Jobb: Dmitry Dumik, VD för chatbotplattformen Chatfuel

2024 Författare: Malcolm Clapton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 04:11

Om en miljon dollar startup, flyttar till Silicon Valley och utövar meditation regelbundet.

”Mitt huvudfokus är vision, kultur och att arbeta med hinder för tillväxt” – om VD:s uppdrag i en startup

– Dima, berätta vem du jobbar och vilket projekt håller du på med nu?

– Jag är VD för Chatfuel, den ledande chatbotplattformen för försäljning och marknadsföringsautomatisering via Facebook Messenger. På tre år har vi vuxit från en startup med två personer till ett företag med hundratusentals kunder runt om i världen, ett team på 30 personer och en årlig omsättning på flera miljoner dollar.

Det här är bra! Hur lyckades du uppnå ett sådant resultat på relativt kort tid?

Vi började ett år innan Facebook öppnade API:et för att skapa chatbotar på Facebook Messenger – vi gjorde en plattform för Telegram. De testade allt där, de visste redan vad de skulle göra och de första i världen lanserade en plattform för Facebook. Vintern 2016 gick de till Y Combinator, avslutade investeringsrundan från Greylock, Yandex, 500 Startups, YC och andra fonder.

– Vad är ditt ansvar som vd?

– Min roll som vd förändras hela tiden. Till en början var uppdelningen enkel: jag gjorde hela matvarudelen och gjorde affären, och min partner Artyom Ptashnik var ansvarig för hela den tekniska delen. Nu är mitt huvudfokus vision, kultur och att arbeta med tillväxthinder.

Vision är vart vi vill gå och vad vi inte vill göra. Den andra delen är särskilt viktig i en startup, där marknaden fortfarande är ny, utvecklas och det inte alltid är klart hur produkten kommer att se ut och vilka strategier som kommer att fungera.

Och förmågan att säga "nej" hjälper till att frigöra mentalt utrymme och kreativitet för de riktningar där vi är intresserade av att röra oss.

Kultur är vem vi anställer, främjar och avskedar.

Du kan formulera kulturens principer så mycket du vill, men folk tittar på handlingar, inte ord, och drar lämpliga slutsatser.

Och den sista är att förstå begränsningarna, först och främst våra egna och lagets, som kan hindra utveckling och tillväxt. Förra året växte vi 10 gånger, och det svåraste är att lyckas förändra och hjälpa teamet att växa tillsammans med verksamheten.

"Min rekommendation är att börja experimentera så snart som möjligt i livet" - om de första stegen i ett startup, utbildning och flytt till Silicon Valley

Hur började det hela?

– Min pappa har ett eget litet företag, och sedan barnsben har jag inspirerats av entreprenörskap. Första försöket var i sjätte klass, när jag var en av de första i skolan som hade en dator med tillgång till internet och jag började tjäna pengar på att sälja sammanfattningar som jag laddade ner från webben.

Saker och ting gick bra: vid något tillfälle ägde jag 100 % av abstrakten på skolans hederstavla. Efter en tid fick verksamheten läggas ner, men trevliga minnen fanns kvar.

Under andra året på universitetet åkte han till Amerika under Work and Travel-programmet, fick jobb som gräsklippare.

En gång fixade jag en dator åt min chef och ett rykte spred sig i området att "en hackare från Ryssland klipper gräsmattor." Så jag fick ett andra jobb som programmerare.

Under mitt tredje år åkte jag till USA igen, hittade kunder, och när jag kom tillbaka anställde jag klasskamrater och organiserade ett outsourcingföretag, som kollapsade ett halvår senare, eftersom jag inte hade någon ledningserfarenhet alls.

Under mitt fjärde år gick jag till Procter & Gamble, där jag tillbringade fem år med att leda implementeringen av IT-system för företag. Men vid något tillfälle deltog jag som mentor i välgörenhetsprojektet 1Minute och insåg att jag älskar dynamiken i en startup, brinnande ögon och en känsla av mening i det du tillför den här världen. Så här började min karriär som startup, med alla dess glädjeämnen och tårar.

– Var och för vem studerade du? Och var högre utbildning användbar?

- Studerade vid Taganrog State Radio Engineering University, med huvudämne i datormaskiner, system, komplex och nätverk.

I familjen är alla utmärkta elever, förväntningarna var lämpliga, men det var tråkigt att designa föråldrade mikrokontroller mot bakgrund av att Google tog över världen.

Därför är den huvudsakliga färdigheten som jag har utvecklat vid universitetet hur man uppnår mål med minsta möjliga tid och ansträngning. Diplomet med utmärkelser var aldrig användbart för mig i framtiden, men alla mina projekt och åtaganden gav ovärderlig erfarenhet.

Det var alltid intressant för mig att göra saker med mina egna händer, att försöka se vad som händer. Annars har jag inte tillräckligt med dopamin och jag slutar.

Jag läser till och med sådana här böcker: om det finns en specifik uppgift har jag tillräckligt med motivation och intresse för att avsluta och ansöka omedelbart, annars ger jag bara upp.

Min rekommendation är att börja experimentera så snart som möjligt i livet. Att göra något, att försöka, att fylla kottar och förstå om det är ditt eller inte. Generellt sett tror jag att det moderna utbildningssystemet dödar en person, introducerar en giftig definition av "normalitet" och hindrar människor från att känna till sitt verkliga jag.

– Varför valde du att utveckla din verksamhet i USA och inte i Ryssland?

Till en början var det en önskan att bevisa för mig själv att jag kan. Jag kan bli framgångsrik på den globala scenen, jag kan konkurrera med Stanford-alumner och jag kan få tillgång till de bästa resurserna och sinnena i världen.

Senare insåg jag att det här handlar om frihet – en av mina främsta värderingar. Jag vill ha fullständig rörelsefrihet, självuttryck och självförverkligande. USA är inget idealiskt land med en massa egna problem, men nu vet jag att jag kan flytta till en annan stat och bygga upp ett företag från grunden. Det finns ingen rädsla längre för att det inte kommer att fungera.

”Vi bygger en kultur där kollegor är intresserade och bra med varandra” - om svårigheter och företagskultur

– Berätta om arbetssvårigheterna: vad har du mött eller fortsätter att möta, hur löser du dem?

En av de viktigaste insikterna på senare tid: företaget är en återspegling av grundarna, med alla deras begränsningar och problem. Nyligen uppstod en situation: killarna gav mig en feedback att så fort det inte går som jag vill, tenderar jag att hålla mig till och försöka lösa problemet själv.

Detta fungerade redan i början, när rörelseformatet var sprint: antingen bestämmer du dig, eller så dör företaget. Men det fungerar inte nu, eftersom jag tar bort autonomin för mina kollegor, jag ger dem inte möjlighet att utvecklas och jag överbelastas mig själv. Du måste lära dig att springa ett maraton.

Business i detta avseende är ett fantastiskt verktyg för att känna sig själv, som omedelbart ger feedback. Du gör något i företaget och du ser: fungerade det? Om inte, varför inte? Var är installationen som kommer i vägen? Det är som en psykoterapeut, bara på en skala.

– Låt oss prata mer i detalj om laget. Vem arbetar med dig och hur kommer du in i ditt team?

När jag anställer tittar jag på två saker: professionell effektivitet och kulturpassning. Professionell effektivitet är en kombination av bas och dynamik. Basen kan vara låg, men en person rör sig väldigt snabbt och vill utvecklas - ta den. Eller så är utvecklingshastigheten mindre, men mycket erfarenhet är också lämplig.

Den näst viktigaste komponenten är kulturell passform.

Jag är inte intresserad av att bygga en enhörning, jag är intresserad av att bygga en enhörning och ha kul på vägen.

Och närvaron av djupa sociala kopplingar är en av de viktigaste förutsägelserna för mänsklig lycka. Därför bygger vi en kultur där kollegor är intresserade och bra med varandra. Jag håller med om Sean Achors tes, författare till The Happiness Advantage: först blir du lycklig och sedan framgångsrik, men inte vice versa.

– Kan du berätta mer om konkurrensen om produktchefer "Antihype produkt: skapa en produkt vars effektivitet är viktigare än buller"?

- Gartner beskrev cykeln som teknologier och produkter går igenom:

Först en våg av förväntningar och sedan besvikelse. Som Zuckerberg sa: "Folk överskattar teknologins potential vid horisonten av två år och underskattar vid horisonten av 10". Det är precis vad som hände med chatbots för ett par år sedan.

Trots att ett användbart användningsfall har hittats och redan används framgångsrikt av många företag, finns det fortfarande en missuppfattning på marknaden att chattbotar inte fungerar. Denna myt står i vägen för att anställa och växa ett företag.

Samtidigt stod vi inför problemet med onboarding: hur vi hjälper våra kunder att förstå värdet av chatbots och skapa en lösning på egen hand. Detta är ett akut problem för alla internetföretag.

I korsningen av dessa två problem föddes idén om en tävling för produkter och designers för den bästa onboarding-lösningen. Vi bjöd in toppexperter till juryn, spelade in pedagogiska intervjuer och delade ut en miljon rubel som priser till vinnarna.

30 team skickade sina lösningar till oss, hela processen var offentlig och resultaten kan ses.

Efter tävlingens slut förvandlades Telegram-kanalen till en plats där jag delar med mig av mina insikter om affärer och mindfulness.

"Jag gör en del av uppmaningarna på balanstavlan att förbättra balansen för surfing" - om arbetsplatsen, meditation och sport

– Låt oss gå vidare till din arbetsplats: hur ser det ut?

– Första halvan av dagen jobbar jag hemifrån för att fånga den ryska tidszonen och killarna på Moskvakontoret.

Efter lunch jobbar jag vanligtvis från vårt kontor i San Francisco.

Nyckelprylar: AirPods och Bose QuiteComfort 35 brusreducerande hörlurar, Oura-ring för att spåra sömnkvalitet och fysisk aktivitet under dagen, UPRIGHT posture tracker, MacBook Pro, termosmugg, iPhone XS och ett par trådlösa laddare för det.

Jag gör en del av uppmaningarna på balanstavlan för att förbättra balansen för surfing. Det finns en yogamatta bredvid mig: jag har några favoritpass på 15–20 minuter, om du behöver pigga upp, ha hårt fokus eller ångest.

Vad gör du på din fritid?

– Under de senaste åren har jag bildat en stödjande struktur av praktiker som hjälper mig att leva svåra stunder, att bli mer medveten och glad.

Meditation är observation av förnimmelser, tankar och tillstånd. När vi växlar till observatörstillståndet finns ett val av hur vi ska agera i en given situation.

Reagera inte enligt de vanliga mönstren, som du då skäms för, utan andas ut och titta på situationen utifrån. Effektiviteten av meditation har bekräftats av forskning, och strukturella förändringar i hjärnan på MRI är märkbara bara åtta veckor efter att träningen påbörjats. Stressen minskar, livskvaliteten förbättras.

Surfing är idrottens kvintessens för mig, kopplingen mellan kropp och själ. Det kräver god fysisk kondition: uthållighet, flexibilitet, balans behövs.

Och, naturligtvis, andlig övning. Meditation vid horisonten på en line-up i väntan på en våg, en påminnelse om att om du är täckt måste du slappna av och inte slösa med syre, och, naturligtvis, tillståndet av lekfullhet och flyt när du är på Vinka. Jag försöker komma ut flera gånger om året.

Kundaliniyoga är en praktik som genom andningsövningar och kroppen gör att du mycket snabbt kan kasta dig in i ett tillstånd av meditation, uppleva undertryckta känslor och lära dig att vara en iakttagare.

Jag gör Kundalini och meditation varje dag, totalt ca 1–1,5 timme. Jag skrev mer om metoder i min Telegram-kanal.

Life hacking från Dmitry Dumik

Böcker

• "", Frederic Laloux - en bok om företagens utveckling, där de så kallade turkosa organisationerna - "framtidens organisationer", eller "levande organisationer" beaktas. Dessa är framgångsrika företag där istället för chefer - coachning och självförvaltning, och istället för KPI - mål och värderingar.
• "", Ayn Rand är en bok som inspirerar dig att tro på dig själv och göra som ditt hjärta säger till dig, inte samhället.
• "", Kelly McGonigal är en bra systematisk och djupgående studie av viljestyrka med många praktiska råd om hur man kan arbeta med den och utveckla den.

Serier

• "The Eighth Sense" (Sense8) är en serie av systrarna Wachowski om en grupp främlingar som fick tillgång till varandras medvetande. Genom denna metakonstruktion avslöjas begreppen kärlek, gemenskap och enhet i världen väldigt vackert.
• Miljarder handlar om affärer, tuffa beslut och moraliska dilemman som står i vägen för miljarder dollar.

Podcaster och videor

• TED Talk on Happiness - Resultat från den längsta (över 40 år) forskningen om lycka hos människor.
• Mindfulness Based Stress Reduction är en meditationsföreläsning för Google-anställda.
• – TED Talk, som talar om essensen av meditation och vad som händer i våra hjärnor.

Bloggar och hemsidor

• Stratechery.com är en av de bästa teknik-, strategi- och affärsbloggarna med ett bra analytiskt förhållningssätt.
• Startupdigest.com är ett utmärkt sammandrag med ett urval av relevanta möten och konferenser för de som kommer till dalen.
• Ponchik News är en telegramkanal av Alexei Ivanov, en designer från San Francisco, om hur man tillämpar en designstrategi för relationer, självkännedom och strategi.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness är min Telegramkanal för toppentreprenörer, produkter och designers, där jag skriver om mindfulness och business inom IT.
• Waitbutwhy.com är Elon Musks favoritblogg. Mycket djupa longreads om ämnen som sträcker sig från förhalande till kosmos - som får dig att verkligen tänka.
• Dayoga.ru och yogaglo.com - videolektioner om kundaliniyoga på ryska och engelska.