2. Leveransmetod: vanlig eller snabbare.
3. Värde.
4. Distans.
5. Vikten.

Vid skräddarsydd paketpost tas avgiften endast för vikten, avståndet påverkar inte kostnaden. Kostnaden för ett värdefullt paket, liksom andra värdefulla föremål, beror på avståndet, vikten och beloppet på uppskattningen plus 4%. Så om du uppskattade paketet till hundra rubel, kommer ytterligare fyra rubel att läggas till tariffen för avstånd och vikt.

Pass och andra dokument skickas endast med värdefulla brev (paket) med en obligatorisk förteckning över bilagor.

Avsändare underskattar ofta medvetet mängden bedömning. Om det inte är någon skillnad, varför betala mer? Men det finns fortfarande en skillnad. När paketet försvinner får avsändaren tillbaka beloppet för uppskattningen, oavsett det faktiska värdet av bilagan. Hundra rubel är hundra rubel.

Hur mycket du kommer att behöva betala ungefär när du skickar något inom landet kan du ta reda på med hjälp av.

Svär inte om operatören ringer ett annat belopp: detta är inte ett infall. Kalkylatorn tar inte hänsyn till de regionala specifikationerna för frakt, kostnaden för förpackning och andra tilläggstjänster (mer om dem nedan). Det är osannolikt att du kommer att bli "lurad": beräkningen av fraktkostnaden utförs av en dator, där operatören anger alla nödvändiga parametrar.

Hur man skickar rätt

Steg 1. Bestäm typen av försändelse

Paket eller litet paket? Anpassad eller värdefull? Vanlig eller snabb frakt?

Det är värt att dansa från det du vill skicka. Var försiktig: vissa föremål är förbjudna att skickas av enskilda. Här. Det är till exempel inga problem att skicka en humidor med kubanska cigarrer till en vän i en närliggande stad. Och samma set för en vän utomlands är inte längre möjligt.

Steg 2. Göra ut

Paket som skickas över Ryssland utan inventering av bilagor kan samlas in hemma - lägg saker i en låda, lägg dem i bubbelplast. De kommer att kontrollera allt på posten, limma paketet med märkestejp och lägga ner detaljerna. Om du vill göra en inventering är det bättre att inte oroa dig för förpackningen alls. Det är bekvämare att hämta paketet direkt på postkontoret: hur som helst kommer operatören noggrant att kontrollera varje bilaga och lägga in den i inventeringen.

Genom att skicka ömtåliga ömtåliga saker kan du dessutom skydda dig själv. Be medarbetaren att sätta en varningsetikett på förpackningen. Sedan ska den enligt reglerna packas noggrant och föras från hand till hand utan att slängas. Du måste betala extra för säkerheten – plus 30 %.

Det är mycket viktigt att skriva mottagarens adress korrekt. Hur du fyller i formuläret "var/till vem", läs.

Packa postförsändelser, fylla i medföljande formulär, såsom tull, sammanställa bilagainventeringar, skriva adresser och skriftliga meddelanden - allt detta är tilläggstjänster. De betalas separat och finns inte på alla postkontor.

Operatören är med andra ord inte skyldig att skriva adressen eller fylla i en tulldeklaration åt dig. Om du inte kan göra det själv kommer de att hjälpa dig, men du måste betala extra.

Hur man spårar

Rekommenderade postförsändelser kan övervakas. I det internationella meddelandet finns spårkoder för detta, i det inhemska - en 14-teckens identifierare.

Det finns på checken som utfärdats av postkontoret. Genom att ange ID i kan du ta reda på var paketet är.

Du kan också spåra postförsändelser med applikationen Russian Post. Ja, de har en app!

Applikationen är mycket bekväm. Du kan när som helst ta reda på var paketet är, och om dess status ändras ("Lämnade sorteringscentralen", "Mottagna av adressaten"), piper ansökan. Du kan också hitta närmaste postkontor, kontrollera postnumret efter adress och till och med chatta med support! Det finns också en "unik" tjänst för invånare i Moskva och St. Petersburg. Men mer om det senare.

Russian Post har en annan tjänst som få människor känner till. Det handlar om ankomsten av en rekommenderad postförsändelse eller dess leverans. För att aktivera den här tjänsten måste du fylla i en ansökan per post och ange ditt telefonnummer. Kostnaden för ett SMS är 10 rubel. Du kan betala för tjänsten vid mottagandet av paketet. Fluga i salvan är en engångstjänst.

Hur man får det rätt

Steg 1. Vi får ett meddelande

Om ett rekommenderat försändelse anländer till ditt namn och din adress får du veta det. Ett papper med de goda nyheterna kommer att släppas i din brevlåda - ett meddelande. Av den kommer det att framgå vilken typ av försändelse som skickades till dig, när, varifrån och även hur mycket den väger.

Det finns primära och sekundära aviseringar. Primären skrivs ut som regel dagen efter att paketet anlänt till avdelningen (ta den här typen av försändelser som exempel). Det vill säga, om paketet anlände den 1:a kommer meddelandet med största sannolikhet att skrivas ut den 2:a. Det beror på att korrespondens oftast kommer till kontoren efter lunch och det tar tid att behandla den.

Från det ögonblick det första meddelandet utfärdas börjar nedräkningen under vilken mottagaren måste hämta paketet. Detta är fem arbetsdagar. Om du av någon anledning inte hade tillräckligt med dem och du inte hämtade paketet (lämnade, blev sjuk, det fanns ingen tid), kommer ett sekundärt meddelande att skrivas till ditt namn. Det händer också att en person inte kom, eftersom han inte fick det första meddelandet. När allt kommer omkring kan det ramla ut ur brevlådan, det kan bli stulet, det kan gå obemärkt förbi, fastna på brevlådans vägg.

Om du kommer för paketet dagen för mottagandet av sekundäraviseringen eller nästa morgon, debiteras inte lagringsavgiften. Men om du bara dyker upp den 15:e eller 22:e, måste du betala 5 rubel för varje dag av "stopptid".

Steg 2. Vi går till posten

Mottagaren måste fylla i meddelandets baksida, ange passuppgifter, efternamn och ange nummer och underskrift. På posten kommer du att behöva uppvisa ett meddelande och pass.

Enligt lagen är huvuddokumentet som bevisar identiteten för en medborgare i Ryska federationen på Rysslands territorium ett pass (födelsebevis). Ett tillfälligt identitetskort för en medborgare i Ryska federationen (formulär nr 2-P) har samma juridiska kraft. Ett internationellt pass, körkort, journalbok, pensionsbevis och liknande är inga identitetshandlingar.

Posttjänstemannen kommer att kontrollera korrektheten av att fylla i anmälan och korrespondensen av passuppgifterna. Sedan tar han med paketet, väger det framför dig (det tillåtna felet är 70 gram) och lämnar över det.

Många tror felaktigt att de kan öppna paketet på plats och kräver omedelbart skadestånd om något är skadat inuti. De jure kan du öppna ett paket på postkontoret i två fall:

1. Skickar med en lista över bilagor. I detta fall måste operatören, med klientens samtycke, öppna rutan och kontrollera att alla föremål är på plats.
2. Det yttre skalet är trasigt. Om det finns "spår av hackning" kan du be att få öppna paketet. I detta fall inbjuds postens chef och en särskild handling upprättas. Om det visar sig att något saknas i paketet inleds en utredning.

Vi skriver en fullmakt

Du kan ta emot en rekommenderad postförsändelse personligen eller genom ombud. Men paketet kommer givetvis inte att returneras utan anledning på posten, även om det är din fru/mor/son och även om de kommer med ditt pass. Du behöver en fullmakt.

Fullmakten ska vara skriftlig. Skriv: "Jag, sådan och sådan, bor där, passets uppgifter är sådana och sådana, jag litar på sådana och sådana, vem som bor där, passets uppgifter är sådana och sådana, för att ta emot rekommenderade postförsändelser som kommer till min namn".

Det är bättre att skriva exakt "registrerade utskick". Om du anger ett paket kommer ett litet paket eller brev inte längre att ges och fullmakten kommer faktiskt att visa sig vara engångsföreteelse.

Fullmakten ska vara bestyrkt. Du behöver inte gå till en notarie! Du kan intyga en fullmakt för att ta emot utskick på arbets- eller studieorten, behandlingsplatsen. Det är viktigt att dokumentet kröns med institutionens (organisationens) huvudsigill och godkänns av huvudets signatur med en dekryptering. En fullmakt med en "stämpel för information" och ett slag av någon revisor kommer inte att fungera.

Kommer de att ta dig hem?

Människor som värdesätter sin tid och hatar köer kan använda en sådan betaltjänst från Russian Post som hemleverans. Det finns två möjligheter.

1. … Om paketet väger mindre än två kilo kan du ringa det nummer som anges i aviseringen och beställa leverans. Leverans sker under brevbärarens arbetstid på den adress som anges på försändelsen. Mottagaren måste uppvisa pass. Kostnaden för tjänsten är 100 rubel.
2. … Kommer du ihåg när vi sa att invånare i Moskva och St. Petersburg som använder applikationen Russian Post har ett privilegium? Så genom att använda applikationen kan de beställa en bud(!) Leverans av ett paket. Leverans kommer att utföras inom två dagar från ansökningsdatum (varje dag från 9:00 till 20:00). Paketet överlämnas till adressaten mot uppvisande av passet. Kostnaden för tjänsten är 199 rubel.

Jag ska klaga

Life hacker har redan skrivit om vad man ska göra, och. Detaljerade artiklar - läs, var inte lat. Idag kommer vi att berätta hur man klagar på en postanställd om han till exempel var oförskämd mot dig (oh horror!) eller tillhandahållit tjänster på ett olämpligt sätt.

Metod nummer 1

Varje postkontor har en bok med uttalanden och förslag. Du kan lugnt rulla förtal just där. Enligt reglerna ska denna bok kontrolleras dagligen. När en ny post dyker upp görs en kopia av den och skickas till den ryska postens kontroll- och referenstjänst. Ansvarig skriver en förklarande notering på ansökan.

Metod nummer 2

Kontakta Help Desk direkt."Russian Post" överväger ansökningar från medborgare, ger bakgrundsinformation och är engagerad i sökandet efter postförsändelser. Telefon: 8-800-2005-888. E-post: [email protected].

Ett litet råd: innan du skriver ett klagomål, kom ihåg att det finns en person på andra sidan barrikaderna med en mycket föga avundsvärd lön. Men om dina rättigheter verkligen kränks, se till att försvara dem!

Det finns ett bra skämt om den ryska posten. Men alla får det inte.

Russian Post är mer än bara en organisation. Ingen förnekar att det finns problem. Stora problem. Men innan du skäller ut posten, försök att bli vän med den. Som du kan se är reglerna inte komplicerade där. Du kommer att bemästra det och du kommer att kunna spara tid, pengar och nerver.

Något att tillägga? Skriv dina kommentarer!