Hur man sätter ambitiösa affärsmål och uppnår dem

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Tillämpa Googles och Intels expertis på ditt företag.

"Utvecklas min verksamhet i rätt riktning? Sätter jag rätt mål?" - sådana frågor ställs av företagare i olika skeden av sin egen affärsutveckling. Ett av verktygen som ska bidra till att göra företagets framsteg systematiska kan vara OKRs (Objectives and Key Results) – ett målsättningssystem utvecklat av Intel.

Den viktigaste skillnaden från andra är flexibilitet. Många företag planerar att arbeta ett år i förväg, och det brukar sluta med en hopplös inkurans av planen. OKR följer en agil ideologi där mål och resultat ses över regelbundet. Detta sker vanligtvis kvartalsvis, men många företag anpassar systemet för att passa sig själva och implementerar dessutom vecko- och årliga OKR.

Systemets popularitet beror på den tidigare Intel-anställde och riskkapitalisten John Doerr. Idag används denna metod i många välkända IT-företag, inklusive Google, LinkedIn, Twitter och andra.

För att börja arbeta med OKR behöver du:

1. Börja utbilda anställda 3-4 månader innan övergången till det nya planeringssystemet, så att det går igenom lättare. Var värd för möten, webbseminarier, föreslå relevant litteratur och försök implementera OKR på företagsnivå.
2. Formulera mål.
3. Bestäm resultaten.
4. Övervaka genomförandet och justera målen.

Hur man formulerar mål

Mål i ett OKR-system är en minnesvärd och kortfattad beskrivning av vad du vill uppnå. Deras huvudsakliga syfte är att utmana ett team eller företag.

En annan utmärkande egenskap hos OCD-systemet är vem som sätter mål och resultat. Till skillnad från nyckeltal, som vanligtvis sätts av ledningen, kan OKR formas av utövarna själva. Detta uppmuntrar till mer initiativ och engagemang i företagets angelägenheter från vanliga anställda.

Dessutom måste mål uppfylla några viktiga kriterier.

1. Ambition

Det är viktigt att hålla balansen här: målet ska vara uppnåeligt, men inte för enkelt. Föreställ dig vad du kan göra till det yttersta. Det här kommer att bli ett jättebra mål.

Dåligt mål	Bra mål
Skapa en kalkylatorapp	Skapa en röststyrd AI-kalkylatorapp

2. Finitet och klarhet

Det är enkelt: slutpunkten som ska nås måste fastställas. Försök att göra målet till en självständig stridsenhet, en slogan som inte behöver någon förklaring.

Dåligt mål	Bra mål
Förbättra webbplatsen	Snabba upp laddningen av webbplatsen

Tvetydigt språk kan leda till konflikter med andra medarbetares mål. Team A vill till exempel uppdatera webbplatsens användarupplevelse: ta bort inaktuella element, ändra färger och knappar. Team B vill optimera sidan och öka laddningshastigheten. Därvid använde båda den vaga formuleringen "Förbättra sajten", även om de med detta menar helt olika handlingar. För att undvika inkonsekvens bör team A sätta målet "Förbättra webbplatsens användarupplevelse" och team B - "Gå snabbare att ladda webbplatsen."

3. Korthet

Det ska inte vara många mål. Om det är en liten startup med fem personer räcker det med en. Till exempel, "Bygg en AI-kalkylator-app och bli en av toppsäljarna på Google Play" är inte ett bra mål. Det bästa valet skulle vara att fokusera på att lansera produkten ("Bygg en AI-kalkylator-app") och sedan fokusera på att marknadsföra den under de kommande kvartalen.

Och även i fallet med ett stort företag med en komplex struktur, försök att inte skapa ett ytterligare mål igen. Om det är för många av dem kommer det att ta mycket tid att synkronisera mellan avdelningarna och ta reda på vem som gör vad.

Hur man formulerar resultat

När du har satt upp dina mål kan du ta dig an resultaten. Om mål motiverar och indikerar den allmänna inriktningen av arbetet, bör resultaten vara så specifika och mätbara som möjligt. Dessa är arbetsverktyg och mått.

Måttlighet är också viktigt med dem: varje mål kan ha upp till fem resultat. Annars kommer du att slösa bort dina ansträngningar. Du har till exempel en webbutik och vill förbättra ditt e-nyhetsbrev med förslag till dina användare. Du satte upp ett ambitiöst mål "Att göra den mest lönsamma e-postlistan på det ryska internet." I det här fallet blir resultatet följande:

1. Öka den öppna kursen upp till 70 %.
2. Öka försäljningen från varje utskick upp till 20 000 rubel.
3. Öka antalet köp i varje e-postlista till 50.
4. Vinn tävlingen "Mest lönsamma Runet Mailing List".

Nyckelresultat har också flera viktiga kriterier att ta hänsyn till.

1. Mätbarhet

Inga siffror - inget resultat! Om abstrakta konstruktioner fortfarande är möjliga när man sätter upp mål, så är detta oacceptabelt när man formar resultat.

Dåligt resultat	Bra resultat
Öka webbplatstrafiken	Öka den organiska trafiken till 1 000 användare per dag

2. Verifierbarhet

Resultatet måste först och främst vara uppnåeligt. Om du inte med tillförsikt kan säga att du vid ett ögonblick uppnådde det du ville, då är det ingen idé att sätta ett sådant resultat.

Dåligt resultat	Bra resultat
Öka kundlojaliteten	Öka Net Promoter Score med X %

3. Kompakthet

Ett resultat, ett mått. Om du försöker lägga in allt i världen i formuleringen kommer det inte att leda till något bra.

Dåligt resultat	Bra resultat
Öka antalet registrerade användare, minska antalet returer och öka lojaliteten	Minska antalet returer med X %

Hur man spårar OKR-framsteg

Resultaten spåras vid korta möten – incheckning. De hålls varje vecka eller månad och varar cirka 30 minuter, beroende på uppgifterna och verksamhetens särdrag.

Det finns många olika format för dessa möten. Du kan träffa anställda personligen om alla är i samma stad, eller organisera en videokonferens via Skype eller Google Hangouts. All incheckning följer dock ungefär samma formel:

1. Lägesrapport. Hur OKR har förändrats sedan starten eller senaste incheckningen.
2. Förtroende för prestation. Medarbetarna ger en ungefärlig prognos på om de kommer att kunna uppnå de angivna resultaten.
3. Hinder. Externa och interna faktorer som bromsar eller kan bromsa utförandet av OKR.
4. Initiativ. Vilka åtgärder teamet kan vidta för att påskynda eller underlätta uppnåendet av resultat.

I slutet av kvartalet hålls ett sista incheckningsmöte: varje team rapporterar om resultaten och utvärderar framgångar och misslyckanden. OKR:er är filosofiskt ambitiösa, så att uppnå 70%-mål anses vara framgångsrikt. Om en anställd eller avdelning slutförde de tilldelade uppgifterna till 100 %, var de troligen för enkla. Därför bör ribban höjas avsevärt när man planerar för ett nytt kvartal.

Dessutom, om ett av nyckelresultaten inte uppnås, anses målet inte uppnått.

Produktion

OKR är ett utmärkt verktyg för att hjälpa företag att organisera och synkronisera processer. Även om den är populär av IT-jättar som Intel och Google, är det ingen som förbjuder att använda metoden i icke-tekniska företag.

Men du bör inte behandla OKRs som en trollstav, med en våg som allt kommer att lösa sig av sig självt. Det är snarare en proffsborr eller en dyr elektrisk skruvmejsel som bara fungerar som den ska i skickliga händer. Framgång med att använda systemet beror på hur du kommunicerar det till medarbetarna och implementerar det i organisationen.

För att göra ditt OKR-arbete enklare kan du också använda:

• speciell mall för "Google Sheets";
• tjänsten Coda, som vi skrev om nyligen;
• Trello projektledningsapplikation.

Om du är intresserad av detta ämne kan du också läsa boken "Measure the Most Important" av John Doerr och även titta på Googles webbseminarium.