Vad ska man göra om "Russian Post" tappade paketet

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Hur man straffar de skyldiga och ger tillbaka pengarna för förlusten.

Se till att paketet försvinner

Kontrollera leveranstider

Den subjektiva känslan "något kommer inte på länge" räcker inte för att vara säker på förlusten. Titta på webbplatsen för onlinebutiken, i vilken tid de lovade att leverera din beställning.

Dessa siffror dyker inte bara upp. Som regel ligger den förväntade leveranstiden nära verkligheten. Om det finns gott om tid innan denna period är slut, vänta bara.

Kontrollera var paketet är

Paketen har spårkoder med vilka du kan bestämma platsen. De finns vanligtvis på ditt personliga konto i beställningskortet. Om paketet skickades av en privatperson, fråga honom om de nödvändiga numren.

Genom spårkoden kan du ta reda på lastens väg och se var den har fastnat. Det händer att försändelsen ligger länge i tullen eller i en sorteringscentral, och inte nödvändigtvis i en rysk. Detta sker vanligtvis under försäljning eller helgdagar - anställda klarar inte av den ökade arbetsbelastningen. Detta är obehagligt, men det är värt att förstå och förlåta dem.

Tjänsten tillhandahålls nu av många tjänster, här är några av dem.

1. Ryska posten

Paket som skickas från en rysk bosättning tilldelas en 14-siffrig spårkod. När det gäller internationella paket kan du på Russian Posts webbplats endast hitta data om de vars siffror börjar med bokstäverna R, C, E, V och L. Resten anses vara ospårbara.

Tjänst för att söka paket med spårkod från "Russian Post"

Sökresultat

Applikation kunde ej hittas

2. Var är paketet

Här kan du också spåra rutten för ospårade försändelser - men bara till gränsen till Ryssland. Det finns ingenstans för tjänsten att ta information från, eftersom den ryska posten inte tillhandahåller sådana uppgifter.

Sökfönster

Sökresultat för spårat paket

Sökresultat för ospårat paket

3. Spår24

Det finns också en rutt för ospårade försändelser till den ryska gränsen. Ibland fortsätter informationen att uppdateras ytterligare, men på sajten skriver de att man inte ska tro det.

Sökfönster

Sökresultat för spårat paket

Sökresultat för ospårat paket

Analysera statistiken

På webbplatsen Track24 kan du ange paketets spårkod och ta reda på hur länge i genomsnitt sådana paket levereras. Det kan vara för tidigt att få panik.

Se till att det är Ryska Posten som är skyldig

"Russian Post", som namnet antyder, levererar inom Ryska federationen. Och paketet kan bara gå förlorat efter att det hamnat i landet. Om försändelsen har försvunnit tidigare är det meningslöst att göra anspråk på inrikestjänsten.

Om spårkoden visar att paketet kom säkert till Ryssland och försvann i ett av stegen här, kan du gå vidare till nästa steg för att rädda lasten.

Gå till avdelningen

Ibland får du helt enkelt inget meddelande om paketet. Det borde inte vara så, men det händer. Om du med spårnumret ser att paketet finns på avdelningen, fyll i anmälningsformuläret på Ryska posten, skriv ut det och gå dit.

Om försändelsen inte går att spåra eller är oklart var, gå även till avdelningen med ett pass. Be att paketen söks efter adress, efternamn, spårkod. Ibland hittas de. Postanställda som inte vill göra detta motiveras av ett samtal till jourlinjen på 8-800-100-00-00.

Sätt upp paketet på önskelistan

Om den nödvändiga informationen inte är tillgänglig på spårningstjänsten "Russian Post" eller om uppgifterna inte har ändrats på länge, och leveransperioden har löpt ut, kan du deklarera försändelsen på önskelistan. Ange varaktigheten för lasten på vägen i lämplig - det kan vara annorlunda och beror på typen av avgång och på staden. Men detta gäller inte för paket som inte spåras på Rysslands territorium.

Ett sökanspråk kan fyllas i och skickas på webbplatsen med hjälp av referenser från "Gosuslug"-portalen, eller skrivas ut och tas till avdelningen.

Men det finns en nyans: till ansökan måste du bifoga en check som utfärdades när paketet skickades, eller en kopia av det. Du måste be säljaren om det.

Ansökningar om sökning efter inhemska och internationella utskick accepteras inom 6 månader från avsändningsdatumet.

Ett klagomål om inrikes försändelser kommer att övervägas upp till 30 dagar, för internationella - upp till 90 dagar.

Vänta på ett beslut

Om den ryska posten upptäcker att försändelsen saknas kommer de att kompenseras för det.

För ett vanligt paket som skickas från Ryssland kommer du att få betalt för det deklarerade värdet. Det bestäms av avsändaren. Det anges på själva paketet och på checken, inlagd i postdatabasen.

Du har också rätt till en taxaavgift. Dess storlek kan vara olika, du kan titta på "Ryssian Post". Priserna gäller för paket som skickas med rysk post. Hur mycket de tog från en säljare från ett annat land kan du försöka ta reda på av honom.

Ersättning för internationell transport utan deklarerat värde anses i den konstgjorda betalningsvalutan SDR. Det är lika med 41,73% av dollarn. Om det tappas bort blir betalningen 40 SDR plus 4,5 SDR per kilogram av paketet. Om värdet deklareras kommer detta belopp att återbetalas.

Ring ryska posten till konto

Russian Post möter inte alltid halvvägs. Om du är hungrig efter rättvisa har du två alternativ:

1. Domstol. Samla bevis och lämna in ett krav. Processen kommer att bli lång. Men vem ser på det när det gäller rättvisa.
2. Roskomnadzor. För att klaga behöver du inte ens gå upp på grund av datorn – gör det mot avdelningarna.

Lämna tillbaka pengarna för paketet

Förr eller senare kommer frågan att uppstå: är du pjäser eller går du tillbaka pengar för ett paket eller rumpa med "Post of Russia"? Och oavsett vem exakt förlorade försändelsen, så kom den inte fram till dig. Det innebär att du behöver gå till säljaren och agera inom ramen för de möjligheter som den eller den sidan ger.

AliExpress har till exempel ett utmärkt tvistsystem. Om du inte är en bedragare och inte missbrukar den beviljade rätten för att inte betala för varor, kommer administratörer med största sannolikhet att ta din sida.

Sajter som Asos och iHerb skickar ofta om köp om du förklarar situationen.

Säljare kan å sin sida deklarera försändelsen på efterlysningslistan och få ersättning.