9 problem med bankkort och deras lösning

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Vad ska man göra om kortet försvann ner i bankomatens djup, försvann eller föll i händerna på bedragare.

1. Kortet spärrades, och du vet inte varför

Om kortet har förvandlats till en bit värdelös plast och transaktionerna inte går igenom, ansåg banken troligen att dina pengar var i fara. En finansiell institution kan besluta att kortet eller dess data var stulen om de till exempel betalade för köp från det med en skillnad på 2 timmar i två olika länder.

Betalningssystemet skulle också kunna spärra kortet på grund av misstankar om datastöld. Detta händer om du tar ut pengar från en bankomat, som är listad i databasen över misstänkta enheter, eller betalas någonstans där informationsläckor redan har registrerats.

Vad ska man göra

Om banken har spärrat kortet, försök att ringa dit - telefonen brukar anges på baksidan av plastrektangeln. Kanske kommer kortet att spärras upp direkt när du bevisar att alla betalningar har gjorts av dig. Om banken inte finner argumenten övertygande eller om betalningssystemet har ett finger med i saken, säg adjö till det gamla kortet och gå för att beställa ett nytt.

Observera att kortet spärrades, inte kontot, så du kan få tillbaka tillgången till pengarna på något av följande sätt:

• överföra dem via en onlinebank eller applikation till ett annat kort;
• komma till ett bankkontor med ett pass och ta ut kontanter;
• betala för tjänster och varor direkt via nätbanken.

Observera att SMS om spärrning av kortet kan vara bedrägligt. Om du får ett sådant meddelande, kontrollera noga numret som det kom ifrån, följ inte länkarna, ring inga tvivelaktiga nummer, berätta inte kortuppgifterna för någon. Använd kontakter från bankens officiella webbplats, alla dina uppgifter finns redan i databasen.

Vad ska man göra om banken spärrade kortet →

2. Du angav fel PIN-kod tre gånger och kortet spärrades

Du glömde den nödvändiga kombinationen av siffror och försökte hitta en PIN-kod. Tyvärr visade sig alla tre versionerna vara felaktiga och kortet blockerades.

Vad ska man göra

Om kortet spärras beror ytterligare åtgärder på banken som utfärdade det. Till exempel förbjuder Sberbank åtkomst till kortet under två arbetsdagar. För att ta reda på vad du ska göra och, eventuellt, omedelbart låsa upp kortet, ring banken på telefonnumret som anges på baksidan av plastrektangeln.

3. Bankomat "åt" kortet

Det spelar ingen roll vad som hände: du skrev in din PIN-kod felaktigt, bankomaten lade på, du blev distraherad och hade inte tid att ta kortet - det försvann ner i maskinens djup och du kan inte plocka upp det.

Vad ska man göra

När bankomaten fryser kan Avbryt-knappen hjälpa. Tryck på den och håll den i några sekunder. Om bankomaten inte returnerar kortet, ring banken, numret anges på själva enheten. En finansinstitutsspecialist kommer att tala om för dig vad du ska göra. Samtidigt, gå inte långt: bankomaten kan komma till liv och utfärda ett kort.

Om enheten inte "hänger" och bankanställda inte erbjuder några nödåtgärder, till exempel skicka omedelbart en specialist till platsen, blockera kortet.

Annars kan det hamna i händerna på bedragare som använder dina pengar.

Om bankomaten inte ens tänkte lägga på luren, utan svalde ditt kort på grund av tre gånger felaktigt inmatad PIN-kod eller misstänkta transaktioner, utfärdar den vanligtvis en check, som innehåller koden för orsaken till uttaget. Ta i så fall en check, spärra det gamla kortet per telefon och gå till avdelningen för att beställa ett nytt.

Vad du ska göra om bankomaten inte ger ditt kort →

4. Kortet har försvunnit och betalningar görs från det

Du upptäckte inte direkt att kortet saknades, bedragarna lyckades betala med dina pengar för den nya iPhone Xs.

Vad ska man göra

Kontakta banken. Du kommer fortfarande att ringa dit för att spärra kortet. Informera samtidigt om betalningar som du inte gjort. En anställd kan lämna in en ansökan om att utmana transaktioner. Men du måste insistera på detta: som standard kommer de flesta banker att säga att du är skyldig och beslutar att inte bli involverad i den svåra och långa återbetalningsprocessen.

Se till att efter samtalet gå till närmaste bankkontor och där skriva ett skadeutdrag där du anger att du inte utfört de operationer som bedragarna ansvarar för.

Det är värt att bifoga bevis till dokumentet varför du själv inte kunde köpa en iPhone Xs, till exempel i en offlinebutik i Samara, om du nu är i Perm.

Gå även till polisen och gör en stöldanmälan. Var beredd på att du inte är välkommen dit med öppna armar. Ett dokument som bekräftar att du har accepterat ett meddelande om stöld kan också påverka återbetalningsprocessen, även om angriparna inte hittas. Han kommer att bevisa att kortet verkligen saknas.

5. Pengar för köpet debiterades två gånger

Du betalar i snabbköpet, men kassörskan säger att betalningen inte har gått igenom. Efter att du återapplicerat kortet på enheten får du ett sms om att pengarna har debiterats två gånger.

Vad ska man göra

Gå först till din nätbank och se till att pengarna faktiskt debiterades två gånger. Ibland tas SMS emot av misstag. Om dubbelbetalningen bekräftas, försök att lösa problemet med butiksadministrationen. Om du vägrar att returnera pengarna eller avbryta den andra betalningen, ta alla checkar, inklusive den som säger att betalningen inte gick igenom, och gå till banken för att bestrida transaktionen.

6. Uttagsautomaten gav inga kontanter, även om operationen gick igenom

Du angav PIN-koden, angav beloppet och väntar på pengar, men enheten säger att den inte kan behandla förfrågan. Ett sms om uttag av medel kom.

Vad ska man göra

Se till att SMS:et inte är ett fel och att kontostatusen verkligen har ändrats. Om så är fallet, lämna inte bankomaten: den kan oväntat ta ut pengar lite senare. Ring samtidigt banken och förklara situationen.

Observera att du måste kontakta den finansiella institutionen som utfärdade kortet, och inte den som äger bankomaten.

Berätta för oss vad som hände, var, vilken typ av operation du begärde. Kanske räcker detta för att pengarna ska återföras till kontot.

För säkerhets skull, ta ett foto av enheten (skärm, nummer), ta kontakter från personer som står bakom dig, som såg att du inte fick räkningarna (användbart om du måste bevisa ditt fall). Om samtalet inte räcker, med dessa uppgifter gå till kontoret för att skriva ett krav. Banken måste jämföra informationen på checkbandet med insamlingsdata och returnera pengarna.

7. Du glömde kortet någonstans och kom tillbaka för det på en halvtimme

Du upptäckte att kortet saknades och bestämde dig för att du glömde det i butiken. Kom tillbaka och gissningen bekräftas. Säljaren ger dig kortet, men din instinkt säger till dig: det är för tidigt att lugna ner sig.

Vad ska man göra

Spärra kortet och utfärda ett nytt. Tro på människor och optimism är fantastiska egenskaper, men förhållandet till pengar bör behandlas mer nyktert. Uppgifterna som anges på kortet är tillräckliga för att göra inköp i vissa utländska och ryska butiker. Så det är bäst att hålla sig säker.

8. Servitören tar bort ditt kort

Du bad om en faktura. Servitören säger att terminalen står vid kassan och försöker gå därifrån med ditt kort.

Vad ska man göra

Ge inte upp kortet. Gå med servitören till terminalen och betala där. Annars kan kortdata kopieras, och detta är fyllt med förlust av pengar.

9. Du har hittat någon annans bankkort

När du gick hittade du någon annans bankkort under bänken. Kanske skrev den naive ägaren till och med en PIN-kod på den.

Vad ska man göra

Låt oss börja med vad du inte bör göra: ta ut pengar från kortet eller betala med det. Istället för att göra fynd riskerar du att få ett brottmål för bedrägeri.

Den säkraste lösningen för både dig och ägaren är att ringa banken som utfärdat kortet, berätta om fyndet och be dem spärra det. Ägaren av kontot kommer helt enkelt att beställa ett nytt kort och kommer inte att oroa sig för att uppgifterna för det gamla har bevarats.

Vad du ska göra om du hittar någon annans bankkort →